拿来就用的实用心理学

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发表于: 2016-07-27 19:39
拿来就用的实用心理学
 
 


作者:滑志
简介:本书将心理学知识应用于日常工作、生活中,对为人处世中可能遇到的各种心理现象多角度挖掘隐藏在人们内心深处的奥秘,让你拥有超过常人的洞察力,使你具备了解和掌控他人的心理策略技巧,使你在获得人心的同时,也能够在生活、事业、爱情等方面取得巨大成功!
出版社:南海出版公司
书号:9787544281706

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发表于: 2016-07-27 20:26

序 序章

  心理学是一门揭示人类自身心理活动规律的科学,是一门能让人更加智慧的学问。生活中的各种问题,都与心理学有着千丝万缕、密不可分的联系。因此,一旦掌握了相关的心理学知识,诸多问题便会无所遁形、迎刃而解。但是,生活中很多人并不具备优秀的心理判断和自我心理支配能力,这些能力的缺乏就是导致我们出现或轻或重的人际心理危机的主要根源。

  事实上,在生活中心理学无处不在,如社交要懂心理学。交际是现实社会中每一个人都不能脱离的活动,懂得运用各种心理技巧,才能成功地赢得人们的信任和喜爱;职场要懂心理学。八面玲珑、上下通融,才能成为一个好领导、好同事、好员工;说话要懂心理学。才能有的放矢,开口是金赢人心;婚恋要懂心理学。只有相知相爱,才能相扶相携,爱情之树方能常青……

  总而言之,生活中时时处处需要心理学。离开了这种智慧,很可能让我们处处碰壁,寸步难行。“世事洞明皆学问”,只要懂得心理学常识,洞悉心理现象,你就会成为一个智慧、练达之人,你的人生也必将与众不同!

  本书没有拘泥于心理学的理论体系,也没有从纯理论的角度探究人类心理活动的奥秘,而是从人们的日常生活出发,力图尝试从心理的角度,运用心理学原理,结合实际生活案例,对为人处事中可能遇到的各种心理现象进行分析,并提供了操作简便的解决思路与方法,帮助人们了解各种人际关系现象背后的深层心理原因。使你在获得人心的同时,也能够在生活、事业、爱情等方面取得巨大成功!
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发表于: 2016-07-27 20:40

Chapter01 社会交往中的人际吸引 人际交往中的首因效

  社会交往是人与人之间的互相接触、彼此在心理或行为上互相影响、互相作用的过程。在这个过程中,由于人们在社交中其心理因素是复杂的,从而造成了有的人在人际交往过程中产生了心理障碍。不过,只要能够了解并能熟练地运用人际交往中的心理原则,这些障碍就可以通过心理调适来解决,从而进行成功的社交。生活中,我们大多数人都有过这样的经历:与某人初次见面,发现对方言谈不得体或是衣着打扮与身份不相称时,我们对这个人的感觉就往往不会特别好。为什么会出现这种现象呢?这就与心理学上的第一印象有关。在社会心理学中,由于第一印象的形成所导致的在总体形象上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象,称为首因效应,也叫最初效应。

  心理学研究发现,与一个人初次会面时,45秒钟之内就能形成对这个人的第一印象。这一最先的印象会对人们的社会知觉产生较强的影响,并且在头脑中形成并占据主导地位,即我们常说的“先入为主”。所以,在日常交往过程中,尤其是与别人初次交往时,我们一定要尽可能给对方留下良好的第一印象,使对方对我们产生好感,愿意继续与我们保持交往。

  一些初次约会的男女青年,总是打扮得衣冠楚楚,彬彬有礼,为的就是在一开始吸引住对方;当我们准备到一个新单位入职时,身边的家人朋友都会叮嘱一句:“第一次一定要给领导、同事留下一个好印象。”

  “新官上任三把火”也是因为领导们深谙第一印象的重要性。

  从第一印象我们可知:在公众场合第一次与人交往时,给对方留下的第一印象是好是坏决定着双方之间是否能够继续交流下去,也影响着日后双方之间交情的深浅。

  在生活中,很多有才华的人却没有好的人缘,这其中的原因很有可能就是在与人第一次见面时给对方留下了不好的印象。

  某公司因业务扩展需要招聘大量职员,两个漂亮的女孩同时来面试。一个女孩穿着得体的职业装,画着淡淡地职业妆容,给人一种大方优雅的视觉享受。而另一个女孩穿着一双休闲鞋,一身合体但不太职业的休闲装,头发随意地扎到脑后,背着双肩包就来到公司面试。人力资源部的经理首先就在仪表分上给了第一个女孩20分,另一个穿休闲装的女孩子在面试着装上则吃了大亏。由于这个女孩给面试官的第一印象不像一个求职者,因此在两个女孩能力相差无几的情况下,录用了第一个女孩。

  一个人要想得到上司的肯定,首先不能够忽略自己的个人形象,如果个人形象不注意,很有可能会影响到未来的发展,也会影响到人际关系。

  如果你是一名普通的公司职员,良好的第一印象将有助于你获得升迁;如果你是一名销售人员,良好的第一印象将有助于你获得别人的好感,从而促成更多的成交机会;如果你是一名管理者,良好的第一印象将有助于你提高你在公司中的影响力;如果你是一名演员、歌星或者公众人物,良好的第一印象会帮助你提升事业,获得更多人的喜爱。

  第一印象在人们的交往中起着非常微妙的作用,只要能准确地把握它,一定能为你营造出良好的人际关系氛围。既然第一印象如此重要,怎样才能做到这一点呢?最重要的就是要注重仪表举止-

  般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。如果你是职场人士,装束总的要求应该是:配合自己的工作职位,着装合体,讲究线条,化妆适当,展现出正统而不呆板、活泼而不轻浮的气质。具体地说,男性和女性的装束要求又各有差异。

  从服装上看,男性以穿深色或色调柔和、款式稳健的西服套装为宜,系上领带。领带与西装的颜色对比不要太强,领带的颜色一般要比西服深一些,主色调应一致。如天气较热,也可只穿衬衫。衬衫一般以色调明朗、柔和为佳,面料以棉、麻、混纺为宜。鞋子应视服装而定,穿西装最好配皮鞋,另外袜子不能太短。最需要注意的是无论是服装还是饰品,在正式场合切忌穿戴假名牌,如果让别人看出来,你的形象就会大打折扣。

  而穿着对于女士而言,就要更严谨一些,至少应该在以下三个方面表现出和谐美。

  第一,应与场合、身材相和谐

  假如一个热爱运动的女人穿了一套运动服去上班,不管她看起来多么年轻有活力,恐怕也是会招人笑话的。另外服装也要与身材、相貌、性格、气质、肤色、年龄等自然因素和谐。如果是一个身材有点胖的女人,却选了横条纹的上衣或者裤子,只会更加放大她的缺点。

  第二,应与性格相和谐

  一个人穿着得体,可以给人美的享受,尤其当服饰十分贴切地体现了人的性格时,更会加深美感度。反之,如果服饰成为一种强加物,与穿着者性格反差较大,就会破坏这种美感度。比如性格开朗、热情好动的人适宜选择色彩鲜艳、对比度较强的服装效果会更好。

  第三,应与年龄、季节相和谐

  年轻的女性适宜选择色彩明艳的服装,这类服装色彩的跳跃性较强,视野空间比较广,色彩的心理流动速度也较快,加上修饰线条较多,可以给人以热情与振奋的感觉。而如果一个三十多岁的成熟女性穿了一件过于青春年少的衣服,即便那件衣服再好看,也与穿衣服的人不搭。

  当然,好印象可不仅仅只限于穿着的问题,想要给人良好的第一印象,还要时刻注意自己的一举一动,包括:走路时挺直双肩昂首阔步;说话时要从容不迫,表达清晰,语气要坚定自信,底气十足;不自我贬低,也不过分的谦虚;眼睛与别人直视;坦然地接受别人的赞扬;在打电话时,应该先对自己微笑,用有力的声音讲话。要避免的不雅仪态有:当众挖鼻孔或掏耳朵、当众挠头皮、当众打哈欠、在公共场合大声喧哗等。

  当我们注重了给别人的心理留下良好的第一印象时,社交才有可能获得成功。
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发表于: 2016-07-27 21:14

Chapter01 社会交往中的人际吸引 微笑赢得他人好感

  微笑是一种最简单、最直接表示对他人友好的方式,是人际交往成功的一大秘诀,因此,有人把微笑称为人际交往的魔力开关。面对陌生人,只要你展颜一笑,已经胜过千言万语。微笑能消除对方的戒备心理,同时也能使你魅力倍增。

  微笑之所以能赢得他人的好感,这是因为一个微笑里面含有“我喜欢你”“你使我感到快乐”“我很高兴遇见你”等信息。当你遇到陌生人,并对他真诚地微笑时,也等于同时向对方传递了你的善意。所以,他们乐意接受你,乐意与你作进一步的交流。

  如果你冷若冰霜,别人也一定会拒你于千里之外;如果你对他微笑,他就像是你面前的一面镜子,也会向你微笑表示友好。懂得微笑的人在任何场合都会受欢迎,那些表情亲切温和的人让人感觉如沐春风,人见人爱。

  一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意。笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。

  大卫·史汀生是美国一家小有名气的公司总裁。他还十分年轻,他几乎具备了成功男人应该具备的所有优点,他有明确的人生目标;有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心;他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓;他的嗓音深沉圆润,讲话切中要害;而且他总是显得雄心勃勃,富有朝气;他对于生活的认真与投入是有口皆碑的,而且,他对于同事们也很真诚,讲求公平对待,与他深交的人都为拥有这样一个好朋友而自豪。

  但初次见到他的人却对他少有好感,这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢?仔细观察后才发现,原来他几乎没有笑容。

  他深沉冷峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和咬紧的牙关。即便在轻松的社交场合也是如此。他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心,但却很少有人会主动去同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹,男员工对他的支持与认同也不是很多。而事实上他只是缺少了一样东西,一样足以致命的东西——一副动人的、微笑的面孔。

  因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。难怪学者们总在强调:“微笑是成功者的先锋。”

  成功的人士总是脸上带着微笑,因为他们知道微笑的力量。一个表情不友好的人会让别人退避三舍,反之,一个脸上经常带着微笑的人,就会使人感受到亲近,使人忍不住想了解你,这样的人往往更容易俘获人心,自然也更容易成功。

  佩斯是某公司的职员,平时的工作非常紧张,因此他的脾气非常不好,一天都难得有一点笑容;而且在整个公司里,他总会因脾气暴躁和他人经常发生冲突。

  佩斯为此也非常苦恼,朋友善意地提醒佩斯,他人缘不好的主要原因是与人相处不够冷静,缺乏笑容。要让自己冷静下来,让脸上要常常挂着微笑,才能更容易与人交往。朋友还教他一些微笑的技巧,并要求他时刻记住面对他人时脸上始终要带着微笑。

  一个月之后,佩斯又找到他的朋友,他这一次满面春风、信心十足,与一个月之前的样子大相径庭,好像变成了另外一个人。

  “我学会了微笑的技巧,这改变了我的人生。我现在不但自己很快乐,也给别人带来了快乐,我感觉自己离成功一点儿都不远。”

