四季青的无良商家_咖啡大教室

zhuyushengsheng

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#1

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发表于 2008-12-16 09:46 资料个人空间短消息加为好友

四季青的无良商家

昨日，忽闻某报上一则广告“年末淘宝就到……”细细一看，竟然有一户“想说爱你是一件不容易”的商家。 9月中，曾陪同妈妈去小四进货，因妈妈的店定位比较高，我们直奔中州精品市场，逛逛逛逛到了六楼的KBB，拿了一些货回老家。某日，某顾客到店里买衣服，看中一件蝙蝠衫，就要付钱时，看到袖子上有一个大洞，当时妈妈那个囧啊~~~~客人脸上狂难看，我妈妈一直在旁做解释。但是，这笔生意肯定是吹了，也不知道客人对我们家的衣服还有没有信心。心里一阵寒啊！！！妈妈直接把货快递到杭州（我在杭州工作，妈妈让我去四季青换货。）趁午休，我拿衣服直奔KBB，为衣服质量讨个说法。看到衣服上有个大洞，店家也傻眼了。因为此款蝙蝠衫已经没货，说可以给我换货，但是只能换衬衫。但是，但是，当时她们店里的衬衫都不好看而且不是新款。后来他们说可以给我换长袖衫。浏览了全店，发现款式偏年轻，不太适合我妈妈店里的风格。“我实在找不到合适的，如果真没有货的话，能不能退钱。”这是我的原话！没想到，“不可能的，能给你换货已经很好了，不可能退钱的。”算了，行规，不退就不退，那就到厂家换货吧。 [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:16 编辑 ]

bobo821217

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哪一个人~爱我将我的手~紧握～

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#2

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发表于 2008-12-16 09:50 资料个人空间短消息加为好友

融化的季节~

苗条猪猪。

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猪猪乐园

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#3

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发表于 2008-12-16 09:52 资料个人空间短消息加为好友

我要闭嘴！

zhuyushengsheng

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#4

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发表于 2008-12-16 09:54 资料个人空间短消息加为好友

她们写好换货单，我询问大概几天能到货，颜色是不是还是黑色，是不是可以直接寄到我妈妈店里等。没想到她们说：“厂里有什么颜色就换什么颜色，她们也没权利要求颜色。”好吧好吧，只要是这款蝙蝠衫，我想颜色也不会太差强人意。后来我随口问了一下：“那运费你们会付的哦！”没想到她们说：“这个是你们出的，我们不管的。” 什么话啊，你们衣服质量有问题，到厂家换货寄到我妈妈店里这里的运费要我们出？！！！

如果衣服质量没问题，需要我这么跑来跑去，衣服寄来寄去吗？！！！她们高高在上的姿态，摆明能给我换衣服已经是对我天大的恩赐了，其他问题一概不负责。更可恶的是…… [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:16 编辑 ]

zhuyushengsheng

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#5

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发表于 2008-12-16 09:58 资料个人空间短消息加为好友

在接下来的交涉中，她们说我在她们店里吵架，妨碍她们做生意是我无理取闹，是我脑子弄不灵清…… 天啊，长这么大，头一次遇到这么说我的人！当时那个生气啊，都快气爆了！！！她们人多，我一个弱小姑娘说不过她们，拿了换货单气冲冲走了。后来越想越不对劲，本来是她们衣服质量问题，怎么后来编程我无理取闹我脑子弄不灵清了呢？ [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:17 编辑 ]

无限风光在西湖

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#6

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发表于 2008-12-16 10:01 资料个人空间短消息加为好友

在看，继续！

zhuyushengsheng

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#7

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发表于 2008-12-16 10:07 资料个人空间短消息加为好友

实在咽不下这口气，“市场投诉科”，我想到了投诉，虽然当时并不知道找她们有什么用，可能我就是想发泄一下心里的委屈吧。一位大姐热情接待我，我说了在KBB的遭遇，心里那个委屈啊，那个泪不知不觉掉下来了。市场投诉科马上去了解情况，后来还给我道歉。我心里一阵激动，但是错在KBB，并不在接待我的大姐啊。后来KBB的店长到投诉科，很不情愿承认之前说的话，很不情愿和我说“对不起。”“对不起”三个字说得比蚊子还要小声。我摆明自己的立场，“你们衣服质量的问题，你们能帮我处理很感谢。但是希望你们到厂家换好货后能直接快递到我妈妈店里，这个运费是你们出，而不是顾客出。”在我强调之下和坚持之下，她在我的换货单上写下“10月2日到货，确保衣服无任何质量问题。”我以为事情就这么圆满结束了，没想到，那个商家真的很无良啊，我发誓再也不去他们家了！！！ [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:18 编辑 ]

雨天的water

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