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广发的接线员小姐跟我说“又不是你一个人被吞”新进展有了钱退回了

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发表于2008-09-21 17:12 只看楼主  过滤水帖 

楼主

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刚刚去广发的一个24H 自助银行还款

钱刚放进去不久

屏幕上说：对不起 机器故障 您的钱将被回收[em16]

傻掉了立即打95508服务热线

全国电话到底布一样的奥，杭州几条路也弄不领情

最后跟我说要我自己打杭州的电话报故障

最雷人的对话就在杭州的客服小姐跟我之间展开了

她说“你不要紧张，明天下午看入账没，没入账么再打电话给我们好了，

又不是你一个人被吞老，今天早上还有一个被吞的呢，几百块钱而已，我们

这么大的银行难道会少你啊？”

真当ORZ的类，莫非到我的钱存着存着不见了，

存款数据又查不到的情况下

我很被动的只能等？

这样的服务态度是他们银行平时培训员工的时候

教出来的么？

还有,大家有没遇到过尴尬事?

--------------------------我是分割线---------------------

同学跟我说帖子上首页了

吓我一跳 谢谢大家对这件事情的关注

下午2点多 广发一直没给我电话

那我就自己打过去了

95508 接线员是个男生 态度明显好了很多很多

他说会马上给我处理 并且会在事情处理好之后

给我回复··

速度非常快 过了半个小时左右 就把钱入账了

而且连续来了2个电话问我入账没有

看来接线员小姐个别的素质实在有待提高

谢谢大家的关注

[ 本帖最后由 lovelyweiwei 于 2008-9-22 16:08 编辑 ]
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青铜掌友

发表于2008-09-21 19:07 只看该作者

沙发

[em56]
mantianfei的空间

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发表于2008-09-21 19:10 只看该作者

板凳

道理是这样的,但是话不能这样讲,这样讲对客户来说是不能理解的,所以不论什么时候说话的技巧是很重要的
mama119的空间

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发表于2008-09-21 19:13 只看该作者

地板

[em21]
一切都结束了~
小愛.的空间

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发表于2008-09-21 19:23 只看该作者

1 #

今天中午我也是自助柜台机上还款的，还好没碰到[em16]
换物汇总贴！好多东西！
http://www.19lou.com/forum-119-thread-41223579-1-1.html
david113的空间

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青铜掌友

发表于2008-09-21 19:29 只看该作者

2 #

你直接投诉，一直跟踪顶着，她有难的。
CharismaTK的空间

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发表于2008-09-21 19:32 只看该作者

3 #

[em16]
再见不如怀念！！！
norra的空间

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青铜掌友

发表于2008-09-21 19:39 只看该作者

4 #

一只觉得广发的不好，自己也在用，总是不好。
为了我们家的安定团结，我亲爱的牛牛，你要支持狮子败家。切记，切记！
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发表于2008-09-21 20:24 只看该作者

5 #

[em51] [em51] [em51]
suosuo521的空间

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发表于2008-09-22 01:24 只看该作者

6 #

我啊讨厌广发的, 我张卡快到期的, 他们打电话说,以后没有真情女人卡了, 要办双币卡, 好, 我就办了, 结果女人卡到期, 又寄了张过来, 变成我有两张广发的信用卡了, 打电话投诉, 小姐还说, 那你用两张信用卡好了, 反正消费了就不用交年费的, NND, 一家银行的信用卡我要那么多干吗, 再投诉, 终于承认说业务员为办卡有不真实的成分在. 然后又有个人电话说, 我消费了笔1000多的, 可以分期付款, 那是贵宾才有的待遇, 让我赶紧申请, 晕, 分期付款是银行得利的, 只要用广发卡单笔消费满500都能申请的,现在的人, 说谎都不打草稿的, 我对广发的信用打了很大的折扣.
世莹的空间

