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四季青的无良商家

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发表于2008-12-16 09:46 只看楼主  过滤水帖 

楼主

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昨日，忽闻某报上一则广告“年末淘宝就到……”细细一看，竟然有一户“想说爱你是一件不容易”的商家。 9月中，曾陪同妈妈去小四进货，因妈妈的店定位比较高，我们直奔中州精品市场，逛逛逛逛到了六楼的KBB，拿了一些货回老家。某日，某顾客到店里买衣服，看中一件蝙蝠衫，就要付钱时，看到袖子上有一个大洞，当时妈妈那个囧啊~~~~客人脸上狂难看，我妈妈一直在旁做解释。但是，这笔生意肯定是吹了，也不知道客人对我们家的衣服还有没有信心。心里一阵寒啊！！！妈妈直接把货快递到杭州（我在杭州工作，妈妈让我去四季青换货。）趁午休，我拿衣服直奔KBB，为衣服质量讨个说法。看到衣服上有个大洞，店家也傻眼了。因为此款蝙蝠衫已经没货，说可以给我换货，但是只能换衬衫。但是，但是，当时她们店里的衬衫都不好看而且不是新款。后来他们说可以给我换长袖衫。浏览了全店，发现款式偏年轻，不太适合我妈妈店里的风格。“我实在找不到合适的，如果真没有货的话，能不能退钱。”这是我的原话！没想到，“不可能的，能给你换货已经很好了，不可能退钱的。”算了，行规，不退就不退，那就到厂家换货吧。 [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:16 编辑 ]
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zhuyushengsheng的空间

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发表于2008-12-16 09:50 只看该作者

沙发

[em15]

我们要把有限的资金投入到无限的败家事业中去！！！

bobo821217的空间

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发表于2008-12-16 09:52 只看该作者

板凳

[em50]
我要闭嘴！
苗条猪猪。的空间

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发表于2008-12-16 09:54 只看该作者

地板

她们写好换货单，我询问大概几天能到货，颜色是不是还是黑色，是不是可以直接寄到我妈妈店里等。没想到她们说：“厂里有什么颜色就换什么颜色，她们也没权利要求颜色。”好吧好吧，只要是这款蝙蝠衫，我想颜色也不会太差强人意。后来我随口问了一下：“那运费你们会付的哦！”没想到 她们说：“这个是你们出的，我们不管的。” 什么话啊，你们衣服质量有问题，到厂家换货寄到我妈妈店里这里的运费要我们出？！！！[em56] [em56] [em56] [em56] 如果衣服质量没问题，需要我这么跑来跑去，衣服寄来寄去吗？！！！她们高高在上的姿态，摆明能给我换衣服已经是对我天大的恩赐了，其他问题一概不负责。更可恶的是…… [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:16 编辑 ]
zhuyushengsheng的空间

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发表于2008-12-16 09:58 只看该作者

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在接下来的交涉中，她们说我在她们店里吵架，妨碍她们做生意是我无理取闹，是我脑子弄不灵清…… 天啊，长这么大，头一次遇到这么说我的人！当时 那个生气啊，都快气爆了！！！她们人多，我一个弱小姑娘说不过她们，拿了换货单气冲冲走了。后来越想越不对劲，本来是她们衣服质量问题，怎么后来编程我无理取闹我脑子弄不灵清了呢？ [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:17 编辑 ]
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发表于2008-12-16 10:01 只看该作者

2 #

在看，继续！
无限风光在西湖的空间

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发表于2008-12-16 10:07 只看该作者

3 #

实在咽不下这口气，“市场投诉科”，我想到了投诉，虽然当时 并不知道找她们有什么用，可能我就是想发泄一下心里的委屈吧。一位大姐热情接待我，我说了在KBB的遭遇，心里那个委屈啊，那个泪不知不觉掉下来了。市场投诉科马上去了解情况，后来还给我道歉。我心里一阵激动，但是错在KBB，并不在接待我的大姐啊。后来KBB的店长到投诉科，很不情愿承认之前说的话，很不情愿和我说“对不起。”“对不起”三个字说得比蚊子还要小声。我摆明自己的立场，“你们衣服质量的问题，你们能帮我处理很感谢。但是希望你们到厂家换好货后能直接快递到我妈妈店里，这个运费是你们出，而不是顾客出。”在我强调之下和坚持之下，她在我的换货单上写下“10月2日到货，确保衣服无任何质量问题。”我以为事情就这么圆满结束了，没想到，那个商家真的很无良啊，我发誓再也不去他们家了！！！ [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:18 编辑 ]
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发表于2008-12-16 10:09 只看该作者

4 #

上次去常青也这样,很大一片污渍的衣服,就因为进货时我没仔细检查,拿去换就死不承认,还说衣服洗过了，有洗衣粉味道.[em56] 明明没洗过的,我就拿来拍过照片,叼牌都没拆呢!后来就拿回家自己穿了,再也不去他们那进货了.
雨天的water的空间

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发表于2008-12-16 10:10 只看该作者

5 #

10月2日没有到货，10月3日我打电话去，说店长不在，4日，衣服终于到了。原来黑色的蝙蝠衫换成了绿色的。这个是其次，重要的是衣服的配件，一个蛮有个性的配件——挂件没有了。原来衣服的标价是228元，换回来衣服的标价是198元，整整差了30元。[em51] [em51] [em51] [em51] [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:19 编辑 ]
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发表于2008-12-16 10:11 只看该作者

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[em59]
華麗轉身,眼淚傾城.
纯纯1222的空间

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发表于2008-12-16 10:12 只看该作者

7 #

运费由商家出，到最后变成我们自己出，还要倒贴20元！无良的商家，无良的KBB! 万幸的是，4日当天衣服就卖出去了，我也不想再和他们有任何牵扯，这30元让我认清了她们的本质！ [ 本帖最后由 zhuyushengsheng 于 2008-12-16 10:19 编辑 ]
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发表于2008-12-16 10:14 只看该作者

8 #

引用: 原帖由 雨天的water 于 2008-12-16 10:09 发表 上次去常青也这样,很大一片污渍的衣服,就因为进货时我没仔细检查,拿去换就死不承认,还说衣服洗过了，有洗衣粉味道.[em56] 明明没洗过的,我就拿来拍过照片,叼牌都没拆呢!后来就拿回家自己穿了,再也不去他们那进货了.

带着拿货单去，不承认找市场投诉科！
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发表于2008-12-16 10:23 只看该作者

9 #

透露一点点：标价的三分之一就是她们家拿货价。看中她们家衣服的同学可知道价格了。不要拿砖拍我哦！
zhuyushengsheng的空间

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发表于2008-12-16 17:01 只看该作者

10 #

[em16]
珊珊来吃的空间

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