标题: [专业探讨] 2万块就这么不翼而飞?
两个人跳舞
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发表于 2008-6-10 22:31  资料  个人空间  短消息  加为好友 
2万块就这么不翼而飞?

现在不管买什么东西,只要不影响二次销售,一般都可以退或者换,
请问瑜伽卡,在有效期内,可以吗?

[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-18 21:11 编辑 ]


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宝贝妞妞zf   2008-6-19 19:19  威望  +3   哈哈 我觉得好像在破案
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yuki_ma
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发表于 2008-6-11 08:36  资料  个人空间  短消息  加为好友 
退卡要付手续费的

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九月JY
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发表于 2008-6-11 10:12  资料  个人空间  短消息  加为好友 
回复 #1 两个人跳舞 的帖子

为什么要退呢?你是哪的卡?要不转转掉好了

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风中百合DQY
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发表于 2008-6-11 16:17  资料  个人空间  短消息  加为好友 
时间和地点合适的话转我吧,正想去练瑜珈呢!

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willam13
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发表于 2008-6-12 13:11  资料  个人空间  短消息  加为好友 
一般都不可以退的

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两个人跳舞
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发表于 2008-6-12 20:07  资料  个人空间  短消息  加为好友 
是我朋友的星空私教次卡,还有七八十次没上,
她因为身体原因医生叫她暂时不要做运动包括瑜伽,可是联系星空就一直拖着不给她答复....


我在想哪怕是已上过课按原价收费扣除也可以啊,为什么瑜伽卡不可以退呢...

真奇怪,现在买什么都可以退换,瑜伽卡健身卡也是一种商品啊,为什么不可以,真要去请教下有关职能部门呢...

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星空瑜伽
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发表于 2008-6-13 13:08  资料  个人空间  短消息  加为好友 
呵呵楼主你好,刚才我查了一下,好象没有会员买过这么多次的私教卡,请你直接把你朋友的名字和联系方式发给我,我会和你们联系的,私教卡是300一次的,是不是你朋友搞错了啊,碰你朋友那样的情况,我们都是会立即给予答复的,只要有医生的诊断书我们都会给她免费延长有效期的

[ 本帖最后由 星空瑜伽 于 2008-6-13 13:56 编辑 ]





http://shop.19lou.com/PersonShop.php?uid=10557144欢迎大家光临星空折扣店,
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迷路的燕
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发表于 2008-6-13 13:54  资料  个人空间  短消息  加为好友 

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两个人跳舞
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发表于 2008-6-13 14:45  资料  个人空间  短消息  加为好友 


QUOTE:
原帖由 星空瑜伽 于 2008-6-13 13:08 发表
呵呵楼主你好,刚才我查了一下,好象没有会员买过这么多次的私教卡,请你直接把你朋友的名字和联系方式发给我,我会和你们联系的,私教卡是300一次的,是不是你朋友搞错了啊,碰你朋友那样的情况,我们都是会立即给予答 ...

这样的客人我相信我也是不多的,应该能查到
我朋友还是鲁小明老师在的时候买的,当时告诉她是可以无限期使用的,所以买了这么多.后来是陈曙星老师上课的,我把她名字发短信给你了,谢谢

[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-13 17:46 编辑 ]

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飛天舞ξσ
斑竹
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发表于 2008-6-13 20:03  资料  个人空间  短消息  加为好友 

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宝贝妞妞zf
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发表于 2008-6-13 20:55  资料  个人空间  短消息  加为好友 
呃。。。。私教卡一口气买嘎多
转让看来不太现实哒
8知道7楼的查的咋样啦?

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杨梅吐气
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发表于 2008-6-13 22:46  资料  个人空间  短消息  加为好友 
瑜伽修的是心灵,开办瑜伽馆的人士必定也是专业人士,如果楼主的朋友没法继续练习,应该是可以退的吧...

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两个人跳舞
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发表于 2008-6-14 22:00  资料  个人空间  短消息  加为好友 
路过,来看下...

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两个人跳舞
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发表于 2008-6-17 13:08  资料  个人空间  短消息  加为好友 
事情有点进展了:

星空终于第一次主动的联系了我朋友,一位周姓先生,很客气,态度非常好,再三邀请我朋友继续去上课,在得知我朋友生病,住院,医生告诫她不要运动后还是一如既往的好脾气劝说她去上课....

不过到最后,周先生说退卡他没有权限,但是会帮助去和老大汇报~~~

虽然事情还没有处理完,但是很感谢周先生,我们期待新的进展...

