10月11日余杭区公安分局回复如下，越秀物业至今未道歉，反而都在转发一些含沙射影的内容。
我是北软路越秀星汇尚城业主。事情经过先说下，9月28日晚九点左右我从自己家三幢二单元入户大厅出去，刚好在单元门口遇到小区物业物业主任，我看了他一眼就走了，物业主任来了句看什么看，我没理他，继续往北门走，物业主任追过来继续骂人。
在我走到北门路上附近出现几个未穿保安服(其中有一个未穿上衣的胖保安)的保安围住我，这时候我拿出手机拍了一张照片作为证据，物业主任以我侵犯他肖像权为由企图抢夺我手机，并且保安高喊要搞死我，楼上业主惊闻喊声出来观注，同时我见形势不对，赶紧往入户大厅跑，因为那边有摄像头，对方应该会有所顾忌，但是物业主任和他老婆还有一个物业管家仍进入入户大厅推搡我。
期间物业主任仍企图抢夺我的手机。后面被闻讯下来的业主团团围住，至此我要求物业主任道歉但物业主任不肯道歉，强调他只是看我不顺眼，不承认其他行为。后物业报警翻查监控，人证和监控均坐实其推搡动作，后虽经良渚派出所出面调解，物业主任仍拒绝道歉。昨天上午（9月29日）浙江二套钱江都市频道范大姐帮忙针对此事过来采访当事双方，越秀物业拒绝采访。
