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“老板”油烟机主动要求我退货，你还真老板呐！

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发表于2008-11-02 09:25 只看楼主  过滤水帖 

楼主

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“老板”售后打来电话：材料给你，自己加长，以后出来问题我们不负责，而且也不美观！或者你可以退货！[em56] [em56] [em56]

这，就是著名的老板品牌！

2008年7月15日，我在萧山五星电器购买厨房3件套，因为觉得老板油烟机不错，所以定了8306新款。购买的时候就问销售员：我们厨房顶比较高，到时候你们的油烟机抽拉管没问题吧？销售员：这个你们放心好了，我们可以加长的！

08.10.31晚：因为周日（08.11.2）要来装厨房的集成吊顶，所以晚上特意又赶了一次五星，再次确认是否可以加长中间的那根不锈钢排烟管。得到的答复是：我们机器本身高度53.5cm，里面可以加长45cm，如果不够，自己加钱可以再加长。你们后天要装，明天先去售后把排烟软管先拿去。

08.11.1早：晴天霹雳，到了售后，得到的回答是：我们原先自带的拉伸管长度是32cm，加70大洋可以换成45cm的，再长就没办法了！OMG！我们厨房从油烟机到吊顶有115cm呐，你一句没办法了，就完了？

当初我们去五星看来不下3次，最终选定老板，而且整体橱柜都是按照当初定好的机型做的，现在橱柜也完成了，你们“老板”就说一句不行就完了？

08.11.1中午：赶到五星，要求销售员帮忙协商（结果是联系不到售后，说是吃饭去了，我理解，答应再帮我联系）

08.11.1下午2：30，电话打到“老板”总部，反映情况，答复：先帮你联系下，等下给你电话！

08.11.1晚上7：05，电话再次打到“老板”总部，得到答复：对不起，现在无法联系售后，他们下班了！[em51] [em51]

雷，打雷了，我被雷到了。下午上班时间我打电话过去，说给我个答复，一直到晚上没任何消息，我再去电话，跟我说人家下班了！！！“老板”你真牛X

继续打电话给“老板”总部，答复是：明天早上给你答复

我已经被弄晕了，晚上再赶去五星电器，跟他们经理求助，经理认为不难解决，管子不够长，再加就得了，于是帮我打电话过去，得到的结果跟总部一样，明天再说！

明天终于到了，08.11.2，早上8：36接到售后电话：管子不够长的问题可以解决：1、给你2根管子，自己去固定，因为不锈钢很难固定（你们做这行的交代我们外行去固定，是不是我固定好了以后专门帮你们做售后的售后好了呀，我可以转行了）；2、外观肯定不美观（要你说，我也知道）；3、要是你觉得这样不行，你退货好了！！:@ :@ :@ :@

我，真的忍不住了！丫的，我4个月钱花钱买你们产品的时候，你丫不是这个态度的呀：我们的产品多么多么好，我们的销量如何如何高，我们的售后怎么怎么负责……

快4个月了，产品我除了在你们卖场之外都没摸到过，你现在主动叫我退货？？我做好的橱柜怎么办？我今天要开始施工的集成吊顶怎么办？

“老板”呐，老板不是这么做的！！！
如果能选择，我一定不生在天朝；如果有能力，我一定不活在天朝！
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L6B16的空间

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发表于2008-11-02 09:28 只看该作者

沙发

BZ在不在，能不能帮我暂时放头条去？我想只能靠媒体帮忙了

小强热线来过了，问题1，2天之内解决！媒体力量大，消费者弱势啊！

[ 本帖最后由 L6B16 于 2008-11-2 13:00 编辑 ]
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发表于2008-11-02 09:44 只看该作者

板凳

[em30]
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发表于2008-11-02 09:46 只看该作者

