一大早上搞起我心情不好！

事情是这样的，话说11.19日我和我同事坐东航的航班由北京到杭州出差回来。行李出来以后，我和同事都大跌眼镜！我们的箱子裂的裂破的破，简直惨不忍睹。

我同事的箱子还是出差前刚买的，399，用了没到一个星期，居然前后都裂了好几个大口子，根本不能用了。我的买来也不久，心痛啊~~

在我们一个航班的也有好多的人箱子出现了类似的状况，明显是飞机托运的时候不注意，卸运的时候不抛来抛去导致的。我当时就汗一个，本来还想把手提放到旅行箱里托运的，还好没有！

之后，我们找了萧山机场东航的行李部，他们拖出几个红色的帆布箱，说是给我们换箱子。我同事看了下，质量很差的，都有很多毛毛线头之类的，到夜市上不超过五十块的价。还有就是要么赔一百块钱。

同事的意思是刚买的箱子，发票和日期都还有的，你就按原价赔我们算了，他们说不行，按规定的。 我们问又，按什么规定啊，他们说内部条列。我说给我们看看啊，他们又说没有。

打了个原来在机场工作的朋友，他让我们应该先填行李运输事故记录。而东航的人提都没提，我终于他们是准备一百块钱来个“私了”，上报都不用报了。

最后填了个，东航的人说十天内通知~~

直到今天还没一点消息，打个电话过去，还是萧山机场服务台，它说要么赔150，我说如果双方无法妥协怎么办，东航总公司有没有专门赔偿的机构的。他说是内部的，外面打不进去。要么你直接投诉消协好了，还告诉了个我消协的电话，态度极度嚣张。。。。我晕

怀着郁闷的心情打了个东航的客服，总想全国统一热线的客服应该好点的吧，没想到一听我投诉的态度马上180转变，讲了没几句就要我等消息，问他多久，他说10~15天。。。估计又不知道多久了。

是我对航空公司的服务质量期望值高了还是怎么的？托运箱子坏了没关系，只要承认是自己过错可以了，何必说是箱子质量和季节问题，同一班次有那么多箱子出问题，何况还是个新的箱子？赔偿多少没关系，何必说是按是什么规则，既然有规则，就拿出来给我们看看啊，何必从100到150，在市场砍价是？让我们等消息没关系，何必一拖再拖，即使处理不好，至少给我们个回复很难么？

这样处理态度，我是不准备要赔偿了，GGJJ，你们觉得该怎么做？

在此提醒各位，坐飞机千万不要把手提啊相机啊等贵重物品放到箱子里托运，不要以为托运很安全。。。。。这也是这次事情唯一学到的个事。。。。

有道理