双十一之前看到阿里旅行有双十一的机票特价，需要提前付定金，于是提前交了四人的定金，并在双十一当天付了尾款。店家称，16号可以预约具体日期。等到16号凌晨开始，使用预约平台无法预约，旺旺无消息回复，想等上班后也许就可以，上班后咨询，旺旺始终除了自动应答外基本无回复，电话商家无人接电话，找阿里，阿里也找不到商家，第二天照旧旺旺联系不上，电话联系不上。再投诉阿里旅行。阿里联系上商家，商家直接回复，你退货吧。。。。本来双十一可以买别家店的特价的，现在这个店家说无法提供服务，你可以退货。阿里旅行说无法投诉。现在连维权平台都没有了