  佩斯并没有在能力上有太大的提高,也没有特别的手段让业绩提升,只是用了最简单最容易的微笑,就给自己的生活提供了便利,可见微笑的重要性。

  微笑让人变得快乐而富有,微笑让人拥有友谊和幸福,微笑是上帝赐予人类最美好的礼物。它能缓和剑拔弩张的气氛,能使当事者双方取得共赢的效果。美国一位著名的心理学家曾说过这样的话:“微笑可以办好事,微笑能办成事,这是一个永远不变的真理,任何有经验的成功人士都明白。”

  查理·威利有一句名言:“挂着笑容你才算是穿戴整齐。”我们要懂得微笑的价值、微笑的魅力。微笑是最富感染力的表情,它能够感染周围的人,为社交创造温馨的气氛。

  其实微笑是可以培养的,只要适当练习,用微笑来为自己树立一个良好的形象将不是难事。如我们可以经常照照镜子,观察一下自己微笑时的神态,找出最适合自己特点的微笑,勤加练习,就会收到理想的效果。

  另外,我们还可以用“心”微笑。用心微笑就是展露自己真诚的笑容。当你眼神中流露出温和、体贴、慈爱时,会给人以诚心诚意的感觉,真心的笑容是最美丽的。

  还有,笑容要能够收放自如。有节制的微笑才能够表现你的魅力。笑时要既不张狂也不做作,不要笑起来就一发不可收拾。只有恰到好处的微笑才能够为自己的形象加分。

  成功者都是那些“倾洒微笑”的人!因此,请把微笑始终挂在脸上,这样你才会受到所有人的欢迎。
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发表于: 2016-07-27 21:15

Chapter01 社会交往中的人际吸引 让自己生动起来

  如果有两个陌生人,一个闷闷不乐,一个生动有趣,你会主动跟哪个人打交道呢?毫无疑问,任何人都喜欢跟生动有趣的人打交道。生动,我们从词面上可以理解为有活力、有感染力。一提到生动,也许你脑海中就会闪过一个人的面孔,想起他热情洋溢的笑容,幽默风趣的话语。

  我们总能在电视、电影里看王子被灰姑娘所吸引的桥段,究其原因,就是灰姑娘比贵族小姐们要生动有趣。

  生动虽然只是一个小小的细节,但它却是调节人际关系无往不利的润滑剂。当你和一群陌生人打交道时,那些生动的人是不是会更容易被你记住,而且你也会更喜欢他们?之所以会出现这样的情况,是因为情绪效应在起作用,我们的大脑对生动的信息加工得比较快,因此容易记住。

  俄罗斯总统普京由一个刻板的人转变成为一个魅力四射的人,这个改变的过程就值得我们借鉴。

  短小的身材、无表情的面孔、呆板的语言表达能力,没有哪一点能表明他具有总统的素质和才干——这就是俄罗斯总统普京当选后给人们的印象。但出人预料的是,普京在很短时间内就用自己的行动改变了人们的看法。他很会和各种人打交道,没有明显的意识形态,办事务实,从而赢得了各派的支持;他经常走出去跟普通人打交道,比如,穿柔道服摔跤,穿海员服出海,穿滑雪服滑雪。更让人惊讶的是,他还亲自驾驶战斗机上天。他的口才也有了很大提高,在许多场合,他的幽默常常引人捧腹大笑;而在另一些场合,他的言语则显得很犀利。渐渐地,很多人开始喜欢上这位生动的总统。

  普京之所以成功赢得俄罗斯民众的心,关键在于他改变了自己呆板无趣的形象,将自己包装得生动、亲切。正陷在人际泥潭中的你当然可以效仿普京的做法,让自己从里到外都变得更生动起来。

  生动的肢体语言和生动的话语,都是打动他人的“最佳武器”。因此,我们需要通过掌握各种技巧,让自己成为一个生动的人。

  第一,让肢体语言生动起来

  在与陌生人打交道的过程中,除了积极有效的交谈之外,最重要的还有肢体语言的交谈,我们和对方交往的过程中,大部分交谈都是非口头语言形式的。因此,要让对方觉得你是一个生动的人,首先要做的就是让自己的肢体语言生动起来,其细节如下。

  1.头部微微倾斜。最经典的优雅姿态表现就是头部姿势微微倾斜,让你的目光从肩膀上越过与对方保持视觉接触,这样做的目的不仅能让对方看清你颈部的曲线,还能充分证明你在认真地关注着对方。

  2.不时点头,给予对方足够的注意力。如果你们正在交谈,请不要分散你的注意力,要认真聆听对方讲话。

  3.适当模仿对方的肢体语言。当你欣赏一个人的时候,就会不自然地对他的声音、姿势和其他动作加以模仿。如果你要博得对方的好感,就尝试着去模仿对方的表情或姿态。需要提醒你的是,有些动作是不能模仿的。

  比如,他摸了摸头发,你也摸;他喝水发出怪声,你也那样,他就会对你反感了。

  4.适当碰触对方。握手能帮助你降低对方的意识力,为交谈创造相互尊重的气氛。而初次见面的人都会握手,一定要利用好这一碰触对方的机会。

  5.目光接触,眼神交流。你需要通过眼神将所有正面的信息反映给对方。在与人打交道时切记,千万不要眼神呆滞。正确的方式是微笑地看着对方的眼睛,保持6~7秒,然后微笑着移开眼神。

  6.保持你的微笑。微笑几乎是人际交往中最重要的肢体语言,可能你根本什么都不用说,只需要微笑就能给对方留下好印象。

  生动的肢体语言可以传递出很多正面信息,让别人更愿意靠近你。如果你能够有意识地按照上面的方法进行肢体语言训练,相信一定会能够取得很好的效果。

  第二,软化自己的语言

  你有没有遇到这样的困惑,同一件事让不同的人来说会收到不同的效果,比如,说同样的笑话,相声艺术家能赢得满堂喝彩,你却会造成冷场;而同样是女人,林志玲小姐无论说什么都会比别的女人有吸引力。想和他们一样吗?那就请注意下面的小技巧。

  1.柔和的语气。粗鲁的人才会大呼小叫,而有修养的人说话总是很温和的。在日常生活中,柔和的语气能让对方觉得很放松,给人美的享受。

  2.不紧不慢的语速。说话的语速非常重要,它决定对方是不是有耐心继续听你说话,是否能听懂你说话。当说话方的语速越来越快,那么,倾听方的眼睛就会越睁越大,因为他们会惊讶对方如何做到像机关枪一样说话的,而忽略对方在说些什么。而有些人说话则太慢条斯理,往往让那些急性子的人按捺不住。所以,要时刻调整自己的语速,做到不紧不慢。这样才能让自己的语言生动有活力。

  3.抑扬顿挫的语调。高亢的语调可能有气势,但未必是在交流中最适用的一种语调。因为用尖锐的声音传递出的信息,容易让人产生厌烦情绪,表达内容容易受到低估。

  4.谈话内容要有内涵。有内涵的谈话内容会让你的语言锦上添花,因此,尽量让自己的语言条理清晰,幽默风趣。

  仔细领悟我们提供的技巧并灵活运用,让自己生动起来,你的社交生涯也会随之生动起来。
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发表于: 2016-07-27 22:00

Chapter01 社会交往中的人际吸引 充分修炼你的个人魅

  人际交往中,个人魅力的作用相当于一张无形却最值钱、最能介绍你自己的名片。能否运用得好,直接关乎你的受欢迎程度。想要让别人更好、更全面地认识你,就要充分地展示你的个人魅力。

  那么,什么是个人魅力呢?它是指一个人的所作所为作用于其他人内心的一种吸引力和感染力。不单指帅气的外表,也不仅是指过人的才能,更不光指高尚的品德,而是由外表、才能、性格、情智、气质、品德、素养等多方面因素的有机交融的一种综合力量。谁能把这些综合指标发挥得恰到好处,谁就是那个最有魅力的人。

  魅力不是装出来的,它是由内而外散发出来的迷人气息。艳若桃李,淡若梅菊,都有一副自然的风貌,一段天然的风骨,魅力是一种全感官的表达与享受。

  上帝给予每个人的先天魅力是有限的,而后天修炼的魅力则是无限的。魅力的修炼,取决于对细节的尊重,细节虽小,却构成了魅力的全部。拥有魅力的人像夜露折射着莹莹月光,似溪水涌动着融融春意,他的魅力总能在不经意间芬芳四溢。他的一颦一笑,无不流露着花开花谢。

  现实生活中,我们常常发现,有些人似乎比别人幸运,他们的成功常常来得更快一些。其实,这并不是因为他们比别人拥有更多的智慧,而是因为他们身上具有某种能吸引人的人格魅力,正是这种出色的人格魅力,使得更多的朋友愿意帮助他们,更多的客户愿意与他们合作。

  看过一篇旅美女作家米琴写的小说《肤色》,说的是一个在美国取得博士学位的中国女子与一个比她大十多岁的黑人教授之间的爱情故事。他们在同一所大学教书,她从看不惯对方的黑色皮肤、有心理距离到偶然的在饭堂相遇开始初步的沟通,从日常交流到思想学术交流最后到心灵交流,她的心理一步一步由抵触这位黑人教授到莫名的隐约期盼,到相知,最后爱上他——从渴望他的身影到渴望他的礼节性亲吻面颊和额头,然后发展到渴望与他在一起生活……剥笋般,条分缕析,女主角的心理活动在作者笔下极为自然地循序渐进直至最终忽略肤色差异和消除心理屏障,欣然接受并爱上这位肤色黝黑的男人。

  对这个女人来说,外貌、地位、年龄、职业等都得让位于心灵的相通相谐,这位黑人教授的个人魅力显然要高于一切。

  培养个人魅力,就要塑造其成功的个性,而这又有赖于气质的培养。心理学研究表明,气质与遗传因素特别是和大脑高级神经系统的特性有密切的关系,具有先天性。可是,这并不意味着一个人对自己的个性就完全无能为力了。相反,为了提升自己的人性品质,我们应该积极地克服那些对自己不利的性格因素,寻找能为自己的个人魅力加分的有效途径。既然个人魅力如此重要,那么我们该怎么做才能有效地提高个人魅力呢?

  首先,魅力来自于勇敢坚强的性格。如果一个人在危机到来之前就提前倒下了,又或者在挫折面前自暴自弃、怨天尤人,这些表现都会让你的魅力形象尽失。我们应该在关键时刻,表现得勇敢、坚强,很多时候一个果断的决定,一个坚定的眼神,一句斩钉截铁的话或者一个有力的拥抱,都能体现出一个人的魅力。

  其次,魅力来自宽容豁达。想想那些喜欢斤斤计较、小肚鸡肠、锱铢必较,鸡毛蒜皮的小事也要和人争执半天的人,他们只会让人觉得无聊,又有什么魅力可言呢?宽容豁达才能显出一个人的风度,胸怀宽广才是有涵养的表现。

  此外,魅力来自于自信。一个人如果没有自信心,就根本不可能有坚强、勇敢、稳重的性格。自信心是促使一个人前进的内部动力,也是他取得成功而必备的、重要的心理素质。只有拥有了自信,才可能在艰难的事业中有必胜的信念,才可能攀登上人生的最高峰,托起成功的巨轮!