[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-17 13:11 编辑 ]

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宝贝妞妞zf
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发表于 2008-6-17 17:19  资料  个人空间  短消息  加为好友 


QUOTE:
原帖由 星空瑜伽 于 2008-6-13 13:08 发表
呵呵楼主你好,刚才我查了一下,好象没有会员买过这么多次的私教卡,请你直接把你朋友的名字和联系方式发给我,我会和你们联系的,私教卡是300一次的,是不是你朋友搞错了啊,碰你朋友那样的情况,我们都是会立即给予答 ...

总算商家主动联系客户了,好歹也是个起步,呵呵
居然如此的“大客户”先前查不到哇!哎。。。。。
看来以后我买卡的时候可得千万冷静,给自己留点余地 ,不然太被动了

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唯爱小猪
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发表于 2008-6-17 20:32  资料  个人空间  短消息  加为好友 

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飛天舞ξσ
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发表于 2008-6-18 15:20  资料  个人空间  短消息  加为好友 
这个贴,MS回的人不多,可是看的人不少么,嘿嘿

[ 本帖最后由 飛天舞ξσ 于 2008-6-18 15:23 编辑 ]

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两个人跳舞
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发表于 2008-6-18 20:24  资料  个人空间  短消息  加为好友 
事情的发展开始戏剧性了~~~

我收到了星空的站内短信如下:


[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-18 20:49 编辑 ]



 附件: 抱歉,您需要登录注册后才能查看.
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两个人跳舞
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发表于 2008-6-18 20:49  资料  个人空间  短消息  加为好友 
星空,我对我说的话负责.就事论事,我把话说在这里,有不对的,请指正!!

1,杨小姐本人去过你们公司了吗?你可以确定吗?明显你们除了叫杨小姐去上课外,对她的健康状态一无所知


2,杨小姐当时买了近三万元的卡,现在还剩下2万多元,为什么没有继续,是因为身体原因,医生严重警告她不能运动!你们却一味要求她去上课,一句话她要为自己负责,她要为自己得了病负责还是为自己当初找到星空这样不负责的地方负责?一句话她以后不来上课了就可以把2万多元都吞了?这难道是星空独有的修养身心的瑜伽之道?

3,我在这里发贴,是就事论事,我不明白,为什么在当事人有医生证明的情况下也不能退卡?我想问个明白,这是瑜伽界的潜规则还是你星空独有的霸王条款?是工商条款允许的做法吗?我不明白,我要请教大家.如果真的不行,也好死个心,如果是可以的,那么也希望不再有更多的姐妹成为弱势受害群体.


[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-18 21:23 编辑 ]

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宝贝妞妞zf
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发表于 2008-6-18 21:18  资料  个人空间  短消息  加为好友 

有LZ这个神奇的先例在,我是不敢接这剩余的次数卡,哈哈哈你们哪个敢要??

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linlin
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发表于 2008-6-18 21:23  资料  个人空间  短消息  加为好友 
星空啊星空,如果想赢得客户的心,想赢得利益,要从客户的需要出发。医生都不让杨小姐锻炼了,你却不闻不问,甚至鼓励她继续锻炼,你们能负的起责任么???
拒退一个有真当理由客户的钱是不会让你们赢取更多的利益的,只会破坏你们公司的形象。

[ 本帖最后由 linlin 于 2008-6-18 21:26 编辑 ]

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nokia927 (耳朵)
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发表于 2008-6-18 21:50  资料  个人空间  短消息  加为好友 
星空貌似名气还不错的
这么做有点不靠谱了

名气这种东西是口口相传的
积累要很久的努力
但是倒塌却是很快的事情。

口碑才是最重要
我也有朋友在星空上课的
关注此事进展。





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尘の月牙儿
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发表于 2008-6-18 23:58  资料  个人空间  短消息  加为好友 
商家一般不会推新顾客买lz的次卡,肯定是推荐客人买新卡的。一般正常情况是没有人要了。所以,转让的机会微乎其微。2万多就歇在里面了。lz想拿出来,难!!!!!!
考虑下其他途径吧,星空要做的是信誉,2万元和信誉,孰轻孰重,斟酌。





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6月≮曼珠沙华
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发表于 2008-6-19 00:02  资料  个人空间  短消息  加为好友 


QUOTE:
原帖由 linlin 于 2008-6-18 21:23 发表
星空啊星空,如果想赢得客户的心,想赢得利益,要从客户的需要出发。医生都不让杨小姐锻炼了,你却不闻不问,甚至鼓励她继续锻炼,你们能负的起责任么???
拒退一个有真当理由客户的钱是不会让你们赢取更多的 ...