地板

[em30] [em30] [em30]
走遍世界，吃遍世界~~
wsj0624的空间

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发表于2008-11-02 09:47 只看该作者

1 #

帮你顶上去
走遍世界，吃遍世界~~
wsj0624的空间

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发表于2008-11-02 09:49 只看该作者

2 #

[em59] 郁闷，痛苦，迷茫
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发表于2008-11-02 10:30 只看该作者

3 #

[em21]
侧吸是一个外表，不是我们的卖点，油烟分离才是我们真正的卖点。
油烟分离才可以保证油烟机里面10年不要清洗，10年效果如一。
亿诺走进CCTV-10《我爱发明》---油烟杀手可以搜索节目视频
亿诺小何的空间

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发表于2008-11-02 10:43 只看该作者

4 #

气愤的,服务差
紫灵2009的空间

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发表于2008-11-02 10:50 只看该作者

5 #

曝媒体了，估计等下会来采访，希望能把事情顺利的解决掉
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发表于2008-11-02 11:30 只看该作者

6 #

支持ＬＺ找媒体曝光
pmuxa的空间

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发表于2008-11-02 11:37 只看该作者

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该用户的发言被禁止!
光芒厨房的空间

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发表于2008-11-02 11:43 只看该作者

8 #

我也准备想买老板呢，现在要考虑考虑了，谢谢楼主的经验，看来我家的也。。
mwl999的空间

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发表于2008-11-02 12:06 只看该作者

9 #

望LZ能尽快得到满意的解决方法。消费者也不易啊
liangsong的空间

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发表于2008-11-02 12:33 只看该作者

10 #

深表同情，在中国消费者是弱势群体。
蓝印花布的空间

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发表于2008-11-02 12:38 只看该作者

11 #

该用户的发言被禁止!
zhang2588的空间

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发表于2008-11-02 12:48 只看该作者

12 #

帮你顶，我也有类似的经历。以前房子用的是老板的感觉服务质量都不错，这次又选的老板两件套，。我的油烟机是八月份搞特价的时候定的，结果前段时间提货被告知没有货，现在不生产了。要不样机或者换款式。那个气呀，不生产了为什么要卖呀，我就想推掉结果那个买的人又死磨着说叫我换款式，最后只好妥协着拿了个样机找回我了4百元，。不知道是不是发展得太快了就乱套了，再没的话我肯定不买他们的。这种企业我看也支撑不了多久的
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发表于2008-11-02 12:49 只看该作者

13 #

设置首页叫更多的人看到[em30]
amy_136666的空间

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发表于2008-11-02 13:00 只看该作者

14 #

有新进展了，小强热线介入！

刚刚回来，五星答应1，2天之内帮我把问题解决。其实我觉得更准确的说，是1，2天之内帮我把他们当初的承诺实现！

不过，无论如何，问题解决就好，感谢小强热线冒雨前来采访，也还是要谢谢五星能联系厂家解决这个问题！

真的希望遇到类似问题，不要都等到媒体出现，才能顺利把事情处理，消费者真的是弱势群体啊[em59]

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发表于2008-11-03 08:44 只看该作者

15 #

我觉得这里有两个误区在里面： 1、厂家促销员在介绍时对你的介绍双方出现误解。看你说的，你也没有说明要加上多少，你的要求开业说是苛求！一般的集成吊顶（国内在2800CM是最高的，你的集成应该在350以上，装修属于另类！） 2、厂家有他的制度，制度的订立不是为一两个人而改变的。你自己不是一个负责人的人，你怎么能叫人家负责呢?口说无凭，在媒体上混淆视听！将一个蛮好的中国品牌弄成这幅样子，现在是消费者欺负厂家的时代，不要说你没有权利。中国人需要的不是所谓的维权，而是怎么样面对有理面对。这样可以说，你不是一个爱国的人！
做人要透明！
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发表于2008-11-03 10:24 只看该作者

16 #

楼上的.....爱国都扯上来了
我家的装修日记：http://www.19lou.com/forum-72-thread-13273333-1-1.html欢迎来踩
琥珀龙儿的空间