  还有,魅力来自于幽默。幽默是一种高雅的品质,它是睿智与阅历的体现,是人际交往的润滑剂。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。无疑,善用幽默,可有效提升自己的个人魅力。同时,幽默是一种智慧的表现,要培养自己的幽默感最重要的是扩大自己的知识面,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,只有拥有了广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而在重要的场合使用恰当的比喻。另外,要有乐观精神。因为幽默感和乐观精神是亲密的朋友,很难想象一个成天愁眉苦脸、忧心忡忡的人会有出色的幽默感。

  最后,如果你能做到以下10个细节,那么你也必将成为一个有个人魅力的人:把你遇到的每个人都当作是你今天遇到的最重要的人;与别人握手时注视别人的眼睛;充满热情地与人握手;微笑多保持两秒钟,定会使你平添魅力;外表很重要,见面之前,仔细检查一下自己的衣着;真诚地赞美别人;及时肯定别人的成绩;把自己的感情投入到对方的情境中去;要像小孩子一样对你所居住的世界发生兴趣;回答对方问话时要针对对方的性情、喜好,而不要针对他们的话。

  一个人的人格魅力同他的智力、受教育程度一样,都是能直接关系到他的前途的。就连拿破仑都说:“一个人能否成功与他的个人魅力有着密切的关系,那些能够成功地创造财富的人往往拥有能招财进宝的个性。

  良好的个人魅力是一种神奇的天赋,就连最冷酷无情的人都能受到他的感染。”所以,任何一个想要拥有成功的人,都需要在日常生活和工作中,注意提升自己的个人魅力。当你拥有卓尔不群的个人魅力时,赚大钱的机会就会悄然降临。
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发表于: 2016-07-27 22:01

Chapter01 社会交往中的人际吸引 优雅的举止更能博得

  优雅的举止展示了人的外在魅力,从得体的举止,可以看出一个人是否有良好的个人素质,优雅的举止,能给人以深刻的良好印象,能博得他人对你的欣赏。

  奥黛丽·赫本,一个拥有天使般容貌的女人,诠释了什么叫极致的美。在那个时代,她秀丽端庄的容颜、优雅高贵的举止,从容自信的态度征服了全世界的人们。对女性而言,每个人都希望拥有奥黛丽·赫本的优雅。尤其是《罗马假日》中奥黛丽·赫本的经典演绎更是让人过目难忘。

  某品牌女装2015春夏季的服装设计灵感就来源于女神奥黛丽·赫本,以优雅、自信作为设计的主基调,遵循经典故事中女神一贯坚持的简洁、高雅、时尚、经典等四类风格。再次重现了经典女星奥黛丽·赫本爱与优雅的美丽故事,演绎了50年代奥黛丽·赫本时期的优雅复古风。

  可见一个人的优雅举止留给他人的甚至整个社会的印象有多么深不可灭。

  举止是一个人自身素养在行为方面的反映。优雅的举止,可以使人显得有修养,给人以美好的印象;反之,就会给人留下不良的印象。一个人的举止在他人的印象中占有重要的位置,它就像是一面镜子,展示了你的审美观,也展示了对他人的尊重。

  陈伟虽然是个年轻人,却不太注意自己的行为举止,走起路来有气无力的,站在哪儿也是东倒西歪,给人感觉非常别扭。一些好朋友经常劝他说:“你这么年轻,怎么站没站相,坐没坐相的,看起来一点精神都没有。”他则说:“人只要有能力就行了,大丈夫不拘小节,哪儿有那么多讲究呢?”

  然而,事实并非像他想象的那样。他第一次找工作时,给一个大企业投了简历,初试、笔试都进行得非常顺利,而且成绩相当不错,他以为拿下这个工作应该是水到渠成的事了。可是,他却在最后的面试时被淘汰下来,其原因就是因为不注意举止引起的。

  最后的面试是由老总亲自主持,从陈伟走进办公室开始,老总就一直皱着眉头,简单问了几句就把他打发走了。那个老总后来对人事经理说:“陈伟各个方面都还不错,可是他有气无力的走路姿态实在让人受不了,看了就觉得刺眼,如果录用了他,难保不影响公司的形象。”

  陈伟就因为这个简单的原因被淘汰了,可见举止在社交过程中所起的重要作用,它在很大程度上决定了他人对你印象的好坏。因此,行为举止虽然是小事,但在社交中也要给予充分的重视。

  要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行为可直接表明他的态度。

  第一,举止有礼,大方

  举止有度,指的是一个人的举止必须符合一定标准,也就是“站有站相,坐有坐相”。除此之外,走路的姿态也应该引起注意。站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要弓背,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。在别人家做客,当主人起身或离席时,应同时起立示意。

  第二,举止优雅

  要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手 帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音等。第三,举止潇洒举止潇洒是指交际者要表现出自己的风度,男士应具有阳刚之美,女士要有阴柔之美。男士的潇洒并不是忸怩作态、装腔作势,在交际中理应自然大方、谈笑自若、从容镇定。在正式的场合中,男士的作用非常重要,他是社交活动成败的关键因素。女士也应该将自己的温柔娴静、典雅温馨之美展现出来,动作要灵活自若,切不可忸怩作态。遇到对方向你致意,你理应热情回应或点头示意,表示出应有的礼貌。
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发表于: 2016-07-27 22:02

Chapter01 社会交往中的人际吸引 有涵养才会有人缘

  一个人的内涵包括道德素养、知识结构、情操抱负等。在社交中,如果只是学习一些技巧,而不注重提升自身的内涵,则很难取得社交的成功。

  内涵是沉积的智慧,智慧在一点点地琢磨着一个人,展现着一个人的魅力。只有不断增加个人内涵,才能拥有与众不同的韵味,成为一个让人一见难忘的人。

  一个中年主妇觉察到自己的丈夫经常在家里夸奖他的女助手,她心里有些疑惑,于是开始每天描眉画眼、梳妆打扮,甚至不惜花一大笔钱去做美容手术。谁知她的丈夫对她的精心打扮却熟视无睹,仍旧每天大谈特谈他的那个女助手。

  妻子沉不住气了,试探着开始打听女助手的背景。丈夫于是邀请妻子一同去探望那位女助手。一见面,妻子大为吃惊,女助手既不年轻也不漂亮,而是一位头发花白、身材已经发福的普通妇人。但言谈举止中透露出那种内在涵养,周围的人无不受到她的感染,甚至这位妻子也抵抗不住她的魅力,十分急切地想和她交朋友。后来,这位妻子终于明白了,有内涵的美赋予一个女士的魅力是无可比拟的。

  年轻人虽然在风华正茂时可以毫不费力地靠外表吸引他人的注意,但如果他们因此而忽略了对自己个性的创造,到年老时才想到要去弥补,那就太迟了。而那些平凡的不起眼的人,只要注意培养自己独特的气质,无论到了什么年纪,照样可以给人年轻有活力的感觉,他们身上更有一种让人无法抗拒的独特魅力,这份魅力可以让他们到处受欢迎。

  有一位擅长绘画的学生,他在绘画上非常有天赋。毕业后,他准备朝广告设计方面发展。招聘会上,他投递了一份精心制作的简历,将设计方面的才华表现得淋漓尽致。很快,他就得到了笔试的机会。笔试内容是设计一面墙壁的地产广告,他的设计风格独特而新颖,在应试的人中脱颖而出。

  几天后,他又得到了参加面试的消息。这是一家知名的大型广告公司,是很多人都想进的理想单位。这位学生也为能有这样的一次面试机会而高兴。面试那天,他特意打扮了一下,一改往日随意的形象。他以为,凭着他的才华,这个职位必然是他的了。

  然而,事情的结果并非如此。面试后,他被拒绝了。后来,有知情者向他透露本来公司非常看好他的才华,但是,在面试的过程中,该学生没有一点礼貌,说话尖酸刻薄、恃才傲物。面试官让他看其他面试人员的作品时,他大加讽刺。面试官由此断定,此人没有团队合作精神,虽有才能,但人品不好,因此拒绝了他。

  在这个故事里,擅长绘画的这位学生,就是因为没有内涵而没被录取。要知道,一个人的某一方面有特长,并不足以代表这个人就完全有能力胜任某项工作,还需要有内在的涵养。虽然,没有人要求我们在任何方面都出类拔萃,但是,我们至少要在能力、品德与修养等方面有一定的内涵,尤其不能在人品上有过大的瑕疵。否则,你很难拥有良好的人际关系,更不用说成就精彩的人生了。

  人的内涵是内心之中的一种品德,是通过外在行为来表现的美好情操。内涵贫乏的人,他的外在形象必然平庸乏味;内在涵养丰富的人,他的外在形象自然也是光彩照人的。内涵一旦形成就会从你的每一个行为中表现出来,让人过目不忘。人格魅力实际上是内在涵养的外在显现,在社交中,有人格魅力的人,对人、对事都能表现出真心实意的态度,这样才能得到他人真正的尊敬,才能够吸引他人。那么,怎样才能丰富自己的内涵呢?

  第一,多读书,读好书

  提高自身涵养最重要的途径,就是读书,而且是读好书。读书是获取信息的重要手段,一本好书可以帮助人开阔眼界,增长知识,可以在社交中与人更好地交流。通过读书,更能提高自身素质,提升自身的交际形象。

  第二,考验锻炼自己

  一个人的丰富内涵,除了来自于书本的知识,还得益于生活对人的考验和锻炼。从某种意义上说,任何一次考验和锻炼,都能提高我们自身的素质。那些经受过各种艰难考验的人们身上,常常散发着智慧的魅力,在社交过程中,更容易被他人接受。

  第三,用思考深化自己

  古人说:“学而不思则罔。”意思是说,在学习时如果不加思考,就会变得糊涂。养成勤于思考的习惯,可以深化人的思想,丰富人的内在涵养,从而能够提升其外在的形象。

  一个人如果社交技巧丰富而缺乏真正意义上的内涵,不但不能赢得他人的好感,反而会给人留下一种虚伪不真诚的印象。一个真正有内涵的人,即使拙于社交技巧,他也会取得成功。
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发表于: 2016-07-27 22:16

Chapter01 社会交往中的人际吸引 炫耀自己不如秀他人

  生活中我们常常会遇到这样的困惑:明明自己工作做得很好,各方面比别人强、比别人贡献大,却总是得不到大家的认同,甚至没人愿意接近自己。这是为什么呢?原因往往就是因为你树大招风,过于表现自己而招人嫉恨。

  我们在日常生活中不难发现这样的人,他们思路敏捷、口若悬河,但给人的感觉是狂妄自傲、目中无人,所以别人很难与他相处。这种人很爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,往往显露自己的优越感,以为这样就能获得他人的敬佩和认可。其实,不给别人表现机会,只会让自己“众叛亲离”!

