《保证金提前赔付制度》详细说明
保证金赔付对象
在”折扣天堂”亲子街中购买商品的用户中，因商品质量及售后服务受到损害的特定用户，用户需持有在”折扣天堂”亲子街交易平台的购物证明（订单、快递单据和短信议价记录以及付款凭证）。
重要提醒：你购买时请务必填写购买订单，它将直接关系到交易的保障与纠纷的解决哦！
先行赔付限额
“折扣天堂”亲子街对单个订单赔付金额不超过商家保证金额度； 如果用户要求的赔付金额超出限额，”折扣天堂”亲子街将协助用户向商户追索损失。
先行赔付申请范围、条件及期限
申请范围：在产品的三包或保修期或者商家自定的退换货期限内，”折扣天堂”亲子街用户因产品质量及售后服务，造成用户的合法权益受到侵害，在和商家协商不能达成一致的情况下，可于交易发生的7天内凭订单、快递单据和短信议价记录以及付款凭证等有效证明，向”折扣天堂”亲子街申请赔付。
申请条件：用户的合理要求，商户不予处理或无法与商户达成一致；无法联系到商户；无论何种原因，商户中断经营或服务。
先行赔付申请流程
1、您在提交赔付申请前，请先在线提交投诉申请单，地址为：http://zhuanti.dukuai.com/shop/tousu.html
组委会将根据您投诉的事件，帮助消费者与商家交涉。在投诉受理后，若确定因商家责任而商家拒绝退、换者，消费者可按以下流程填写赔付申请。
2、准备好下列材料：
已签名确认并填写清楚的先行赔付申请表打印件（单独向折扣天堂组委会领取）；
产品质量鉴定书或能证明产品出现问题的相关材料；
在线交易订单、快递单据和短信议价记录以及付款凭证。
3、把材料传真到”折扣天堂”亲子街，传真发出日期不应超过赔付期（以发出日为准）。
4、“折扣天堂”亲子街工作人员会在收到完整材料的 7个工作日内与用户联系；
5、在此期间，“折扣天堂”亲子街工作人员有权了解消费者和商家双方的纠纷情况并做出调解。
先行赔付处理流程
1、 经“折扣天堂”亲子街工作人员确认后 , 确定属于商家原因而涉及到”折扣天堂”亲子街赔付的订单 , 由“折扣天堂”亲子街工作人员再次联系并与商户协调；
“折扣天堂”亲子街工作人员确认时间：消费者提交申请后三个工作日内；
“折扣天堂”亲子街工作人员与商家协调时间：三个工作日内；
2、 “折扣天堂”亲子街协调仍未达成的情况下 , 由工作人员向财务部提出先行赔付申请，给用户办理赔付；
处理时间：三个工作日内；
3、 对于此类商家，如产生赔付时，该商家在7天内应将保证金缺口补足，商家如有异议，可双方协商，协商未果，商家可提交相关法律部门仲裁；
4、 如遇商家因产生赔付后，自行退出”折扣天堂”亲子街，”折扣天堂”亲子街将对此商家提起法律诉讼；
5、 因商家产生的赔付，第一次”折扣天堂”亲子街将对该商户进行警告，第二次将该商户列入卖家黑名单；
如果用户要求的赔付金额超出限额，”折扣天堂”亲子街将协助用户向商户追索损失。
