前两天在银泰买了个手机，NOKIA95,手机第一次充电后，使用不到12个小时，就自动关机了。手机的外壳异常的发烫。才买来两天，出现这样的问题。心里一阵不舒服，去店里想讨个说法。没想到的是，真是要气吐血。原来热情的不得了的营业员，对你遇到的事情视而不见，只是丢出一句，你们自己拿去检测，有问题再来换。看来在他们买了手机以后就于他们无关了，你从他们那里买了不好的手机，于他们无关了。你在使用过程中出现的问题也于他们无关了，你要觉得有问题你就自己去检测，拿来检测报告再说。你们也太霸道了吧。
“你觉得有问题就你自己去检测”，这个是什么话。我从你这里买了东西，现在在使用过程中出现了这样的问题，与你们无关吗？难道我就自认倒霉吗？我花了4700元钱，我是来你这里买个受气，买个不好使用的手机，现在有问题就丢出这样一句话，就等于你卖家就没关系了吗？还说了一大堆大道理，说这个是消协规定的。就说了这句，你们就不用付相因的责任了吗？就于你们无关了吗？真是一群蠢材。
如果这个是一个程序，我们作为顾客可以同意检测。但是东西在你这里买的，现在有问题了就让顾客自己拿去检测吗？就让顾客承担这些原本不该承担的责任吗？消协有这样的规定，难道规定了顾客自己拿去检测，如果有问题，经销商才出来解决吗？这个就是你们对待客户的态度吗？这个就是你们对待客户的售后服务吗？特别要指出的一点银泰的服务员真的不怎么样，一直那里笑、幸灾乐祸、一副事不关己高高挂起，嘴上还和别的顾客说：让他们检测去好了？
都说以顾客至上，不是光光在卖东西的时候体现的。顾客在使用你们的产品过程中，而且就是第二天就出现了这样的事情，就不是你们顾客了是吗？卖出东西，拿到钱了，就和你们没关系了是吗？
版主你好，可能放的位置不对，请你移一下。谢谢！！！
[ 本帖最后由 ruodie 于 2008-7-15 09:20 编辑 ]