  每个人心中都有一种强烈的表现欲望,在与人交往中,一定要注意这个细节,时刻给别人留有表现的空间和机会才能更好地融入团队。

  厉娜在一家大型公司上班,让她自豪的是,在公司她几乎是人缘最好的人,但是过去的情形却并不是这样。

  在初到公司的几个月里,厉娜在同事中没有一个朋友。为什么呢?因为她太强了,几乎没有她解决不了的问题,任何事她都自告奋勇去主动接受任务,一直保持着优异的业绩。

  “我工作得不错,并且引以为傲,”厉娜对丈夫抱怨说,“可我的同事不但不分享我的成就,而且还极为不高兴。我渴望这些人能够喜欢我,认可我,我真的很希望他们能成为我的好朋友。”

  丈夫对她说:“你不要总是急于表现自己,什么事你都抢尽风头,别人的机会不就少了吗?没有人希望和这样一个太出众的人做好朋友,因为和你在一起,他们的光芒就会被你全部掩盖。想让别人接纳你,那么你何不多留些机会让别人也能表现一下呢?这样也许他们就会慢慢地接纳你。”

  厉娜听了丈夫的忠告,从此变得不那么争强好胜,而是把更多的表现机会留给别人。在与同事闲聊的时候,厉娜开始少谈自己,而且花很多时间去认真听同事们说话。渐渐地她发现,同事们愿意和她聊天了,对她的态度也开始友善、亲切起来。慢慢地,大家有什么话都喜欢告诉厉娜,后来几乎所有的同事都成了她的朋友。

  过于突出地表现自己,会让你身边的人黯然失色。只有收敛自己,给别人以表现的机会,才是融洽人际关系的一种方法。

  在交往中,每个人都希望能得到别人的肯定。当我们表现得十分出众时,别人就会产生一种自卑感,如果过分地显示出高人一等的优越感,那么别人的排斥心理就应运而生,甚至对我们产生敌视情绪。所以我们对于自己的成就要轻描淡写,我们要谦虚,要给别人表现的机会,只有这样我们才会受到朋友们的欢迎。

  林博涵是个做菜高手,嫁到夫家,总是自信满满地烧出满桌佳肴。丈夫、公公、小叔子都夸她的手艺很棒,但唯有婆婆给她的脸色越来越难看。她想不通,自己那么勤劳,里里外外都打点得很干净,菜又做得不错,为什么就是得不到婆婆的认可。

  一年后,她的小叔子也结了婚,让她更想不通的是,婆婆竟然喜欢那个连面都不会煮的新娘子!婆婆怕新媳妇不会做菜,总是亲自下厨做东西给新媳妇吃,还手把手教她怎么炒菜,甚是高兴。

  当她觉得委屈,把这件事告诉好朋友,自己为这个家贡献了那么多,到头来还不如什么都不会做的弟媳妇。朋友听后笑了,说道:“以前一直是你婆婆照顾丈夫、儿子的起居,你那么能干,来了以后,让全家人的注意力都转移到了你身上,婆婆的成就感和优越感一下子都被剥夺了,这叫她如何能开心得起来?如何能给你好脸色呢?”林博涵听后恍然大悟。

  很多时候,我们都会害怕别人看不到自己的好,所以会很努力、很认真、很负责任地做好每一件事,以求做得更加周全,但这样的面面俱到未必会使人感激、得到别人的认可。如果我们都只是为了表现自己得美和好,而忽略了去挖掘别人的美和好,甚至在自己擅长的领域丝毫不给对方表现的机会,时间长了,关系就会失衡。

  多给别人机会,才能博得大家的支持,才能为你的事业奠定基础。每个人都希望展现自己,那些善于给别人机会的人总能赢得更多的知己和成功的机会,而那些炫耀自己、不顾他人的人总是令人反感、厌恶,最终在交往中使自己到处碰壁,使自己的成功之路处处受阻。
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发表于: 2016-07-27 22:21

Chapter01 社会交往中的人际吸引 倾听比倾诉更重要

  积极倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解了对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧,首先要知道,当别人和你说话时,正在发生着什么样的事情。

  人际交往首先源于个人内心。对方先是有一些感受或者想法想告诉你。为了传递这个信息,他必须将其转换成语言以及非语言代码,以便你能够理解。至于他选择什么样的代码,什么样的语言和动作,以及说话时的音调,会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度,以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。这个把内心的想法和感受转换成信息的过程被称为编码。

  例如,假设你在给一个朋友播放音乐,他很喜欢,同时也希望能柔和一些。你无法知道他头脑中的想法,于是为了让你知道,他把自己的感受编码,用盖过音乐的声音对你说:“声音关小点儿!”

  一旦发送出去,信息就会通过一定的渠道传播(通常是双方之间的空气或者电话线)。这一渠道中的其他声音则经常会歪曲传递的信息。在这个例子中,高声播放的音乐声会对你的信息造成一定的歪曲,你耳朵接收到的信息很可能会与对方发出的信息有很大差别。在你进行解码、给接收到的语言和非语言信号赋予一定的意思时,不可避免地又会发生进一步的歪曲。你的脚趾、耳朵、眼睛、手以及身体的其他部分每秒钟会接收到将近四万个脉冲,而你只能将注意力集中于其中很小的一部分。至于你会注意到哪些部分,则受到你的期望值、需求、信念、兴趣、态度、经验和知识的影响。萨斯雷、奥尔森和惠特尼在《交谈》一书中写道:“据说,我们说出来的只是我们所想的一半,而我们听到的又只有一半,能够记下来的还要再减一半。”我们总是倾向于听我们想听的内容,看我们想看的东西。正如格式塔治疗运动的创始人福里茨·帕尔斯所说:“这个世界的图像并不是自动进入我们大脑的,而是有选择的。我们不是在看,而是在寻觅着什么。我们不是听见世界上所有的声音,只是在听。”

  正因为这样,对方发出的信息往往与你根据各种信号判断出来的信息有着很大不同。你的印象往往并不与对方的意图相吻合。

  在以上的例子中,如果你正确地理解了对方的信息,你就会得出结论:他希望把音乐声调低一些。但是如果你理解成:“你让我生气了。”你可能就会给出不恰当的回应。信息经常被错误地解码,而双方都对出现的误解一无所知。

  这就是为什么积极倾听如此重要。你不应该过分地相信自己的直观感受并以此来行事,而应当掌握这门技巧,保证你准确地进行解码,了解对方的真正意图。

  倾听能使对方喜欢你,信赖你。每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲,努力地听,甚至是全神贯注地听时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。

  玛丽是罗宾见到的最受欢迎的女士之一,她经常受到邀请参加聚会,共进午餐,担任扶轮国际的客座发言人等。一天晚上,罗宾到朋友斯旺森家参加一次社交活动。他发现玛丽和一个漂亮女孩坐在角落里,玛丽好像一句话也没说,她只是在专注地倾听对方讲话,有时微笑,有时点头。

  第二天,罗宾见到玛丽时禁不住问道:“昨天晚上在斯旺森家,我看见你和一个漂亮的女孩在一起,她好像完全被你吸引,她当时滔滔不绝的样子,证明你完全抓住了她的注意力,你用什么方法让那个女孩如此激动?”“很简单,”玛丽说,“斯旺森太太把艾丽斯介绍给我,我只问她:‘你的皮肤晒得真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做的,你去哪儿了?阿卡普尔科还是夏威夷?’‘夏威夷,’她说,‘夏威夷永远都风景如画。’‘你能把详细情况都告诉我吗?’‘当然。’于是,我们就找了一个安静的角落坐下,接下去的两个小时她一直在谈夏威夷……今天早晨艾丽斯打电话给我,说她很喜欢我,并想再见到我,因为我是最有意思的谈伴。但说实话,我整个晚上没说几句话。”

  卡耐基说:“耐心地听完他人的观点,然后再清楚地说出自己的观点,你会发觉别人很注意你。”这话便说明了一个问题。当你耐心地听完别人的观点的时候,你便是尊重了别人,所以当你叙述自己的观点的时候,别人也同样会回报你以尊重。

  不用怀疑,任何人都是对自己的事情更感兴趣,对自己的问题更关注,更喜欢自我表现。一旦有人专心倾听他们谈论自己时,就会感受到自己是被重视的。卡耐基曾说:专心听别人讲话的态度,是我们所能给予别人的最大赞美。所以,善于倾听的人,永远比善于表达的人更能赢得陌生人的好感。

  一位顾客在一家商店购买了一套西服,由于掉颜色的问题要求退货,而售货员坚持说是顾客自己穿着时不注意的问题,所以两个人就争执起来。争吵声引来了商店经理,售货员想向他解释,他制止了。

  他走到顾客面前,向他表示真诚的道歉,然后又请他在旁边的沙发上坐下来,把具体情况说一下。他诚恳地静静听完顾客的抱怨和发泄,等顾客说完,他才让售货员说话。

  当彻底了解清楚争吵缘由的来龙去脉后,经理真诚地对顾客说:“真是万分在抱歉,我不知道这款西服会掉颜色。现在怎么处理,本店完全听从您的意见。”

  顾客说:“那么,你知道有什么法子可以防止西服掉颜色吗?”

  经理问:“能否请您试穿一周,然后再做决定?如果到时候您还不满意,那么我们无条件让您退货。好吗?”结果,顾客穿了一周后,西服果然没有再掉颜色了。

  这位经理就是有效地利用了倾听这一技巧,使得本来剑拔弩张的气氛缓和了下来,并最终轻松地解决了问题。

  在社交过程中,善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用。仔细认真地倾听对方的谈话,是尊重对方的前提,能够耐心地听说话者诉说,就等于告诉对方“你说的东西很有价值”“你是一个值得我结交的人”。无形之中,说者的自尊就得到了满足。于是,说者对听者就会产生一个感情上的飞跃,认为“听话”者能理解自己,并欣慰于自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此,彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。
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发表于: 2016-07-27 22:25

Chapter02 赢得人心的关键细节 真诚最动人

  古人曾说“得人心者得天下”,可见在社交中赢得人心是何等重要。不过,赢得人心的方法不是露骨地“巴结”,也不是说一些阿谀奉承之言,而是抓住细节,运用技巧去获得人心。掌握并能娴熟地在细节上施以技巧,你就能在社交中左右逢源、游刃有余。

  真诚是沟通人与人之间心灵的桥梁,是每个人在人际交往中都渴望达到的一种境界。人际交往的心理规则告诉我们,一个人只要真诚,总能打动人。无论是朋友也好,敌人也罢,只要真诚地予以对待,必将有意想不到的收获。

  意大利物理学家伽利略年轻时立志在科学研究方面有所成就,可他的父亲十分反对他搞研究,因此,他希望得到父亲的支持和帮助。

  有一次,伽利略真诚地对父亲说:“父亲,我想问您一件事,是什么促成了您和母亲的婚事?”

  父亲回答说:“因为你的母亲十分吸引我。”

  伽利略又问:“那您有没有想过娶别的女人。”父亲说:“没有,孩子。家人曾经给我介绍了一位非常富有的女士,可是我只对你的母亲情有独钟。”伽利略说:“您说的一点也没错,我可以理解您,您不曾想过娶别的女人,因为您爱的是我的母亲,可是您知道吗?我现在也面临同样的处境!除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学!其他事物对我而言,都毫无用途与吸引力!难道我要去追求财富或是荣誉?科学是我唯一的需要,我对它的爱,就如对一位美貌女子的倾慕。”

  父亲说:“像倾慕女子那样?你怎么会这样说呢?”伽利略说:“一点儿也没错!亲爱的父亲,我已经18岁了!别的学生, 哪怕是最穷的学生都会想到自己的婚事。可是,我却从未想过。因为别人都想寻求一位标致的姑娘作为终生伴侣,我却只愿意与科学为伴。”

  父亲不说话了,只是默默地听。

  伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干但没有力量,可是我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现我的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,并能获得教授身份。如此,我便能以科学为生,而且比别人生活得更好。”

  父亲为难地说:“可是我没有钱供你上学。”伽利略激动地说:“父亲,您听我说,很多穷学生都能领取奖学金,这些钱是公爵宫廷给的,我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有许多朋友,交情也都不错,他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去处理这件事,我们只需要请他们去问问公爵的老师奥斯蒂罗利希就行了,他了解我,知道我的能力!”

