更新于2023-06-21 22:02:26
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头一次购买同程网的团购,真是伤心啊…
一直都喜欢网上购物,经过多种网购平台都很好,但这个同程网真是有很多不完善的地方,让我头痛又郁闷…
1、购买后只有已付款显示,没有退款的入口,也就是买了之后不能直接在网站上退款
2、只有个400电话,400电话还是要收取一点费用的,是免长途费用,但是得付当地通话市话费。
3、每次拨打不能一次性解决,而且每次接通都会换不同的客服,面对不同的客服都要重复的阐述问题。
4、不同的客服多数会让客户去联系发布优惠信息的商家核对问题,而商家因为需要同程网核对问题也会让客户自己去联系同程网,来回踢。
5、每次同样的问题都会有不同的解释,比如一开始会说不能取消只能退款>联系很多遍之后就是可以取消了;一开始会说需要在有效期限后退款(一般会是3个月)>联系很多遍后会有3-5个工
作日或10-15个工作日等不同的答复。
总结来说,客户要去同程网上买团购,付钱容易,要退钱?想着法的让你退不了!!!各种不同的解释,根本没有规则可循,更不用说对错了。
而且最最重要的是,为什么这么多客服都可以这么杂乱无章的说各种不同的规定?因为你打这个电话根本没有什么记录可以查询!!所以同程网的400电话可以发挥忽悠精神,变着法的忽悠客户。
真是让我深深的痛恨了…而且心里到现在还无法释怀…
发出来让看到的人注意了,如果同程网这些不能改进,那真是购买不得的!![s2017]
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贵宾 发表于2013-07-14 13:02:58

服务不到位哦
V13 发表于2013-07-15 12:51:08

支持你,已经要多留心了。
V1 发表于2013-09-04 09:07:33
1#

朋友,你这个事情解决了吗?
V1 发表于2013-09-04 09:16:21
2#

7月17号在同程网买的三张20号的门票1050元,7月19号早上打电话客服退票退款的,客服也同意退票退款的,说给我办理的,3_5个工作日会给我退款的,到现在9月4号了都没退给我,这段时间内我给同程网客服打给5个电话,每次都说同样的话,朋友能给我支个招吗?
V8 发表于2013-09-04 09:56:49
3#

多谢提醒啊,看来很坑爹啊
V7 发表于2014-05-01 14:27:01
4#

太坑爹了啊,正在遭遇同样的事情,谁给支个招?
V8 发表于2014-05-02 13:19:53
5#

清明节前我也在同程网买了几张票,无奈到了景点实在是人太多,没玩成。当天下午就打了那个400电话,沟通挺容易的,客服说理解,并帮忙办理退票。大约3,4天吧,票钱退回卡里了。我觉得没那么难,估计应该是我态度诚恳,订单信息什么的报得非常清楚吧!
V3 发表于2014-05-10 21:09:22
7#

怎么退的啊。我定的是酒店团购。结果5.1当天说不让定。钱已经付了。同程客服拽的跟什么一样的。。到现在10天了一点消息也没有。你是怎么退的啊
V2 发表于2014-05-20 00:24:41
9#

我也遇到同程网一个多月不退款,怎么回事?
V14 发表于2014-07-02 21:55:44
14#

我也昨天刚退了个团购,看了这帖子'人心惶惶啊…不知道退这1千多元'要何年何月了…
V15
勋章 勋章
发表于2014-07-21 15:31:14
16#

我也是,等了近一个月了,还是不退,今天说明天,明天说后天,还好就一百多,做好心理准备了
V15
勋章 勋章
发表于2014-07-21 15:44:53
17#

完全就是个诈骗网站么,刚打电话去询问,无语的客服,还说去反馈,就是不给个解决时间,不来塞还是上12315投诉了
V8 发表于2014-07-22 16:27:54
18#

看得我都怕怕了,不敢上同程网买东西了。幸好以前只买了他们的景点门票,还每次都用了。
V3 发表于2014-08-10 17:52:40
20#

就是!我的更坑 直接说不能退! 订的时候根本没注明不能退 !气死了好吗 临时有事根本退不了 只有浪费了 我擦!
V1 发表于2014-09-10 00:46:04
22#

我真的不想说了因为第一次在同城旅游里面订酒店不懂要跟酒店预定一下,结果酒店爆满,我只能退钱了,结果等到今天9月10号了还没退给我,我打了很多电话就是忽悠忽悠尽情的忽悠,,难道这样的网站没人管了嘛???这么无法无天,看了才知道那么多受害者原来不止我一个,打12315能行吗?我特地注册了这个账号骂死他们。。
V1 发表于2014-09-10 00:47:02
23#

我7月28订的酒店,,谁有我久??
V3 发表于2014-10-07 15:32:44
26#

是不是真的呀,我也遇到同类的问题,好害怕哟!这次是景点门票,好几千呢!但是以前机票退款的很利落啊,不会那么背吧,诚惶诚恐!!!

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