服 务 承 诺 函

为更好的服务于19楼奇瑞车友会会员，使每位会员有更好的平台进行沟通，从而促进售后服务的提升及会员对车辆性能和使用要求的了解。经19楼奇瑞车友会和****汽车有限公司双方友好协商，特此对19楼奇瑞车友会会员提供以下服务承诺：
（以下19楼奇瑞车友会会员简称会员；杭州**汽车有限公司简称**）

1、提供的备件价格不得高于奇瑞厂家的光盘价。（光盘价即全国统一标准价）
2、会员非通过保险理赔的钣金油漆维修工时费用，给予7.5折优惠。
3、会员的常规保养工时费**给予免费，并赠送机油滤芯，同时享受保养三次送一次（保养多余机油归甲方所有）。其他维修工时费用给予7.5折优惠。
4、提供24小时援救，杭州老城区援救（拖车）免服务费，杭州老城区以外援救服务费按成本收取（过境费、停车费、油费等），但所发生的维修材料费、工时费按标准由会员承担。
5、提供会员每年一车一次免费四轮定位（价值150元）。
6、提供会员每年一车一次免工时费喷油嘴清洗一次（价值240元），材料费自理。
7、提供会员免服务费年检（价值150元），检测费按7.5折优惠。
8、提供厂内免费洗车（节假日除外）
9、提供会员每年一车一次免费封釉（价值480元）
10、提供会员免费技术支持服务和组织会员活动（每年两次以上，活动费用自理）
11、提供会员每年一车一次全车电脑检测一次。
12、提供会员奇瑞规定的免费服务项目。
13、提供会员符合质量保证范围的索赔业务
14、车友在**承保、维修车辆，可享受事故维修可理赔维修费用的垫付（单方事故全责、双方事故全责对方无损失），但必须提供保险理赔所需祥实的相关依据、证明。其他保险公司承保的事故维修费用按当时三方确认的价格由乙方按实支付。
15、提供会员车辆保险协议价（**保险）。
16、提供会员每季度装潢件特价活动。
17、提供会员车辆违法查询。
18、提供会员生日祝福。
19、提供恶劣气候的温馨提醒。
20、提供会员长途行驶前的车辆免费检查及简单维护。
21、提供会员组织自驾游规模在20台车以上的援救保障服务。（费用由4S自理）
22、会员每推荐购买一台奇瑞车辆，赠送500元维修代价券；被介绍买车的客户另加送800元装潢抵价券+贵宾卡+免费上门接送（上门试驾）。

备注：所有解释权归**4S所有

如协议服务出现纠纷，由车友会出面协调解决

有效期：

杭州**汽车有限公司

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