  父亲被说动了:“嗯,你说得有道理,这是一个好主意。”伽利略抓住父亲的手,开心地说:“父亲,求您尽力而为。我向您表示感谢之情的唯一方式,就是保证自己会成为一个伟大的科学家!”

  伽利略凭借真诚的语言最终说服了父亲,实现了自己的理想,成为了世界著名的科学家。

  由此可见,真诚是一种巨大的人格力量。一旦具备了真诚的人格品质,你在别人印象中就等于与信用、善良、美德结了缘。

  真诚会让对方在交往中感到安全,并且对将要进行的事情有明确的预见性,这种安全感会让人们在舒服之余对你产生信任。如果对方感觉不到你的真诚,他们则会下意识地觉得被欺骗,同时产生一种不确定性,本能地认为你会对他们造成伤害。人最恐惧的不是不幸事情的发生,而是要随时担心不幸事情的发生。这种担心会使人长期处于高度自我防卫状态,并使人在主观上感到焦虑和不安。如果你无法给予对方真诚,对方则会一直担心你对他们的欺骗和伤害,并一直防备着你,最终导致交往无法继续。所以,我们高度期待“真诚”,而对于不真诚高度拒绝。

  我们需要真诚,更需要在交往方式上把真诚发挥出来。它是一种品质,如果不将它巧妙地运用到交往中,它的力量就不会呈现。与他人相处,遵守以下原则,才能体现出对他人的真诚。

  第一,真心为他人着想

  在与他人交往时,要想得到对方的肯定和认可,你就要真心的为他人着想,遇到事情也要诚恳地表达出自己的真实想法。只有这样,对方也才会更加真诚地与你交往。

  第二,向他人敞开心扉

  在与人交往时,敞开心扉,对方会觉得你信任他,从而卸下猜疑、戒备心理,把你当作知心朋友,乐意向你诉说一切,并在此基础上,并肩携手、合作共事。
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发表于: 2016-07-27 22:28

Chapter02 赢得人心的关键细节 宽容是赢得人心的关键

  大千世界,芸芸众生,不能要求他人的处世方式都尽善尽美。你宽容了他人,他人就会成为你的朋友。这种宽宏大量不仅是每个人必须读懂的社交规则,也是日常生活中人与人之间建立友好关系的必备因素。

  欧阳修和王安石同朝为官,但是他们之间也发生过不愉快。欧阳修是一个爱才之人,也是一个性情中人,秉性特别耿直,因此与他初识的人都觉得他有点难以相处。

  欧阳修初识王安石的时候,非常欣赏王安石,他见王安石风流倜傥、才华横溢,就写了一首诗给王安石送了过去。诗的大意是说,王安石现在还年轻,只要加以磨炼,来日必将成大器。然而,欧阳修的热情换来的却是王安石的冷漠,王安石给欧阳修回赠了一首诗,在诗中他说:“他日倘能窥孟子,此身安敢望韩公?”在诗中,王安石把自己比作孟子,将欧阳修比作韩愈,但是自己却又不敢攀附于他,王安石的做法无疑是不给欧阳修面子。

  但是欧阳修是个宽容的人,他并没有大发雷霆,只是微微一笑,不再提及此事。后来,朝廷选拔官吏,他还推荐王安石当宰相。王安石在朝期间,积极进行改革,取得了一定的成绩,这与欧阳修的推荐是分不开的。

  宽容之心是一个人高尚品格的表现。人与人之间平等相处,共同生活在这个世界,本无大的冲突,所以在与人交往的时候,要学会厚道宽容,得饶人处且饶人。如果人人都能够对他人报以宽宏的态度,那么人们之间的分歧和矛盾不仅会缩小或消失,而且彼此之间的关系也会更加亲密,这样才有可能更好地与人交往。

  孟尝君曾经担任齐国的宰相,在各国声望都很高。他家中养了许多食客,其中有一位食客与孟尝君的小妾私通,有人将这事报告给了孟尝君,

  说:“身为人家的食客,暗中却与主人的小妾私通,实在是太不应该了,理当将他处死。”孟尝君听后,只是淡淡地说了句:“喜爱美女是人之常情,不必再提了。”

  一年后,孟尝君召来那位食客,对他说:“您在我门下已经有很长一段时间了,到现在还没有适当的职位给你,我心里十分不安。卫国国君和我私交很好,不如让我推荐你去卫国做官吧。”

  于是,这位食客来到了卫国,受到卫君的赏识和重用。后来,齐国和卫国关系恶化,卫国国君想联合各国攻打齐国。此人对卫君说:“臣之所以能到卫国来,全赖孟尝君不计前嫌,将臣推荐给大王。臣听说齐、卫两国的先王曾经相互约定,将来子孙之间绝不彼此攻伐,而陛下您却联合其他国家去攻打齐国,这不仅违背了先王的盟约,同时也辜负了孟尝君的情谊。请陛下打消攻打齐国的念头吧。不然,我宁愿死在大王面前。”卫君听后,十分佩服他的仁义,于是打消了攻打齐国的念头。齐国的人听后赞扬道:“孟尝君实在是善治政事,竟然使齐国转危为安。”

  孟尝君以他的宽容和忍让的胸襟,没有因他人一时的过失而斤斤计较,而是善于体谅他人,所以才笼络了人心,最后使齐国转危为安,避免了战乱,两国相安。

  心胸开阔如海洋,涵养深广如潭水,宽容可以融化一切坚冰,宽容可以让你拥有一片广阔的天空,宽容别人就是宽容自己。“海纳百川,有容乃大”。要学会宽厚待人,“君子忍人所不能忍,容人所不能容,处人所不能处”。人只有具有宽容忍让的胸怀,不因无关痛痒的小事而斤斤计较,且善于体谅他人,才能收获友谊与帮助。以忍让宽容的态度对待他人,他人也会将心比心,回报于你。

  宽容是与人交往中必须注意的社交规则,也是让自己拥有好人缘的关键所在。宽容是一种胸怀,更是一种解决问题的良方。在与他人交往的过程中,我们常常会遇到各种各样的挑战,甚至是恶意的攻击。如果我们能够采取宽容的态度,就会更多地赢得别人的好感和尊敬,就能够较好地与周围的人和睦相处,就能为自己树立更好的形象。那么,在社交过程中,怎样表现自己的宽容呢?

  第一,有宽容之心

  宽容别人,也就是宽容我们自己。其实,多一点对别人的宽容,就使我们生命中多了一点空间。有朋友的人生路上,才会有关爱和扶持,才不会有寂寞和孤独;有朋友的生活,才会少一点风雨,多一点温暖和阳光。其实,宽容永远都是一片晴天。

  第二,宽容就是忘却

  人人都有痛苦,都有伤疤,动辄去揭,便添新创,旧痕新伤难愈合。忘记昨日的是非,忘记别人先前对自己的指责和谩骂,时间是良好的止痛剂。学会忘却,生活才有阳光,才有欢乐。

  第三,宽容就是不计较

  事情过了就算了,每个人都有错误,如果执着于其过去的错误,就会形成思想包袱,不信任、耿耿于怀、放不开,限制了自己的思维,也限制了对方的发展。即使是背叛,也并非不可容忍。能够承受背叛的人才是最坚强的人,其威严更能够给人以信心、动力,因而更能够防止或减少背叛。
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发表于: 2016-07-27 22:28

Chapter02 赢得人心的关键细节 平等是最易被感知的尊

  诸多心理学家指出,人人都有受人尊敬的需要。他们希望在别人眼中,都是被一视同仁的。这种需要就是平等需要。可以说,只要是正常人,都希望得到别人的平等对待。心理学原理也不仅一次阐述过,在人际交往中,平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念,就不能与人建立起密切的人际关系。

  一次,托尔斯泰在长途跋涉中,到一个小火车站的三等车厢的候车室歇息,忽然听见有人招呼他:“老头儿!老头儿!”一位太太在车上探身车窗外喊他:“快去女洗手间把我的手提包拿来,我忘在那儿了……”托尔斯泰急忙赶到那里,幸好手提包还在。那太太说:“多谢你了!给,这是给你的赏钱。”于是递给他一枚五个戈比的大铜钱。托尔斯泰不慌不忙地装进了口袋。“您知道您把钱给了谁吗?”一位同行的旅客问这位太太。他认出了这个风尘仆仆的赶路人就是大名鼎鼎的《战争与和平》的作者。“他就是列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰!”这位太太一听惊叫道:“天啊!我干的什么呀!列夫·尼古拉耶维奇,列夫·尼古拉耶维奇!看在上帝的份上,原谅我吧,请把那枚铜钱还给我吧!把它给您,真不好意思。”“您不用感到不安。”托尔斯泰回答说,“您没有做错什么,这五个戈比是我挣来的,所以我收下了。”火车开动了,托尔斯泰微笑着,目送着渐行渐远的火车把那位不安的太太带走了。

  托尔斯泰不假思索地做出这样一种可爱的举动,潜藏于后的其实是一种最可贵也最为难得的平等心态!有了这样一种心态,身处高位才不会时时摆出一副施舍者的骄人姿态;有了这样的一种心态,地位卑微也决无一丝乞讨者的可怜面目。然而,这种平等心态,说是平等而实非平常,它是人生修养所达到的一种心静神安的大境界,是深邃的大海,容得下飓风狂澜的博大胸怀和淡薄名利的高尚情操。

  任何人都渴望被尊重,而想要获得别人的尊重,首先就要去尊重别人,平等待人。心理学家马斯洛说:“平等之餐可以滋润心灵。”只有我们把别人的心灵滋润了,我们才能博得对方在心理上对我们的认同,才能给对方留下良好的印象。

  我们经常说,要平等待人,其实就是在心理上把彼此的距离拉平拉近。就是要把对方的人格与自己的人格平等看待。在生活中我们都有这样的感觉:与聪明的人交往会使人理智,与平和的人交往会使人大度,与有修养的人交往会使人感到平等、没有压力。如果你和有修养的人在一起那是你的福气,当你碰到难处,他会为你着想,帮你解决困难;当你处在尴尬境地,他会为你打圆场,不会冷嘲热讽;当你左右为难时,他会为你出主意,想办法。有修养的人会尊重人,平等对待客观事物,没有居高临下、咄咄逼人之气。一个鼓励的手势、一个会意的眼神、一句温暖的话语,都会使人感动不已。平等就是最大限度地体现人的尊严。

  平等待人是社交中首先应该遵守的社会规则。有位心理学家说:“没有不可爱的人,没有不可信任的人,没有不可原谅的人,前提是人要学会平等待人。”做到平等待人,我们需要在与人交往中对任何人都一视同仁。人们之间的关系是错综复杂的,不管怎样的复杂,我们一定要懂得互相尊重、平等对待他人的规则,特别是在地位、职位之间存在差异的情况下,更应该如此。

  另外,在生活中不要表现得太高傲。高傲最大的缺点是让人感觉不平等,似乎他高人一等,似乎他比别人优越,这就必然会给他人的心理造成伤害。人无论年龄大小、地位高低,都是有自尊心的,人最不能接受的是被人瞧不起,而交往中的高傲态度就犹如说了一句鄙视他人的话,其结果可想而知。

  最后,不可表现出与众不同的态势。如果你时时事事突出自己,摆出一副重要任务“舍我其谁”的姿态,制造出一种与众不同的身份,或者有点成绩就张扬,还时常表现出趾高气扬的样子,如此与人交往,势必会被众人所不容。
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发表于: 2016-07-27 22:29