说的很有道理啊...社会效应比直接的经济效应带来的利润更大~!

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juliette0229
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发表于 2008-6-19 11:17  资料  个人空间  短消息  加为好友 
商家太霸道了,看来我们以后办卡得小心点了,可以投诉消费者协会吧~~

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星空瑜伽
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发表于 2008-6-19 11:50  资料  个人空间  短消息  加为好友 
请问一下,楼主你知道杨小姐是什么时候办的卡的吗?而且我们和杨小姐签的合同上都有明确规定的,私教卡是不可以退款和转让的,我们也是根据杨小姐的实际情况,可以免费给她办理卡的转让了,关于杨小姐去没去馆里,可能是前天延安馆的周先生只是打了电话给杨小姐,而我们以为是杨小姐去了延安馆,对于这点可能是我们搞错了,在这里对你说声抱歉.

[ 本帖最后由 星空瑜伽 于 2008-6-19 12:03 编辑 ]





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两个人跳舞
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发表于 2008-6-19 12:09  资料  个人空间  短消息  加为好友 
事情,我当然是了解过的.
杨小姐是在星空刚开业时办的卡,当时是鲁小明老师手里购买的,也说好了是由鲁小明老师上课的,也说好了是没有有效期的,但是没有签定任何合同.
后来鲁老师离开了星空没法继续上课,杨小姐当时就要求退卡,打了十几个电话,星空也是不理不睬.这间隔了很长一段时间后,杨小姐继续去上课,但是星空介绍了陈曙星老师上课,陈老师在上课的第一天拿了份打印的单张给杨小姐要求签字,就是你们说的合同,霸王条款.
杨小姐上了一段时间陈老师的课,后来身体不适病发住院.就再也没有去上过课.而星空也从来没有电话她询问过.

这次我来发贴,是因为杨小姐说要把她卡送给我,我询问了才知道这件事的缘由.我非常的惊奇,生病,本来就是一件很不幸的事,星空作为一家专业的瑜伽场馆,竟然会一心只往钱眼里钻,实在是另人刮目相看!远的不说,单说这次四川地震,这么多家银行免去了地震灾民的借贷款一事,你以为他们是没有合同的吗?

另外,我善意提醒一下,发上来的合同,请隐去姓名,免得人家说你们泄露会员资料.

我写在这里的,只是陈述事情经过,有出入的地方,请当面指正.谢谢


[ 本帖最后由 两个人跳舞 于 2008-6-19 12:11 编辑 ]

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6月≮曼珠沙华
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发表于 2008-6-19 12:42  资料  个人空间  短消息  加为好友 
...既然是私教课,当然是买的那个老师上课了,既然老师走了,本身对学员来说就是违约,等于买了假货...
太不对了~!

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泪的点滴
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发表于 2008-6-19 18:58  资料  个人空间  短消息  加为好友 

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宝贝妞妞zf
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发表于 2008-6-19 19:16  资料  个人空间  短消息  加为好友 
退一步海阔天空

看来看去 总算有点明白是怎么回事了
我想当初杨小姐一口气买这么多的私教卡是由于她对瑜伽的热爱,对星空的信任,对老师的敬仰
星空在杭州时间也不短了,名气也不小,我也慕名而来。
星空面对客户的信任,是不是可以把这件事处理得体现出瑜伽的高层次境界呢?
我们再是如何的成年人也不可预见意想不到的病痛呀,几万块的瑜伽私教卡迫不得已不能用了真的很可惜
而星空额外开恩牺牲巨大破格破例作出的“允许免费转让几万块的私教卡”,我个人觉得执行的可能性貌似不大
我想到一个变通的方法:星空将杨小姐所剩下的几万块私教卡转换成同等价值的大课卡(几十张)
这样像我这样本来就有需要续卡的人可以短内联系LZ,购买这些大课卡(说不定还能有折扣 )。
或者我可以发贴招募XDJM们来团购
至于杨小姐拿着那些卡,她可以卖 ,可以送 ,甚至可以留几张收藏 。。。。
至少可以不用这么被动了吧?星空也不会损失什么,这几万块还是好好的留在账本借方余额上
好吧,以上说辞仅仅是偶的“突发奇想”还请LZ和星空参考,笑纳,海涵

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