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更新于2024-06-03 23:26:05
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2020年4月4日下午大概3点左右,我们走进杭州市东新路730号《浙江元通宝通汽车公司》店内进行买车。这是4号这天我们去的第二家4s店。

进去之后和其他4s店一样有销售顾问接待我们,问我们“看车吗”,我们说“我们已经看好了,我们就想看看价格”,然后安排了一个男销售顾问接待我们,当时去了店内最里面的一张桌子,我们表明我们要买大众探岳两趋尊贵型suv。

男销售拿出一张纸在那边写价格。和公式一样的写了一张纸,大概就是裸车价、购置税以及我们要加的装潢等等,然后我们说“这个裸车价不是便宜了吗,为什么你这边还是只便宜2.几万”。此时男销售答“不可能的,这是低价了,要是有更便宜的你和我说,我去投诉,然后拿到奖励5000,我给你们1000。”我们当时还笑了,表示说“还有这种事哈哈哈哈”。

然后我们说“我们要配一个19寸的轮胎,要多少钱。”然后他问了我们一声确定要尊贵版吗,因为要等,我们说“是的,我们知道要等”。他说他去问一下。我们看他很多都不清楚,然后说话也很耿直,看到他是实习销售,然后就想着是要不要叫一个正职过来,因为我们其实打算这两天定下来的,想货比三家直接定。

此时来了一个女销售叫【对菁菁】,过来就是二郎腿坐着,脸色也很严肃,然后问我们要哪款车。这时候我还看了一眼之前的男实习生,看到他在和一群店内销售围在一起讨论事情,然后那个男销售过来了,然后【对菁菁】说叫他先去忙别的,他离开了。

【对菁菁】销售顾问从坐下来到讲话,到写公式,态度一直很差,我相信店内监控应该可以看得清脸色。然后就流成性的写了公式,和之前男销售写的一样,我们表达了一下“裸车价不是可以更低吗,看到网上说便宜2.8w”,【对菁菁】很凶的说“不可能,最低价,不然我们可以去投诉”,此时我们也笑了,说”是的是的,刚刚他说过了”。

我们开始讨论车内装潢要加装的钱,因为我们之前去过一家,上一家表示车内装修有套餐,我们表示“是否有什么套餐,我们不是很清楚有什么装潢”。【对菁菁】说“什么套餐,我们没有的,我们是国企,和一般小店不一样”还翻了个白眼!

然后我和朋友终于明白为什么她这个态度了,我还和朋友开玩笑说“哈哈哈哈难怪”但是因为是国企,我朋友表示“这种比私企买车有保障,OK的”。

我们仍然继续聊天,请注意,到现在为止,【对菁菁】其实都没有要卖车给我们,态度一直很傲慢。我还说“是不是你们很忙要不我们改天过来”。【对菁菁】说“是的,最近很多人买车,我们都很忙”,其实我当时想走了,但是想也着急买车,我就忍了,觉得可能毕竟是国企,态度可能就是这样,毕竟现在开车的人也多,买车也不算什么。但是我完全没有表现出来。

高潮来了,我朋友开始问一些细节,说出了一些专有名词,什么机油啊什么wxx之类的词语。【对菁菁】销售顾问脸色越来越差,直接摔笔“你们是不是间谍!隔壁派来的间谍!?”

此时我脑子空白了8秒。

然后开始进行辱骂,摔笔拿手指指等动作一气呵成(监控应该可以看到)。

我们这时候才反应过来,然后说“难怪了,我说呢态度怎么这么差”然后哭笑不得。

我朋友说“那这事就有点搞笑了,我们得录个音了,你们凭什么说我们是间谍,我们一心买车,你们为什么这种态度对我们”。(从这时开始录音)

【对菁菁】叫一开始的男销售过来,然后当着我们的面很凶的说“怎么回事,他们是谁,你们什么关系”。我们再次一头雾水,到此时为止没有任何一句抱歉或者道歉的话,一个笑脸都没有,完全没有!