Chapter02 赢得人心的关键细节 调整心态,适应环境

  植物学家对阿尔卑斯山脉的植被考察之后,发现了一个奇怪现象:最近100年来,许多高山上的植物品种正在增加,许多山底牧场上开放的花已经开到了海拔2000米的高山雪带上,而原先雪带上的植物则超过雪带向更高处攀登。植物学家研究了有关科学文献发现,造成这种情况的主要原因是阿尔卑斯山地区的气温逐渐升高,这些适宜在低气温环境里生长的植物为了寻找适宜的温度,不得不向更高的山上“攀登”。植物学家还发现,它们的生命力要比以前还强盛得多,这是一个十分有趣的现象。

  植物学家最终得出结论:许多植物自身都有对自然界灵敏的反应,并且不断调整自身的生存状态。如干旱可让植物的根深扎于泥土中;风力大的地区的植物长势更牢固;生长快的植物材质松软,生长慢的植物材质坚硬。

  “物竞天择,适者生存”,植物尚且如此,我们人也是这样。不论做什么都要经过一轮轮的筛选、淘汰,才能选择出相对而言最优秀的。然而,要让自己生存下来,就必须把自己变得足够强大去适应那样的生存环境。

  每个人都是独立而自由的个体,是不能凭自己的意志来改变他人的。因此,在不能改变他人的情况下,我们每个人都应该学会调整自己以适应生存环境,只有这样才能更好地与他人相处。

  你的职业生涯正如一辆全速行驶的列车,而你的心态为它提供了足够的动力,决定了它前行的方向。在工作中不难发现,有的人在坚难困苦的逆境中,却能够含垢忍辱、负累前行,在别人的冷眼和鄙视中一鸣惊人、一飞冲天。而有的人生活优裕舒适,开创事业的条件样样具备,机会更是不计其数,但他们总是消极麻木、不思进取,宁可坐享其成,任时光流逝,也不愿立志实现梦想。两种为人,两种人生,造成差别的原因,还是与自身调节有关。前一种人能遇挫不折、遇伤不悲、自我激励,因而能获得成功;而后一种人没有前进的动力,因而成了命运的输家。所以,我们一定要经常调整自己的心态,以适应日新月异的环境。不要希望环境会来适应你。只有良好的心态才能使你成为命运真正的主人,从现在开始你就试着调节你的心态,指挥它、命令它,让它给你无限的想象力,只要你有这样的决心,并且拥有阳光般的心情,最终,你的生活将会有很多令人欣喜的改变!

  有一个美国官员到一个英国人家里做客,那个英国人以正式的礼节在大门口迎接他,这是英国人对陌生人的礼节,但是这让那个美国人觉得很不自在。

  吃饭的时候,主人端上来一盆英国式的果子蛋糕,这触发了那个美国人的灵感,于是他便称赞这果子蛋糕同他曾吃过的美国饼很接近。他说只要在这种果子蛋糕上面再盖上一层糖蜜就是美国饼了。这样一来,本来气氛显得有点冷冰冰的晚宴,一下子就和谐多了。

  心理学家威廉·詹姆斯说过:“人与人之间的差别很大,可是保留这一点差别却非常重要。”的确,待人接物之成败,也就在这一点差别上。现在,人与人之间的空间距离已越来越短,因此,人际关系就显得十分重要。假使在这一方面不能取得成功,其他一切都将归于失败。所以,我们必须找到让人感到最真切的一面,并选择用合适的方法与他人交往。
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发表于: 2016-07-27 22:30

Chapter02 赢得人心的关键细节 学会必要的感情投资

  心理学家认为,人的任何一种活动都与某些感受有关。为了认识一种事物并对其进行改造,都要表示出自己的态度,如高兴或悲伤、满足或不满足、愤怒或恐惧、钦佩或鄙视等。所有这些个人感受,对他们各自的行为都具有十分重要的意义。

  世界上什么投资回报率最高?日本麦当劳的社长藤田田所著的畅销书《我是最会赚钱的人》中就曾谈到,他将他的所有投资分类研究回报率,发现感情投资在所有投资中,花费最少,回报率最高。

  感情投资可以与对方融洽相处,它是社交技巧中最有效的一种。感情是联系人际关系不可或缺的纽带,一个不善于投资感情的人,很难拥有良好的人际关系,也很难拥有良好的人缘。

  在三国中,刘备是人际关系最好的领导人,他和关、张的交往,和赵云的交往,与徐庶、孔明的交往以及后来与李严、黄权、法正等人的交往,强有力地团结了他们,使之结成了蜀国领导集团的核心。刘备本人并没有多少文韬武略,但他以仁义思想为根据,注重感情投资,以至在身边聚集了一大批第一流的人才,终于开创了蜀国的事业。张松原想把西川地图献给曹操,但因曹操没有重视与张松的个人关系,因而张松在言语冲撞曹操后,携图离去;刘备久谋西川,因而在张松身上投入了大量的心血,使这位自恃才高的益州别驾感激不已,交往一两天就向他表示说:“明公乃汉室宗亲,仁义充塞乎四海,休道占据州郡,便代正统而居帝位,亦非分外。”这是对一个借州占据、身无立足之人的由衷之言,张松终于向刘备主动送出了西川地图,并表示:“明公果有取西川之意,松愿施犬马之劳,以为内因。”足见感情作用之大。张飞在入川途中俘虏了巴郡太守严颜,严颜拒不下跪,张飞咬牙大骂,严颜全无惧色,表示说:“但有断头将军,无降将军!”张飞大怒,喝令斩首,严颜厉声相骂。张飞见严颜声音雄壮,面不改色,心中油然产生敬意,于是下阶亲解其缚,取衣服让他穿上,将其扶于屋中央的高座之上,低头便拜,说:“适来言语冒渎,幸勿见责。吾素知老将军乃豪杰之士也。”严颜为张飞的恩义所感动,表示投降,并为张飞招降了许多沿途守将。刘备见到严颜后当即感谢说:“若非老将军,吾弟安能到此?”并将自己身上的黄金锁子甲脱下相赐。后来,严颜在刘备争夺汉中时,协助黄忠立下了大功。

  “人非草木,孰能无情”,对手下人的感情投资,体现了对他们的尊重。可见,善于感情投资的人必能获得他人的衷心拥戴。

  人人都渴望爱情、亲情、友情,都渴望别人的理解、信任和支持,亲人的、朋友的、同事的、领导的、社会的抑或是来自陌生人的。即使在重物质轻精神,日益物化和商品化的今天,也是如此。因为情感需求是人的需求金字塔中最高层次的需求。马斯洛说:“爱是人类的本能,我们需要爱就像我们需要碘和维生素C。感情投资正好满足了人的这一人性需要。”白居易也说:“感人心者,莫先乎情。”不失时机地付出感情投资,对于那些还未成功的人是非常重要的。成功者大都深知其中的奥妙。

  日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命游开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上,松下幸之助不忘记表达出对员工的爱和关怀,所以他获得了员工们的一致拥戴,员工都心甘情愿地为他效劳。

  感情投资是一种“攻心术”,只要好好用它,就能打动他人,赢得他人的好感,建立起与他人良好的关系模式。感情投资,无疑是最有效的一种社交技巧。

  感情投资可分为下面几类。

  第一,帮助别人自己必将得利

  改善与人关系的一个重要方法,就是找机会帮他一个忙。甚至两人关系很差时,只要你在关键时刻帮了他,两人就可能亲如兄弟。人生有三个最重要的集体:国家、家族、企业。在上班的时候同事之间也要互相帮助,建立良好的团队合作氛围。

  第二,对别人表现出诚挚的关切

  毋庸置疑,人最关注的就是自己。所以,你要赢得别人的友谊,就要对别人表现出诚挚的关切。关切别人,意味着被他的兴趣所吸引,为他的高兴而开心,因他的担忧而着急,一个人只要对别人真心感兴趣,他必将赢得真正的友情。

  第三,病人最容易记住别人的关切

  平时你探不探望别人都无所谓,但当别人生病躺在病榻上倍感孤独与空虚时,特别需要别人的安慰和关切。
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发表于: 2016-07-27 22:34

Chapter02 赢得人心的关键细节 谦虚的人更能赢得友谊

  古语有云:“满招损,谦受益。”谦虚是缔造人与人之间感情的催化剂。事实证明:只有谦虚的人才能受到他人的欢迎,并赢得他人的友谊。

  袁咏梅是一名从业不久的律师,在律师事务所强者如云的环境里,她显得非常不起眼,大案子根本轮不到她,她只是解决一些非常简单的案子。

  袁咏梅原本是政法大学的高才生,非常聪明。她没有因为接不到大案子而气馁,而是寻找更多的机会接触大案子。闲暇时,她总是给那些还来不及应对的案子做个计划,并写出应对方案。她的聪明之处在于:她从来不把方案写得非常完美,而总是留下点漏洞,然后去请教他人。

  这些人看过袁咏梅的方案后,都愿意指出她故意留下的漏洞,同时,这些人也看到了她在其他方面考虑得都很周全,补上“漏洞”几乎就是完整的方案。于是,其他的律师都开始欣赏她,有个很有名的律师还收她为徒。

  以后再做方案的时候,袁咏梅的方案缺陷越来越少,做得越来越好。

  那位名律师也非常高兴,不久后,就开始带着她办案。半年多后,她已经开始独立接案子了。不过,她依然不时地请教那位名律师,平时也经常虚心向他人请教。两年后,她成了当地小有名气的律师。

  谦虚最重要的是能够求得真理,获取到有价值的经验,为你与他人的交往提供借鉴。谦虚者常常给人留下礼貌、有素养、有风度的印象。不懂谦虚只会让人退避三舍,而谦虚得体则能充分展现你的涵养,让对方更愿意与你交往。所以,我们与他人交往时,要培养一种谦虚的态度。与他人交往,怎样做才是谦虚的表现呢?

