杭州地铁1号线即将开通试运营。为让更多的市民了解和熟悉杭州地铁，并广泛听取市民和社会各界对杭州地铁在设备设施、运营管理、优质服务等方面的意见和建议，从而不断提升杭州地铁的运营管理水平，改善服务品质，确保杭州地铁精彩亮相、安全运营、优质服务，根据市委、市政府的统一部署，自11月18日起，杭州地铁将以向社会发放免费体验券的形式，开启地铁1号线免费试乘体验活动。
此次免费体验券计划发放60万张，发放范围涉及省、市相关部门，区、县、市（包括各投资主体），人大代表、党代表、政协委员、劳模、沿线街道社区居民、拆迁户、新闻记者、媒体热心读者及长期以来关心支持杭州地铁1号线建设及运营筹备工作的热心参与者（包括地铁票卡及地铁LOGO设计活动获奖者）等各界代表。杭州地铁将热诚欢迎社会各界人士前来感受“方便、舒适、快捷”的城市轨道交通客运服务，并为杭州地铁1号线的顺利开通试运营建言献策。
免费试乘体验活动内容如下：
一、活动时间
2012年11月18日——2012年11月21日
二、体验券使用方式
1、乘客根据免费体验券上标注的日期和时间段，于当日上午（9:00—12:00）、下午（12:00—17:00）进行免费乘车体验，每张免费体验券可限一人免费乘坐地铁一次；
2、乘客持免费体验券可随意选择自己乘坐的车站与方向，经指定的入口验券进入地铁车站。乘客入站后，根据指示标志或车站工作人员指引前往入闸机处，向车站工作人员换取最高票价单程票，从入闸机刷卡进入站台乘车；
3、出站时，乘客凭单程票从出闸机刷卡出站，车票由闸机回收，乘客从指定的地铁站出口离开车站。
三、乘车注意事项
1、乘客在乘车前切勿擅自将免费体验券的副联撕下，否则视为无效券；
2、乘客在使用扶梯时，请紧握扶手，切勿奔跑或争先恐后；
3、候车时请按箭头方向排队候车，不要推挤；
4、请勿将手或身体扶靠车门或屏蔽门；
5、上、下地铁列车时请注意列车与站台之间的空隙，以免发生意外；
6、请保持车站、列车清洁卫生，不要在车站及列车内吸烟、吐痰、丢弃杂物等；
7、非紧急情况，请勿任意触动任何开关或设备；
8、若感身体不适，请向车站工作人员求助；
9、乘客在完成乘车体验活动后，请积极配合填写满意度调查问卷，并提出合理的意见和建议。杭州地铁将在认真听取广大市民乘客意见和建议的基础上，进一步完善服务细节，提升服务品质，确保杭州地铁1号线顺利开通试运营。
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