然后男销售不说话,【对菁菁】开始很大声的控诉我们为什么是间谍,我气的无话可说,然后她一直说那你们给工牌啊”。。我当着想着凭什么,但是实在是很无语,还是拿了出来,因为真的无心吵架,以为拿了工牌会得到一句道歉。

我拿出电子工牌,【对菁菁】看了很久,然后我说“你看到了吗,这公司你知道吗”。她说“不知道,我只知道国企”。

我居然被堵的无话可说

然后她说“我还有客户我很忙你们自己看看吧”,我说该你亮工牌了,我就看她衣服上的工牌,她看到我在看她开始推我,然后拿着那本本子指着我叫我客气点”然后走掉了,我整个人愣住了。(这一幕监控完全可以看)

我朋友开始问请叫经理出来,不知道过了多久,展厅经理【郭晓刚】出现了,脸色和【对菁菁】一样,傲慢。

我们表明情况说,“我们只是想买车,但是从进来到现在你们一直有敌意,最后摔笔说我们是间谍。”(卑微买车消费者无疑)

【郭晓刚】坐姿和【对菁菁】差不多,然后叫来了一开始的男销售实习生,问什么情况,男销售开始控诉我们为什么觉得我们是间谍(此时我们才知道为什么他们当时一群销售围着看向我们)。

然后此时也没有道歉。然后叫【对菁菁】过来,她一直没过来,然后【郭晓刚】走过去喊她,我们又是被晾在一边。然后【对菁菁】来了,对着【郭晓刚】开始说我们为什么是间谍(此时语气语调超级甜,还带着微笑,天呐原来她说话可以好好说。可惜是对着她的经理)。

【捋一捋】

(1)男销售控诉我们是间谍的理由

1.基本没人买探岳的这款尊贵型,豪华足够;

2.这车要等一个多月,基本没人会买这款尊贵型;

(2)【对菁菁】控诉我们是间谍的理由

1.你们居然知道最近降级,这事情是4月1号才出的,你们肯定间谍;

2.你们知道那么多专业名词,一般人怎么可能知道什么机油啊什么wxxx;

3.你们就是间谍(看工牌也没用,我只认识国企)

我生气的点:

1.我从进去到她摔笔之前一直是笑着的,保持着一颗憨厚消费者的心态,很崇拜的目光,中间为了看清她写的公式我还换了位置,因为她一直离我们很远(现在想想是故意的);

2.从始至终,男销售和【对菁菁】销售顾问一直没有道歉,甚至连抱歉的话都没说;

3.【郭晓刚】经理一直护着,到最后估计都以为我们演了一场场戏,觉得我们是间谍,大概还要给他们升职加薪觉得他们揪出了隔壁店间谍吧;

4.【对菁菁】表示自己是国企,所以不怕,因为基本不会有任何处罚。
国企可以这样???

我带着26万去买车,4s店女销售指着鼻子骂我
经过拉风老泡儿等人的协调,目前4S店已派出相关人员给楼主表示了歉意,点击直达》》》4S店最新回复,查看最新进展。
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贵宾
勋章
发表于2020-04-06 06:05:10

直接打电话向厂家投诉
V7
发表于2020-04-06 07:53

打了400但是因为是国企她不会收到任何实质性处罚
V13
发表于2020-04-07 12:09

回复@45027114 投诉电话只能你自己打,毕竟情况细节你最清楚,受到不公正待遇的是你,别人帮你打几个意思?投诉对方什么呢?
V7
发表于2020-04-07 12:46

回复@寻找乌托邦 好的那我继续打,谢谢大家关注
V16
勋章
发表于2021-04-16 07:20

回复@250704 这也是正常心理,暗示对方自己也是懂车知行情的,期望获得更多优惠,不要坑自己。
超级版主 发表于2020-04-06 09:23:06

19楼拉风版块将持续关注
V7
发表于2020-04-06 09:23

谢谢,希望可以帮忙一起打投诉电话
V16 发表于2020-04-06 09:27:49

想知道楼主说了什么样的话,让对方态度差以及摔笔呢?还是杀价杀到她的骨头里去了?
V16
发表于2020-04-06 09:32

回复@45027114 那就太不应该了
V16
发表于2020-04-06 12:36

回复@45027114 哈哈 就是懂了太多了
贵宾
勋章
发表于2020-04-06 16:13

回复@45027114 大家一起帮你打?话说都这个论坛没有人亲身经历过你们经历的事情
所以,不能做一个谣言的杀人者
最好能上视频给大家看看
V7
发表于2020-04-06 16:14

回复@COME 希望他们可以把监控拿出来。我当时完全没拍,谁知道会发生这样的事情呢
贵宾
勋章
发表于2020-04-06 16:18

回复@45027114 作为一个版主,和我对这个事情的分析
我不可以随便的说你们的谁是对的或者谁是错的
你能在这里发帖,肯定也是希望找到一个公正的
还是希望你可以上视频,让大家自己分辨。
广大的网友朋友也是一样的,如果看不到视频,就了解不了事情的真相。所以.....
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V14 发表于2020-04-06 10:51:41
1#

