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9月14日下午, 在银泰武林店ELLE专柜买了一款羊皮女包，花了1746元。才用了一次，就发现有明显的磨损、掉色现象，很明显是靠身体一侧在走路时摩擦掉的。因为上班，一直没有时间处理。28日，专程到银泰店反应问题。

专柜小姐说：“她们不管，要办公室处理。”

办公室说：“看不出是包的质量问题，要国庆以后检测后再说。”

简直晕死，这么明显都看不出来。我以前买的所有包，就算是用了几年都不可能出现这样的问题。现场很多顾客都说是明显的质量问题，问银泰为什么不处理，银泰工作人员答不上来，只说要走流程再说。同样是知名的购物中心，要是发生在杭州大厦，问题早就处理掉了。为什么银泰就不行呢？任凭你在柜台上怎么说，她们都无动于衷。实在让人生气，也让人心寒！

楼里XDJM们，你们说我该怎么办！有什么好办法让我把包退掉。

还有象我们一样经历的XDJM们都出来说说吧！http://www.19lou.com/archiver/fid-11-tid-12546984.html，

谢谢美女的安慰，在网上查了下ELLE的包的质量，发现跟我一样倒霉的还不止我一个，说起来ELLE还是品牌，怎么这么差的质量。

伤心死了，9月14日的时候ELLE的专柜小姐说她们最低只打8折，今天一看95折，再加满400减210，晕死，有上当的感觉。最主要是质量太差，估计连用三天会破。真受不了

没买ELLE的包是对的，不管打不打折，如果品质和售后服务没有保证，再便宜也不能买。

Tony-chen小姐/先生：

您好！

我是银泰的工作人员。 鉴于您包的背部存在一些磨损现象，通过

外观我们很难判断是何种原因导致的，在征得您的同意后，我们决定

向专业职能部门（相关的质量检测机构）进行咨询。由于国庆放长

假，质检部门无相关人员做该项检测，故需在国庆后方能有结果。之

后，可能您认为时间过久，又折回专柜，要求我们立即退换。我们十

分理解您的心情，但我们仍希望咨询一下权威部门，更好地对消费者

负责，并承诺在第一时间将检测结果告知与您。为此，我们跟您进行

了长时间的沟通，也希望能得到您的再次理解及谅解！

1、本来是想在银我是银泰BBS上反应，但现在银泰BBS上无法投拆反应问题，无奈只有到19楼。

2、没有人会花1746元的银子买个包故意磨损，小心爱护都来不及。银泰工作人员觉得通过外观很难判断是何种原因导致，我觉得很难理解。明眼的顾客一看就知道是包的质量问题。银泰方面当然可以以此为理由，走程序，磨死你。鉴于专柜小姐说你买了14天，谁知道只用了一次，那么拖到国庆后处理会变成你用了20多天。就算用14天，这么贵的包在这么短时间内出现这个问题也是不正常的。

而且ELLE专柜小姐明确哪个品牌没有投诉，皮包是没有三包的，如果15天内没有破损是可以退的。这种态度，让我觉得在银太买东西没有保障

以后买贵重东西还是去杭州大厦比较好些，至少出现质量问题时处理比较及时。

我去投拆，银泰换都没说，说要国庆过后检测再说。楼上这位朋友当时衣服也去检测了吗。

ELLE专柜营业员说皮包是没有三包的，不象皮鞋有三包。那么出现质量问题商家是不是有开脱的理由了呢。

我买的是咖啡色的羊皮包，用了一次就明显脱皮褪色。19楼上看到有人买了白色的用1天就磨破了。ELLE的包实在不值1、2千元。