  第一,与人交往,不能一味夸耀自己

  在与他人交往时,决不要逢人就说自己如何如何行,而到真正展示自己才能的时候,却推诿不前。这样只会让人觉得你是一个只会夸夸其谈,而没有真正能力的人。

  第二,不要过于卖弄自己

  夸口、说大话者,常常是外强中干。而他们的目的不过是为了引起他人对自己的关注,以满足自己的虚荣心。胡乱吹嘘会给人以巧言令色、华而不实的感觉。

  第三,时刻不忘保持谦虚的态度

  保持谦虚的态度,就是在任何时间、任何地点都放下自己的架子,虚心听取别人的意见。如此才能让他人感受到你的谦逊和坦诚,博得他人的好感。其实,一个骄傲自大的人是不会受到他人欢迎的。
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发表于: 2016-07-27 22:35

Chapter02 赢得人心的关键细节 亲和力是最强的魅力磁

  所谓“亲和效应”,是指一种每个人都有的心理定势,即一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向的心理趋势。如今,某人对另外一人具有友好表示,通常就形容这个人具有亲和力。人们在人际交往和认知过程中往往存在一种倾向,即对于自己较为亲近的对象会更加乐于接近,以至于会把他称为“自己人”。所谓“自己人”,大体上是指那些与自己存在着某些共同之处的人。这种共同之处可以是学缘、姻缘、地缘、业缘关系,可以是有共同的志向、兴趣、爱好、利益,也可以是彼此共处同一团体或同一组织之中。

  一个人如果想要让身边的同事、朋友把自己当成“自己人”,除了无法改变的血缘关系外,就要懂得与他人的相处之道。主动让别人对自己产生好感,认同并喜欢自己,就需要拿出“亲和力”。只有这样,才会把周围的人吸引到自己身边来,才会让别人认同自己,把我们当成“自己人”。

  秦芸在公司已经工作两年了。两年来,她工作认真勤奋,基本是没出过什么差错。而且,秦芸待人和蔼,看到勤杂工的大妈都很亲切地打招呼,能帮得上忙的都会很热心地去帮忙。

  上周,秦芸由于家里有急事,一心惦记家里人的她居然把公司的标书给弄丢了。这是公司的机密,如果被竞争对手拿到,不仅会给公司造成不小的损失,自己的饭碗恐怕也保不住了。

  正在着急寻找的时候,秦芸突然接到一个电话。原来,是做勤杂的大妈在洗手间捡到了她的东西,并及时给她送了过去。问题解决了,秦芸十分感激这位大妈,大妈却说:“平时你对我很好,经常帮助我,我觉得你就像我家里人一样,你丢了东西,我比你还着急呢。”

  一个人若只是和自己工作有关系的人交流互动,对周围的人视而不见,那么他的交际圈子就会窄很多,更谈不上具有亲和力,也不会赢得大多数人的好感。

  在日常与人交往的过程中,我们应学会善待他人,尽量做到亲切温顺,让别人觉得你是个随和可亲的人,这样你就更能融洽地和他人相处。

  千万不可对周围的人爱答不理,或是瞧不起某位地位比较低的人,那样做只会适得其反。想成为一个具有亲和力的人,应该从以下几个方面着手。第一,注意礼貌用语主动和周围的人打招呼,以示友好,并时常保持微笑。多用敬语,比如“谢谢”“请问”“麻烦你了”“打扰一下”,这些语言会让人产生亲近你的愿望。

  第二,态度真诚

  与人打交道时态度要温和,切忌急躁,说话语调要平缓,哪怕是有分歧的问题也要用商讨的方式解决。无论是何种场合的交往、谈话,你都要保持良好的心态,以真诚的态度来待人接物,因为只有付出真诚,才能换得真心。

  第三,关注对方,注重细节

  交往中体贴对方,平时多点嘘寒问暖,会使对方感受到你亲人般的温暖。注意对方的爱好、指出对方穿戴上的变化、记住对方有纪念意义的日子等,这样做,对方会觉得你很在意他、关心他,能引起对方的谈话兴趣,你也会因此而受到对方的热情礼遇。

  如果你渴望融入人群,渴望有事与人分享,那么就请运用你的亲和力去“吸引”别人。积极主动地去和别人交流,让别人看到你的甜美、和蔼的一面,让别人和你在一起有如沐春风的感觉,这样,你就会如磁铁一般拥有强大的吸引力。
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发表于: 2016-07-27 22:35

Chapter02 赢得人心的关键细节 热情是良好人际关系的

  人际交往中的心理规则告诉我们,在良好印象的形成过程中,“热情”始终是第一个被对方感知到的品质。假设有这样两个人:他们都勤奋、实干,有着坚强的性格,做事果断、坚决又不失严谨。在所有人眼中,他们都是极为聪明的人。但他们之间唯一的区别是,其中一位遇人处事极其热情开朗,而另一位却是冷酷、不苟言笑。那么,你会选择与谁交往?

  许多人的答案都是:愿意与那个热情待人者交往!原因就在于,“热情”是人的重要品质之一,一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传染给别人,也容易被他人接纳。

  热情是良好人际关系的第一要素,在任何时候,保持热情总会让你受益匪浅。

  夜幕渐渐降下来,晚风吹进卢刚的房间,丝丝凉意似乎让他恢复了知觉。他把自己关在屋子里已经一天了,不吃不喝,也没有感觉到饿。他就想这样静静地坐着,闭门思过。他怎么也想不明白:像他这样有才又如此为公司卖力的人,为什么得不到公司和同事们的认可?

  记忆的闸门打开了,把他又拉回到刚进公司的时候。

  两年前,卢刚顺利通过公司的各种应聘考试,连试用期都被省略了,直接进入公司企划部。也许是专业对口,卢刚很快就进入角色,不仅与带他的主任工作配合得很默契,而且还经常提出合理化的建议,因此,主任认为他是一个很有发展前途的人。于是,主任便留意寻找机会,放手让卢刚独立锻炼。

  那是卢刚进公司3个月后的一天,公司老总让企划部针对十一黄金周策划一次企业联谊活动,主任领命后便决定将任务分派给卢刚,让他一周内拿出详细的活动方案。卢刚深知这是主任考验自己独立工作能力的第一次测试,也是展示自己才能的难得时机,他不仅不能辜负主任,更要以此为契机在公司一鸣惊人。于是,他白天深入各大公司调查研究,掌握第一手资料;晚上则集中精力研究各方面的成功案例,然后构架自己的方案。第4天初稿出来后,他又跑到母校,将这个方案拿给恩师看,请恩师提出修改意见。最后结合恩师的意见写出了比较满意的活动方案。当这个活动方案送到公司高层讨论时,不仅获得了大家的一致通过,而且对卢刚的这次活动方案给予了高度评价。从此,卢刚在公司名声鹊起。

  公司为了充分营造一种精诚团结、相互帮助、人尽其才的人文氛围,专门召开会议要大家学习卢刚的这种乐于奉献、求真务实、积极进取的精神。因此,常有年轻人主动找卢刚一起探讨问题。起初,卢刚倒也比较乐意与大家分享心得,但时间长了,卢刚便表现得有些不耐烦,时不时找这样或那样的借口推托掉同事们的求助。有时,在公司遇到刚来的同事,人家主动跟他打招呼,他则爱理不理地应付一下;有时,干脆就“啊”一声,算是把同事给打发了。有一次,一个同事非常谦虚地对他说:“我正在策划一个营销计划,但一时吃不准市场的可容度,可不可以占用你下午的时间,请你帮助我研究一下?”谁知,卢刚表情淡淡地说:“我最近特忙,帮不了你,你自己琢磨吧。”之后,又有好几次类似的情况,卢刚都是用不温不火的态度把同事对他的尊重和求助给推了回去。时间久了,卢刚便在同事们的心中有了共识:有才华、有能力,但为人清高孤傲,不太容易共事。

  第二年秋天,公司准备在策划部提拔一位副主任。公司为了体现公平、公正、公开的用人原则,采取笔试、公开答辩、群众评议和领导审查四道程序公开选拔。许多领导都认为此职非卢刚莫属,卢刚也不负众望,前两次考评都获得较高的分值,但在群众评议时,却出现了令人失望的局面,大家一致认为卢刚不适合当一个统揽部门全局的领导。原因是对同事冷漠有余,温情不足,有时甚至很不通情达理,缺少人情味。

  公司领导从关心和爱护卢刚的角度出发,让人事部领导找卢刚委婉地反馈了这次选拔的结果和各方面的意见,希望他好好反省自己,扬长避短,吸取教训,争取成为一个众口皆碑、德才兼备的优秀人才。

  卢刚坐在屋里反复回味自己近两年来的工作历程,认真咀嚼着领导找他谈话的内容,深感做人比做事难,难道真是先做人再做事吗?难道做人缺乏热情真的会失去民心?

  上面例子中的卢刚应该找到人际关系中的最大增值点——热情。热情是一种做人的态度,更是一种对生活的态度。热情是先天性格与后天学习的一种综合体现,用班杜拉的社会学习理论来讲,我们都是社会人,都是可以从后天的学习中学会热情的。之所以这么讲是因为每个人都是不一样的,但我们提倡的热情是一种由内到外的热情,就是能真正为他人设身处地着想,但同时也能让大家感受到你的热情似火。我们不反对外冷内热,但是内外全热会更容易得到大家的认同。

  其实,热情并非刻意的做作,你如果能让别人感受到快乐,感受到温暖,你就一定是一个有热情的人。一个热情的人应该具备一个良好的身心状态,这是最基本的。因此,热情要融入到生活中的每一个小的方面,并不一定要多么惊天动地,但是要在无形与无声中做到热情却是一个大学问。不仅是在实践活动中,在日常的各种生活、学习、工作中,我们要将这种热情自然地发散出去,是通过一种“气”的感染,而并不局限于某个特殊固定的行动。当然,这种“气”是由很多日积月累的、细小的行为所构成的。对待生活要积极乐观,对待他人要乐于奉献,关心身边的每一个人,从每一处细节发现他人的需要。用热情去融化他人,感染他人。比如主动与同事打招呼,不要只是点点头或微微一笑,可以攀谈几句闲话。平时可以参与大家的闲聊,打破自己沉默的形象。还可以主动帮助别人,不要等到别人求助才伸出援助之手。这些行为都可以给别人留下热情的印象,加上其他优点,一定会令你的人际关系增值增量。

  在社交中,热情决定了一个人能否被他人喜爱和接受,而且热情会影响生活的方方面面。那么在社交中,应该用怎样的表现展示自己的热情呢?

  第一,保持热忱的态度

  在社交中,那些成功人士,必定有着高超的能力和热忱的态度。毫无热忱的人,会在社交中到处碰壁。对社交有着热忱的态度,做任何事都会成功。一个成功的人不能缺少热心。热心是一种自发的力量,是能够让人集中全力投身社交的一种能源。在社交中,有一颗热心,才能将热情进行到底,才能让他人接受你。

  第二,给人留下积极而又热情的印象

  任何时候都要表现得乐观而上进,平时要多与他人说话,做事要勤快。另外,遇到他人要礼貌地问候,要面露微笑等,这些都是给人留下积极、热情印象的好方法。
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发表于: 2016-07-27 22:36

Chapter02 赢得人心的关键细节 认真但不要太较真

  与人相处时,我们应该抱着认真的态度,“认真”二字对任何人、任何事来说都非常重要。但是,现实生活中的人与人之间的交往太复杂,盘根错节,如果凡事太过认真,不是扯了胳膊,就是动了筋骨,越搞越杂,越搅越乱。

  “水至清则无鱼,人至察则无徒”,太认真了,就会对任何人和事都看不惯,连一个朋友都容不下,把自己同社会隔绝开。而真正高明之人,并非时时处处都工于心计,他们看问题总能抓住主要环节,并能全力以赴,精明待之;而对于无关宏旨的次要环节,则又能糊涂为之。

  有一次,戴尔·卡耐基去参加一个宴会。坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。那位健谈的先生提到,他所引用的那句话出自《圣经》。

  然而,卡耐基发现他说错了,便认真地纠正了过来。

  那位先生立刻反唇相讥:“什么?出自莎士比亚?不可能!绝对不可能!”那位先生一时下不来台,不禁有些恼怒。

  当时,卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年。于是,卡耐基就向他求证。葛孟在桌下踢了卡耐基一脚,然后说:“戴尔,你错了,这位先生是对的,这句话出自《圣经》。”那晚回家的路上,卡耐基对葛孟说:“法兰克,你明明知道那句话出自莎士比亚。”“是的,当然,”葛孟回答,“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱

  的戴尔,我们是宴会上的客人,为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?他并没有征求你的意见,为什么不给他留脸面?为什么非要说出实话而得罪他呢?”