事出反常必有妖~
V17 发表于2020-04-07 08:14:17
2#

我带着26万去买车,4s店女销售指着鼻子骂我
 

实人认证

V13
发表于2020-04-07 12:26

这图好,大众车卖的比较好,一般都不好还价的,一还价人家就不理了

实人认证

V13
发表于2020-04-07 13:51

回复@45027114 反正我买车从不考虑大众,同样的车,大众就是稍微贵一点

实人认证

V13
发表于2020-04-07 13:54

回复@45027114 个人个喜欢,我就喜欢美国车,恰好美国车都便宜,多砍价销售态度也不会差
V14
发表于2020-04-08 10:11

回复@45027114 我自己包括周边认识的人都不买大众,原因你懂的
V13 发表于2020-04-07 11:27:46
3#

哈哈,又看到这家店了啊。 我16年买车的时候也去过他们店,进去走了一圈,与2-3个销售说了几句,然后我就看出来这家店的服务肯定不行,赶紧拉入黑名单,走人。
V7
发表于2020-04-07 12:41

那我估计不会有什么处理方案了的,寒心
V9
发表于2020-04-08 08:56

09年去过一次,想买宝来的,结果没人理我们,直接PASS.
V15 发表于2020-04-07 12:09:52
4#

这家店一贯的作风,十年前买车去过它们店,态度一样的傲慢。
V14
勋章 勋章
发表于2020-04-07 12:15:10
5#

卖个大众都这么拽,建议楼主把这个情况反应给抖音某些车评人。让他们再黑黑大众
V7
发表于2020-04-07 12:41

有哪些号可以推荐的吗

实人认证

V14
勋章 勋章
发表于2020-04-07 12:55

回复@45027114 什么南哥啊,猴哥啊,还有虎小叔,虎小叔是我们杭州本地的
V7
发表于2020-04-07 13:51

回复@估计快了宝宝 好的谢谢我去反应一下
V7
发表于2020-04-07 15:11

回复@估计快了宝宝 这都啥情况…看来我一开始市调的不多…
V14
发表于2020-04-08 10:13

回复@估计快了宝宝 减配不说,当年那么多门,国外国内区别对待,还有人敢买大众,我就呵呵了
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V14
勋章 勋章
发表于2020-04-07 12:16:00
6#

可以去对面的广汽丰田看看
V7
发表于2020-04-07 12:41

气到哭
V14 发表于2020-04-07 12:19:17
7#

直接甩他脸子骂就行了,如果他们敢动手直接躺下报警。
V7
发表于2020-04-07 12:42

谁想到开开心心去买车会遇到有销售冤枉人还凶人的事情呢
V9
发表于2020-04-08 08:58

哈哈,东新派出所就在边上,两百米远
V17 发表于2020-04-07 12:51:49
8#

这样说买车经历[/大笑][/大笑]
V7
发表于2020-04-07 13:51

国企看不起买车的
V13 发表于2020-04-07 12:53:08
9#

必须投诉到底啊!
V7
发表于2020-04-07 13:50

他们很嚣张,因为是国企加上销量很好那家店,完全不在乎,说不在怕的
V13
发表于2020-04-07 15:35

回复@45027114 会说这话就代表怕的……曝光也没问题啊……而且销量好,骗鬼呢吧~~就这服务,再加上这几年的市场,能好到哪里去!我们支持你投诉到底!
V15
勋章 勋章
发表于2020-04-07 12:58:29
10#

简直深井冰!在她看来,顾客都应该人傻钱多啥也不懂啥也不知道吗?
V11
勋章 勋章
发表于2020-04-07 13:28:42
11#

是不是你们一直问问问,然后又不明确要签合同,给人一种拖延时间的感觉?一般买车么事前肯定做好攻略的,过去问那么多是挺惹人烦的。
V7
发表于2020-04-07 13:49

我们超级爽快的,进去就说已经看过了打算谈下价格直接买的
V11
勋章 勋章
发表于2020-04-07 14:14

回复@45027114 人家不是给了套餐价格么?那能接受就买,不能接受就换家店再问问。你问那么多专业问题是不太像一般的购车者。
V7
发表于2020-04-07 14:47

回复@43001376 我们没有问专业问题,是他们问了我们专业问题,估计是为了试探,然后我朋友还饶有兴趣的回答了
V7
发表于2020-04-07 14:47

回复@43001376 没有给套餐价格,套餐价格是上一家,这家就是写了普通的公式,裸车加车轴以及我们要的装潢
V8
勋章 勋章
发表于2020-04-07 13:40:03
12#

