没什么感触,不会大动干戈来写心情的,呵呵!
淘宝做了有一段时间的,近段时间生意还可以,有几天都忙不过来,碰到的买家大多数是不错的,但也有O客,最深的就是今天这位大姐的....
前几天上海的这位大姐,拍下我们家的YY,硬要跟我还价,本来就是淘宝VIP买家,已经享受了VIP最低价了,还在那边跟我磨,我们想想能出货么就出货,毕竟成本可以回来,还能赚信用分，能保本小赚点出掉就算了.就答应在VIP折扣的基础上又给打了9.8折，她挑的都是我们利最小的特价YY啦.最后汇总也就挑了几十元的物值,居然还要还我3元钱,那我当然不肯了,她每样YY都给优惠了,总价还要给让,哪不是坏了规矩了吗,我硬是咬住不肯还,她说我厉害的!~~我当时真想,这种业务一票就赚了几元钱,不赚也没关系的,少她一个买家也无所谓的.最后她还是哟不过我!~~放弃还价了!~
过了几天,到她该确认收货作评价的时候了,她居然发了个消息给我,说我的宝宝鞋内侧的线缝歪了,晕,线缝歪了,什么概念,没多想我就知道她是想退点钱回去.
我让她发过来照片,她还真拍了照发过来的.大家猜怎么着,她的意思就是图中二根缝鞋邦的线,有一根其中1CM的线段没有缝在鞋邦上,她说怕不牢,晕S,大家看看啊,这样一段线缝歪了会影响整又鞋的啊.明摆着想退部分款项么.
(这个鞋的面是靠内侧的,别人一般看不到)
我当然不想给她达成啦,我就说你认为不好的,我们也确实没有货了,给退货退款吧,她又说退货麻烦什么的,我有点烦了,我说那退你2元钱去小区服务站修补一下吧.她又说不高兴去修了,另外一个还是缝得很好的．让我退五元钱给她,她回头再买一双新的.呵呵!~~ 终于说出口了,说了一大通抱怨线的话,原来还是想要退款,这种人一开口就知道她啥目的啦,真是没水平啊!~~
她很有道理,说本来退货,因为是质量问题,所以十元邮费由我承担,现在她不想退,所以让我补她五元,这样对我来讲也划算.我当然不想让这种欧客得逞了,我宁愿自己亏本都不想让她再来扰乱市场,真想不到这种买家怎么还会达得到钻石卡的,八成是给别人刷信用得来的吧.
我的理由很简单: 1.可去淘宝查,价格已经是全国最低了,无利可赚; 2.YY算不算质量问题因人而宜,在我看来根本不算质量问题,再好的裁缝能保证每根线都是直的吗; 3.卖给她14元的鞋子怎么能退5元这么多呢? 4.也是最重要的一点,14元的鞋子,我们总该允许它有1CM的歪线吧,又不是几百元的鞋子,保证精致到任何一个线头.
14元一双的宝宝鞋,这么便宜,全国最低价了,她还居然找得出这种理由来退款.最后她只好说我强,同意退2元,我们呢,也是想不要处理过激,造成邮费的损失.就当2元让我轻松一点,空点时间维护更好的买家吧！～～
天下O客多，以后肯定还会碰到，淘宝有喜有乐，有愤有怒，时常习惯！笑看淘宝，笑对天下客！～哈哈哈．．．．．
[ 本帖最后由 边缘彩虹 于 2008-12-26 21:51 编辑 ]
