家里办宽带的时候送了iptV，只不过电视是智能电视，iptv只用来偶尔看直播节目，而且我和老婆都要上班电视很少看，家里只有老人和孩子看电视比较多。前几天老娘跟我说电视欠费停机了，我还特别奇怪，我说我们都不用交费的为何还欠费停机，赶紧问10000号怎么回事，结果跟我说...
今天无意中查了下账单，发现IPTV多出来一项多媒体视讯网络增值业务费 ，找客服查了一下，说是我定了什么中国蓝抢先看栏目，这不扯淡吗，我什么时候订购了啊，客服说，可能是家里人订购的，电视上就能操作。我就问她，订购这个服务不需要手机验证吗？她说不用的。我就怒了，这不明显...
刚来杭州时办的号码，10年5月存话费送手机用到12年7月，装电信宽带129套餐又发了个号卡，就把老卡没用了，考虑到老卡合约20个月已经用满就没去管了，前几天绑定宽带这个号很神奇地收到号称电信来的电话，问我老卡还在用没有，我说早没用了，对方说欠费了让我去注销，我就纳闷...
千万别装华数，没有最差，只有更差！！速度慢不说，服务态度差的一流！！装了个宽带才几个月要移机，移机的地方在同一栋楼内相差四五十米远，只需接一段线就可以了。安装人员过来看一下说移不了就走了。我打电话给客服说你们提供线：1、我们自己接；2、我提供线，你帮我接过去。你们猜...
宽带账号057103893786，网速为100兆，白天正常的，晚上七八点也正常的，测速为11.1每秒。每天到了晚上11点以后测速连50兆也不到了，我怀疑这个时间段被限速了。
上个月去换卡，营业员开始推销手机，刚好也是准备给家人买，就听她们介绍了下，感觉差别不大，就说可以办吧！好了，开始她们说要*支付查我是否有资格参加活动，让给几个验证码，就给吧，查完说可以办，然后就办好了，活动内容也很清楚，两年内不返红包，两年后开始每月50把剩余手机话...
电信1000M宽带,上行宽带就给10M是有多坑?10M的上行完全限制了下行带宽,测速只有600多M的下行速率,合同里80%的标准都不达标。我可以投诉吗？我应该向谁投诉，打10000号转客户经理也没用，我投诉工信部有用吗？求大神支招
9月份办了一个电信宽带移机交了78元,当时办移机时跟客服说还有一个机顶盒,客服回复我说只要跟安装师傅说一下就可以了他会帮你调好的,好了这个月把机顶盒带过去打开电视就显示:故障30002“暂无可使用的EPG联系客服说要去办一个ITV移机又要交78元?有没有...
2014年1月26日入网，保底消费89，说协议两年就没有保底消费。至今我去营业厅改套餐就是改不了，说还有保底消费49.我就不明白了，而且还是终身的。我电话10000咨询过3次说可以修改套餐没有保底消费。ok，我去了营业厅，那边的工作人员说改套餐速度有点慢，要等好几个...
我家的宽带装了两年了，装宽带的时候，我想用我自己的身份证办理，但是那里的工作人员说“一定要用你爸的身份证来办理”。然后我就用我爸的办理的，那时送的手机我也直接给我爸用的。（我有手机，不想换号码）。现在满了两年了，我爸和我说“电信的打我电话，和我说要送个手机，那手机呢...
本来是拨号上网，，自己路由进行拨号，自己路由可以设置端口转发。。。换了光猫后。。。本以为也是自己拨号的。。结果。。。光猫是 中兴ZXHN F660硬件版本号 V3.0软件版本号 V2.30.10P7T1问题：1.自己却不知道自己账号密码（工单上不知道有没有，反正也没...
电信网上营业厅看到的账单计费周期：2012年06月01日至2012年06月30日打印日期：2012年07月13日201206月总消费：554.02元费用总计 = 套餐相关费用 + 非套餐相关费用554.02元 180.00元 374.02无线宽带使用费 361.02...
我们电话手机话费无源无故被扣了费，查了一下是1181692的声讯，产品为11816912K9b; 已扣了3月与4月，5月份估计也在扣了；就是弄不明白，无缘无故怎么会找到我来扣费，打电话给10000号说可能是我乱拔不小心拔出去的，但是我自己查了一下我的电话拔号记录也没...
年前因为搬家，宽带是包月的，搬家后就没管它，今天找客服确认了一下，说欠费好几百，如果欠费一个月的费用，这个我认，但好几个月没用，欠费宽带肯定要停掉的，为什么还在按月扣费？我想去工信部投诉这个霸王条款
之前家里的电信光宽带是3M的，我上传下载都是300多K（3M），上个月25号电信自行进行了所谓大提速，提速后下行用电信的测速测了一下，有8M，但上行速度只有120K左右（1M）,给发空间和电邮带来很大的麻烦，电信究竟搞什么名堂？光宽带又不是ADSL，技术上无法做到对...
从联通时代用起，到现在的电信，一直用下来，中间真的有好几次换号的念头，目前是e家套餐，每月有300M的手机流量，前阵子听到电信有 加一元 流量翻倍的活动，可就是我这么个 10多年的老用户居然没得享受！！！ 请问下版主，电信这是逼我换号码的节奏吗？？？
详情请看，官方网页http://zj.189.cn/zjpr/activities/feedback/detail.html不管如何提速，上传速度永远是可怜的100KB/每秒。最新杭州朋友这里得到消息！中国联通的10M光纤宽带，1280元，包2年！相当于10M包年价...
4G网速相当快，电信的时长计费用户又多，都一起开4G下载的话估计基站要吃不消的。但是电信你不能不让老用户用4G啊，不看看你们啥德行，上半年被移动压着打，用户流失了这么多。。。移动联通的3/4G网络覆盖现在都比电信好，再不出点冲动些的政策，想不出电信还有啥活路。我是老...
杭州电信老用户3G卡换4G卡居然要求换套餐，合理吗？
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![[已处理]黑洞，电信账单异常，无故多了一大笔无线宽带使用费！](http://att3.citysbs.com/120x120/hangzhou/2012/07/13/15/154202_14361342165322134_2e66b80a7734b5e3ad811a368e34069c.jpg)