路过
V14
勋章 勋章
发表于2020-04-07 13:52:07
13#

……
V14 发表于2020-04-07 13:54:30
14#

浙江元通宝通是吧,我记住了,最近要买车那就避雷了
V7
发表于2020-04-07 14:46

对的东新路730号,但是他们好像马上要搬了
V14 发表于2020-04-07 14:27:57
15#

额,刚好避雷,不用去找气受了~~~
V7
发表于2020-04-07 14:45

也是破天荒第一回
V7
发表于2020-04-07 15:19:11
16#

4S店最新回复

这边统一回复一下:2020年4月6号下午1点左右店内客服给我打过电话,但是因为态度问题我没有接受道歉。
今天4月7号下午2点左右,同一个客服给我打了道歉电话,这次态度比较好,也表达了一下对店内员工的一个处理情况。但是因为疫情原因没有处理的很极端。
以上:本人接受店内客服道歉;
对于大众这个品牌我也不会一杆子打死,但是之后买大件会多做市调,谢谢各位这两天的建议;也谢谢未出过面但是帮忙处理的销售经理蔡经理;
万分感谢19楼,提供一个老百姓的维权平台,跪拜致谢未来会一如既往的支持19楼,和大家一起为更多民生事件做出自己的判断。麻烦大家了,这两天,谢谢,谢谢
V10
勋章 勋章
发表于2020-04-08 09:41

说实话~现在大众车的品控真的很差,价格高优惠少,你这个价格买个新款A4L或者凯迪拉克或者林肯不香么?大众现在真的只剩一个之前遗留的品牌知名度在死撑了。真的稍微对车了解点的都不会选这个牌子了
V14
发表于2020-04-08 09:52

我买车那会也是,我们啥也没定。就想买个17 8万的车,就各个4S店看看,只有大众,一进去就给人一种我绝对买不起的态度,于是我果然没买大众。。。。。
V10
发表于2020-04-08 10:59

这种情况上开吧APP也就是交通91.8上面投诉,让他曝光,垃圾4S店
禁止访问
发表于2020-04-08 11:30

该用户的发言被禁止!

V13
发表于2020-04-20 12:33

回复@乖乖想然后 曾经的北京现代4S销售员也是各种屌炸天。但如今的韩系基本都要凉凉了,所以不用着急,大众如果继续保持现状那离凉凉也不远了!
查看更多3条评论
V14 发表于2020-04-07 15:21:05
17#

这家店销售果然是吃大锅饭的作派啊,太可怕了!浙江电台99.6车舞飞扬栏目,可以打电话过去说一说,给曝曝光!
V10
勋章
发表于2020-04-07 15:23:45
18#

持续投诉元通啊,这年头就怕你投诉,卖个车要不要屌爆天
V15 发表于2020-04-07 15:58:40
19#

店大欺客
V13 发表于2020-04-07 19:32:30
20#

真的有这种人呢,我们买第一套房的时候去银行谈贷款,那个女业务就非常傲慢,我们一直在忍,直到问的我老公职业,我说工程师,她就嗤笑道就他还工程师?当时我就炸了,什么毛病
V15
勋章 勋章
发表于2020-04-07 22:35

这种人职业素养都没了,兼职狗眼看人低
V14
发表于2020-04-08 10:15

这种人马上啐他一脸转头走人去别家银行谈
V12
发表于2020-04-08 11:12

我买二手房,中介带着看时,顺便问了一下中介公积金贷款政策,中介很鄙视地问我:“你有公积金吗?”此后,我们不再找这家中介了。
V15
勋章 勋章
发表于2021-04-15 11:34

那你就要说她 你不就是个打工的以为银行你爸爸开的,那么会烦买了几套房啊?哔哔哔
V13
发表于2021-04-15 17:26

回复@bombbear 关键开发商和二手房中介都是指定银行,不然能有那么牛?
V10 发表于2020-04-08 08:42:09
21#

我宁可去买贵点服务态度好点的 也不会买便宜态度不好的,当然,又便宜态度又好那就最好了哈哈
V15 发表于2020-04-08 08:54:13
23#

其实不用投诉 顶贴就是了,让更多的人看到,不要去那家店买车
V13 发表于2020-04-08 08:54:42
24#

楼主 不如买本田2.0混动(皓影),探岳我觉得也行,就看服务态度
V14
勋章 勋章
发表于2020-04-08 08:55:26
25#

我就不明白了。你为什么非要这家店墨迹。一看情况不对,闪人即可。现在买车还需要这么卑微吗?不就是个探岳吗,至于吗。
V12
勋章 勋章
发表于2020-04-08 08:56:45
26#

买车的人很多?说的反话吧,我周围有房贷车贷的都很多失业了,经济那么差还买车。。。楼主息怒,我估计也就是来大姨妈了,然后业绩差被领导训斥了,结果和你们来发泄,这种女的应该。。。好好疼她,就地正法[s2018]
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