  面对一些无关紧要的小错误,忽略它并不违反原则,我们没有必要非纠正不可,这样,就不会让别人下不来台,同时还能体现自己做人的度量。

  能真正做到不较真、不较劲的人,大多具有一种优秀的品质,就是能容人所不能容,忍人所不能忍。他们有宽阔的胸怀,豁达而不拘小节,大处着眼而不会目光短浅,从不纠缠于非原则的琐事,所以他们才能身体好、心情好,是一个人人都羡慕的“快乐人”。

  晋代人裴遐在东平将军周馥的家里做客。周馥做主人,裴遐和人下围棋。周馥的司马劝酒,裴遐正玩在兴头上,所以递过来的酒没有及时喝。司马很生气,认为裴遐轻慢了他,就顺手拖了裴遐一下,结果把裴遐拖倒在地,旁边的人都吓了一跳,以为裴遐不会忍受这种难堪,准会大发雷霆。谁知裴遐慢慢爬起来,坐到座位上,举止不变,表情安详,若无其事地继续下棋。王衍后来问裴遐,当时为什么表情没有什么改变,裴遐回答说:“仅仅是因为我当时很糊涂。”

  顺其自然,装一次糊涂,不丧失原则和人格;或为了公众为了长远,哪怕暂时忍一忍,受点委屈也值得。有时候,事情逼到了那个份上,就玩一次智慧,表面上给他个“糊涂”,让他丈二和尚摸不着头脑,也是“难得糊涂”。与人交往,难免会遇上不如意的事情,只要是不违背原则,我们大可不必较真,因为没有人不犯错误,也没有完美无缺的人,能包容时则包容,能忍耐处就忍耐,切忌遇事斤斤计较,或寻找他人的缺陷,指责他人。事实上,与其与人较真,指责他人的不是,不如了解他人,称赞他人,原谅和宽容他人。

  另外,一件事情是否应该较真,还要具体问题具体分析,面对大是大非的问题要较真,而对于一些无伤大雅的琐碎小事则不必过分计较。唯有如此,我们才能更好地赢得人心。

  事实上,真正做到不较真、能容人,也不是一件简单的事,这需要我们有良好的修养、善解人意的思维方式。同时还需要我们从对方的角度设身处地考虑和处理问题,多一些体谅和理解,就会多一些宽容,多一些和谐,多一些友谊。
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发表于: 2016-07-27 22:37

Chapter02 赢得人心的关键细节 吃亏也是一种隐性投资

  著名心理学家霍曼斯指出,人们更倾向于建立和保持得大于失的人际关系,而对失大于得的人际关系,则倾向于疏远和逃避,甚至中止这种关系。这种心理使得人们在交往时必须让对方觉得与自己的交往是值得的,而要做到这一点,常常需要我们做出必要的牺牲。虽然自己吃了点亏,但会因此获得别人的好感,赢得好人缘,以后发展的道路也将被拓展。所以说,吃亏并不是真的吃亏,而是一种隐性投资。

  岛村方雄开始在一家包装材料厂当店员,后来改行做麻绳生意。为了在激烈的竞争中开拓自己的市场,岛村方雄开始了他独特的“吃亏经营”方式。

  岛村方雄以5角钱的价格到麻绳厂大量购进麻绳,然后他一分不赚地按原价卖给附近的工厂。因为他的价格是最低的,所以赢得了许多客源。他就这样完全无利地经营了一年的麻绳,“岛村的麻绳确实便宜”的名声远播,订货单从各地雪片般飞来。

  岛村没有一直保持现状,他开始积极作为。于是他拿之前的收据存根去找麻绳厂商洽谈:“你们卖给我一条5角钱,我一直是原价卖给别人,没有赚一分钱。这赔本的生意再继续下去,我只有关门倒闭了。我手上的客户最多,如果你们不想失去我这个老客户,应该做出一些表示吧?”

  厂房一看他开给客户的收据,知道他没有说谎。这样甘愿不赚钱的生意人,麻绳厂商还是第一次遇到,于是毫不犹豫地一口答应他一条麻绳少赚5分钱。

  岛村又拿着购货收据到订货客户处说:“我之前是按原价卖给你们的,但是这样让我继续为你们服务的话,我便只有破产一条路可走了。”客户听后为他的诚实所感动,甘愿把交货价格提高为5角5分。

  如此一来,岛村每条麻绳净赚1毛钱。创业两年后,岛村成为誉满日本的成功生意人。他这种吃亏的营销策略,就是著名的“原价销售术”。

  就这样,岛村以这种先赔钱获得客源和厂商后再创造利润的经营理念来与别人竞争,生意越做越大,投资领域越来越广,最后他成为了日本东京岛村产业公司的董事长。

  “吃亏”会让你赢得别人对你的尊重和信赖,做出自我牺牲,别人才会觉得你大度、重感情,这样你在人际关系中的地位就会逐渐上升,因为没有人愿意同一个斤斤计较、爱占便宜的人交往。所以一个人如果凡事都抱着不吃亏的态度,其实是一种目光短浅的行为。

  主动吃一点亏,让别人得一点利,从长远来看,你得到的远远比失去的多。如果你能满足人们的这种心理,就一定能获得他们的好感和信赖,这对以后你们之间的交往非常有利。

  刘先生是山西一家机电设备公司的经理。一次,一个多年的老客户来买电器配件,他查遍了公司的库存,就是没有这个配件。这位客户非常着急,因为没有这个配件,他所在的企业就会停工,而如果停工将损失惨重。

  看到这位老客户如此着急,刘经理不停地安慰客户,并承诺24小时之内帮他把配件送到。这位老客户刚走,刘经理便亲自出马打车直奔西安供货方。谁知,西安也没货了。没办法,他只好连夜乘飞机到广东,在那里联系了十几个相关厂家之后,终于找到了这个电器的配件。

  拿到电器配件之后,他不顾饥饿与疲劳,马不停蹄地回到山西,交到了客户手里。这次生意对于刘经理来说,不仅没赚钱,还赔了不少。本来几十元的利润,却花去了他3000多元的交通费。

  但是,刘先生也因为这次小小的损失,而获得了更多。第二天,客户所在的企业就专门送来牌匾,还带上当地媒体来采访刘经理,宣传他为顾客着想的事迹。就这样,刘经理的美誉度大为提升,公司的生意自然越来越红火了。

  如果你能够不计较个人得失,多为他人的利益着想,那么你必然会赢得对方的信任,同时还有好的口碑。平心静气地对待吃亏,会为你在人际交往中带来更丰富的人脉资源,赢得更多真心帮你的朋友。

  需要注意的是,在你吃亏的时候,不要表现出施舍的样子,还要注意不要急于获得回报。当然,只愿付出、不求回报的人是很少的,但是,急于回报的人往往因为其功利心太重而容易被别人瞧不起,这样,即使你做了牺牲,别人也不会领情。

  “吃亏”将带给人们一个美好的人际关系世界,而那些喜欢占便宜的人往往因为不顾自己的形象和名誉而破坏了自己的人际关系。记住,吃亏也是一种投资方式。
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发表于: 2016-07-27 22:38

Chapter02 赢得人心的关键细节 化解怨恨,善待对手

  人际交往中,发生磕磕碰碰是很正常的。但怨恨别人却是极为不正常的,也是危险的。怨恨是一种心灵毒素,它不但使你的人际关系恶化,还可能导致你自己心智弱化,情绪波动,精神压抑,严重的会使人钻进怨恨的牛角尖,心理与行为反常,丧失理智。为了保持良好的人际关系,你必须要清除怨恨,善待对方,力求营造一个赢得人心的最佳境界。

  有这样一个古希腊的神话故事,故事中的主角是一位叫海格力斯的大力士。一天,他走在路上,看见一个像鼓起的袋子一般的东西,于是,他便踩了那东西一脚。谁知,那东西不但没被力大无比的海格力斯踩破,反而膨胀起来,并翻倍地加大。海格力斯从未遇到过这种情况,他顺手操起一根大木棒使劲砸那怪东西,让他想不到的是,那东西飞快膨胀,在他眼前变成了一座大山。海格力斯奈何不了它,正在气愤中,一位智者走到他的面前,对他说:“朋友,你别动它了,忘了它,离它远去吧!它叫怨恨袋,你不惹它,它便会小如当初;你若侵犯它,它就会膨胀起来与你敌对到底。”

  怨恨正如海格力斯所遇到的那个袋子,开始时很小,如果你忽略它,矛盾化解,它会自然消失;如果你与它过不去,它会加倍地报复。在人际交往中这种现象比比皆是:两人由于误解、猜疑或嫉妒,闹了矛盾,你若想报复对方,便会加深对方对你的仇恨,于是他会更挖空心思地加害于你;你若再不罢休,他会更恶毒地报复你,直到你死他亡。

  心理学家戴尔·卡耐基说:“当我们恨我们的仇人时,就等于给了他们制胜的力量。那力量足以妨碍我们的睡眠、我们的胃口、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。要是仇人知道他们如何令我们担心,令我们苦恼,令我们一心报复的话,他们一定会高兴地跳起舞来。我们心中的恨意完全不能伤害到他们,却使我们的生活变得像地狱一般。”

  一位老和尚让每个小和尚都拿一个塑料口袋,里边装几个土豆,在每一个土豆上都写上自己最讨厌的人的名字,所以痛恨的人越多,口袋里的土豆也越多。第二天,每个小和尚都带了一个塑料袋,里边有装2个土豆的,也有装3个土豆的,最多的装了5个。他告诉小和尚们,无论去什么地方都要带着土豆,吃饭、睡觉,哪怕是上厕所也不能放下。开始时,小和尚们还很得意,他们时不时地会把土豆“修理”一顿,因为那上面刻着他们“敌人”的名字。但时间一长,土豆开始散发出难闻的臭味,小和尚们开始抱怨,特别是那些带着5个土豆的小和尚,更不愿意随身带着沉重而又散发着臭味的塑料袋了。一周后,游戏结束,小和尚们几乎开始欢呼。老和尚问他们:“在这一周里,你们对随身带着的土豆有什么感觉?”小和尚们纷纷沮丧地表示:“带着土豆袋子行动不方便,还有土豆腐烂发出的气味很难闻。”

  这时,老和尚把这个游戏的意义告诉他们:“这和你们心里怨恨着自己讨厌的人一样。怨恨的毒气将会侵蚀你的心灵,而你无论到什么地方都带着它。如果你连腐烂土豆的气味都无法忍受一个星期,你又怎么能让怨恨的毒气占据你的一生?假如你想提一袋垃圾给对方,是谁一路上闻着垃圾的臭味?是你!不是吗?”

  人际交往中由于一方给予另一方奖惩、恩怨,另一方就产生相应的奖惩、恩怨,这种交换造就的效应即为人际互动效应。这种交换与互动,可以是积极、肯定的,也可以是消极、否定的。从社会学的角度来阐释,就是你对我有帮助,我自然也会帮助你,这是正面的;负面的就是如果你跟我过不去,我坚决不让你好过。

  该效应通常被理解为“以牙还牙”的心态。按照这个思路,我们可以肯定,一件小小的事情,如果我们过于计较,总会演变成很严重的问题,从而对个人的形象以及他人对自己的评价产生严重的负面影响。所以,这种心理效应的负面影响告诉我们,一定要善待对方,这不仅是你心灵品质的高境界,还可以帮助你赢得人心。

阅读原文:http://www.ijiwen.com/files/article/html/11/11403/index.html
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发表于: 2017-03-19 14:13

very good!!!!非常受用!!!!!
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