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青铜掌友

发表于2008-09-22 08:56 只看该作者

7 #

这种人就是站着说话不腰疼，你看他自己的钱被吞了着急不
hanjitong的空间

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发表于2008-09-22 08:56 只看该作者

8 #

谁叫你不到柜台去办理
小星星大月亮的空间

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发表于2008-09-22 08:56 只看该作者

9 #

[em50] [em50]
浅浅笑，轻轻唱。 　　　　 　　　做個，温暖的女子. 　　 　谁丢下了一辈子的孤单给我，又在对谁甜言蜜语？那句＂对不起＂唯美的一蹋糊涂 我只想陪你走走，有多远走多远，最好一直走下去．．
woshishui528730的空间

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青铜掌友 19楼宣传大使

发表于2008-09-22 08:58 只看该作者

10 #

以后都不敢自助还款了.
~葵朵——布语的温和，手做的快乐~ ○●我是菜菜●○
玻璃葵的空间

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发表于2008-09-22 09:00 只看该作者

11 #

投诉她到底,这种人,一点职业道德也没有
考研御宅族的空间

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发表于2008-09-22 09:00 只看该作者

12 #

广发卡本来就垃圾的，身边朋友，没一个说好的 上次公司来了个办广发的业务员，吵着要我们办信用卡，刚好有客户在会议室谈合同，这个业务员在办公室转了一圈，没人要办，叫他好走了，别影响我们上班，我们以为他会这么走了，没想到，他敲开会议室的门，我说有客户，不需要，他到好，说：“那你们客户也办张好了，” 我当时就狂晕，马上把他拉出去，那些银行，专找那些傻傻的，死皮赖脸的人来做业务，搞的跟做保险的一样！ 真的是，好声好气对你，你还来劲了，给脸不要脸！
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发表于2008-09-22 09:01 只看该作者

13 #

对于这样的垄断性“大公司”不发表任何评论。。 网站会将有关您发帖内容、发帖时间以及您发帖时的IP地址的记录保留至少60天，并且只要接到合法请求，即会将这类信息提供给有关政府机构。 这年头上个网发个帖子还提心吊胆的。下个A片还要罚款1900，什么世道。。
其实我小时候的梦想并不是要当什么科学家，我只是幻想自己是地主家的少爷，家有良田千顷，终日不学无术，没事领着一群狗奴才上街去调戏一下良家少女……
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青铜掌友

发表于2008-09-22 09:01 只看该作者

14 #

大部分银行的客服都不怎么滴
美女，过来让八戒瞅瞅！
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发表于2008-09-22 09:01 只看该作者

15 #

从来没用ATM还过
衢州人在杭州！
liaoxiqin的空间

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发表于2008-09-22 09:02 只看该作者

16 #

投诉么[em21]
華麗轉身,眼淚傾城.
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发表于2008-09-22 09:02 只看该作者

17 #

中国的这些商业银行迟早受到惩罚的！服务及其恶劣！
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发表于2008-09-22 09:02 只看该作者

18 #

反正你和客服有语音记录的，这种态度一直投诉她！让他学会如何避免和客户发生冲突,如何提高自己的话语技巧和专业的态度！！！ [ 本帖最后由 yzb202 于 2008-9-22 09:03 编辑 ]
19楼
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发表于2008-09-22 09:03 只看该作者

19 #

广发服务是很差的，所以我曾经注销了他们两张信用卡。
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发表于2008-09-22 09:03 只看该作者

20 #

这什么服务态度,投诉他.广发怎么培训的?
pulsar的空间

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发表于2008-09-22 09:03 只看该作者

21 #

对广发恨之入骨
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发表于2008-09-22 09:05 只看该作者

22 #

[em50] [em50] [em50]
apple0453的空间

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发表于2008-09-22 09:05 只看该作者

23 #

[em56]
任何一件事情，只要心甘情愿，总是能够变得简单！
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发表于2008-09-22 09:05 只看该作者

24 #

你么么个 直接骂过去 有色个服务态度的啊
你知道 就算大雨讓這整座城市顛倒 我會給你懷抱
爱泡泡的鱼的空间

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发表于2008-09-22 09:05 只看该作者

25 #

素质问题啊
欢迎来偶家作客，踩踩！！！ http://blog.19lou.com/?uid/10118261
jy248136的空间

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发表于2008-09-22 09:05 只看该作者

26 #

我昨天打建设银行问卡的事 那个接电话的明显业务不熟 说不清楚 最后还说 你要不退卡吧 牛啊
火烧云
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