其实在预购后就想开一帖子说明，但看到没有很多人遇到问题就懒的动了。今天一看，预购又出问题了，不出所料银泰算错了。因为在返还第一天的时候我们就看到这个问题了，只不过银泰的解决办法有些蛮横。所以在这里将银泰正确的计算方法跟各位商讨一下，也使大家清楚卡内的金额构成。
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一、计算前所需数据：
最好是拿到你的购物小票，这样会方便一些，要准确计算你的卡内金额，你需要知道：
1、商品的原价;
2、商品在预购时的活动；
3、预购时实际支付的金额；
4、店庆时的最大活动力度（包括满减与送券）
知道以上四点就可以开算了。（计算器也是必备的）
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二、卡内金额构成
卡内金额实际上由三部分构成：
第一部分：所购商品按店庆期间最大活动力度所支付的金额（不包括送券）与预购时所支付金额（这是本次银泰错的主要点）之间的差额。
第二部分：按照上述差额为基准，增值10%的金额。
第三部分：按照店庆当日参加送券活动的力度折算出如果在店庆期间购买应赠送的券的金额。
这样看还有些模糊的话，用实例说话才是王道。
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三、实例
（一）预购时没有任何活动，只是原价，店庆期间参加活动。比如小熊、依恋、ziozia之类的。
几个金额：
1、原价：比如1000元
2、预购时的活动：0
3、预购时所付金额：1000
4、最大活动力度：满400减160（相当于打6折）且实付500送150券。
卡内金额构成：
第一部分：差额：1000-1000*0.6=400
第二部分：增值：400*0.1=40
第三部分：券：由于满500送150，送券的力度是150/500=0.3，因此在店庆期间购买的话，能够送券1000*0.6*0.3=180
所以卡内金额应该是：400+40+180=620
也就是你买小熊的折扣达到了3.8折，这是预购的最大好处了，当然前提是你要将这些金额都用来消费。如果退钱，银泰只退第一部分，也就是只退400.
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（二）如果预购时只参加满减且没有送券的部分
1、原价：1000
2、预购时活动：满400减160
3、预购时支付：680
4、最大力度：满400减240（相当于打4折）且实付500送150券
按以上算法：
第一部分：差额：按最大力度，你应该支付：1000*0.4=400，但你实际支付680，所以差额是680-1000*0.4=280.（实际上银泰在这里还是厚道的，因为预购时的活动如果有满减，是要凑的，但后来按最大力度算是，银泰是换算成折扣率的。这次算错，估计也是在这里多算了，也就是按原价算差额了。）
第二部分：增值:280*0.1=28
第三部分：券：1000*0.4*（150/500）=120
卡内的金额应该是：280+28+120=428
按照这样算，你这件衣服的实际折扣是（680-428）/1000=2.52折，这个折扣是很诱人的。
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（三）预购时也有满减活动也有送券的（最复杂）
1、原价：1000
2、预购时活动：满400减120且实付500送100的券
3、预购时支付：付760的现金，送100的券。
4、最大力度：满400减240且实付500送150券。
第一部分：差额：这个同前，760-1000*0.4=360.
第二部分：增值：360*0.1=36
第三部分：券。按照最大力度时应该送券：1000*0.4*（150/500）=120.由于已经送了100的券要减掉，因此，送券为120-100=20
卡内金额为：360+36+20=416
实际折扣为：（760-416）/1000=3.44折
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四、几点看法
1、其实银泰方面在预购时所说是没有券这一项的，按照当时的理解券的赠送也应该换算成相应的折扣而直接退现金的，也就是说卡内只有两部分，一部分是退回的差额，一部分是增值的10%.但后来银泰解释说有券还在卡内，且退回现金时，券是不退的，但可以留在卡内消费。因此这就造成有些送券的算法上银泰的失误，也就是少补给消费者了。比如说小熊这种 ，银泰的最大力度是按照满400减180算的，这样的力度没有满400减160且实付500送150的券来的划算，所以我们在当天就要求他按照送券的力度进行了更正。（如果大家参加了小熊等的预购可以要求银泰进行增加的。）
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2、银泰方面最大的失误在于没有将最大的力度公诸于众。也就是说，银泰财务完全是暗箱操作，消费者不清楚自己卡上的金额是如何构成的。对银泰来说，只要公布店庆期间的最大折扣率就行了，然后消费者就可以自己计算出金额了。可惜到现在为止，银泰也没有公示，只是你到VIP中心去了，他们会给你查。
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3、至于算错的责任，我觉得银泰由于没有公示在先，有黑箱操作的嫌疑，因此后来没理由的扣划造成大家的不满。如果银泰把这些计算方法与最大力度完全明示，消费者也不会对此有这么大的不满，确实是多算的退回就完了。就像银行柜台算错了，在给你打电话时，大部分人还是会表示理解的。但是由于我都不知道你是怎么算错的，我怎么知道是真错还假错，而且你还直接把钱扣了，这就是银泰的不对了。___________________________________________________
4、说到银泰的服务。其实VIP中心里的几个服务人员，总体来讲还是不错的， 至少我们那天去的时候，由于刚开始退，他们都不是很清楚这个退回金额的具体构成，但是仍然耐心的一个个讲解，这种服务态度还是值得肯定的。
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5、预购的优点通过上面的计算还是清楚的，又享受到了人少时的清静，也实实在在体现了优惠。所以下次有预购时还是会参加的。只不过要把返还的钱赶快用光，特别是在16号那天就用光是最划算的。
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（大家觉得写的有理的帮忙加分分 ，谢谢大家了！！！）
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补充：
1、关于小熊等牌子的活动，14号那天出现过满400减160且实付500送150元的。因此，包括依恋之类的应该都是这个活动，而银泰在算的时候是按照15号的活动满400减180的活动来算的。两者的计算按上述的第一个例子可以得出，如果是减180的活动，退回卡内的金额是450+45=495，比620少多了。但如果要12月退现金，减160再送券的方法是退400，而减180的活动是退450。但减160的活动中送的180的券还是可以用的，所以两者相比当然是减160再送券的活动来的划算。
2、关于上述的三部分，在退金时本来银泰只承诺退回第一部分即差额部分。在后来的据理力争下，银泰答应第三部分也会一直放在卡上，可以在商场进行消费。至于第二部分，估计银泰在十二月份后会拿走。（但似乎银泰又有意见是如果你不退现金的话，卡上的钱是一直在的，这个情况需要银泰来说明了，呵呵）
3、卡上被扣钱的各位MM。可以先计算一下实际应退回的金额，特别是有买了小熊之类的，要求银泰先补足这部分的金额，再扣。这样可以挽回一部分损失。
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本帖最后由 zjcw225 于 2008-11-27 16:45 编辑 ]
正在上传中，请稍后...
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