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发表于2008-11-03 10:29 只看该作者

17 #

我在杭州德佳电器有限公司订购了2台哈佛小厨宝、1台樱雪消毒柜、1台樱雪侧吸式油烟机。烦恼从下订单一刻开始： 先说产品质量：（1）油烟机没有调高板，油杯因焊接质量差，使用没几天掉了下来；（2）小厨宝没有带插头，号称真正的水晶加热体，其实就是人造的，内有国家禁用的石棉，安全隐患，网上搜搜便知；（3）燃气灶全是下进风（当时看货的时候），及时发现没买，提醒大家，下进风意味着要在心爱的橱柜上打孔通风，大品牌基本都是上进风；（4）消毒柜，目前没有发现大的质量问题，但上下层不能同时消毒，也不能同时预约消毒，使用很不方便。 JS绝不在你购买时甚至安装前告诉你这些，导致安装后：（1）小厨宝电源线没有接上插头；（2）油烟机顶到厨房吊顶之间的白色风管就一直裸露着；（3）消毒柜是直接塞进橱柜完事，没用螺丝固定。JS扔了个半拉子工程，走了，从此再也叫不来了。 再说服务，是装修所有购买产品的商家中最差的：（1）约了3次才上门安装，前两次都约好时间，不但没来也没任何电话告知我，害我从城里赶到闲林白白等了两天；（2）从没见过这么不专业的安装师傅，消毒柜不用螺丝固定，油烟机安装得低到锅都不能放到燃气灶上，小厨宝的电线就放一边不管；（3）每次打88800278这个服务电话，都答应的很好，却基本没有能按照承诺的做。 我们打电话叫他们提高油烟机的安装高度，非但不来，居然说是燃气灶开孔太靠墙了。就算你们说美仕橱柜公司不专业，那也是安装橱柜在前，安装油烟机在后吧？我对美仕橱柜公司是很满意的，服务非常好。后来，我请安装公司的人重新安装了油烟机。 我们打电话叫他们帮助解决调高板的问题（就是油烟机顶部到厨房吊顶之间的密封风管的板，一般油烟机生产厂家或安装公司都会配好的，不用买家自己考虑），他们一会说这东西没得配，一会说要加钱，后来我们答应另加150块钱买，他们答应马上到厂家订货。之后打了十来个电话催，不过还是进入了漫长的等待，一等就是五个月。快到入住了，没有办法，我们只有自己找了个装上去，可看起来太不协调了，大家看看后面的附图就知道多不舒服了。更可气的是，前几天他们那个胡总居然说，他老早就给我们定来了，怪我们自己没有打电话去要，雷死我了，还有说话这么无耻的人。他们还说别人买油烟机基本都不要调高板的，天啦，我怎么也想不明白那些人都是怎么自行解决调高板问题的。 关于油烟机配的油槽，外观看起来还行，但不能用点焊啊，因为点焊接触面积太小，稍有不慎，焊接的地方就断了。胡某说是外力破坏的，不属保修范围，又狂雷了我一把，正常的拆洗变成了外力破坏，怎么这东西比手机还精密？那以后还敢拆下来倒油清洗呢？那油槽不就是要经常要取出取进的嘛。 关于消毒柜不固定安装，你们说是工人粗心懒惰就是粗心懒惰吧，我们也就是被美仕橱柜的人调侃了一翻，回答不出万一掉出来摔坏了算谁的责任这样的问题。 作为消费者，我们理解商家有时候可能比较忙、产品存在质量瑕疵等问题，但我们没法理解商家把我们当傻子、不讲诚信的行为。事实上，整个装修中，除了这个德佳电器外，其他商家都为我们提供了很好的服务，特别是美仕橱柜、立邦漆公司、还有神州灯饰、AO史密斯公司也主动打过两次服务回访电话，在此表示感谢。 最后，祝大家不要象我一样，能装修全过程都很愉快，高高兴兴搬新家。
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发表于2008-11-03 11:02 只看该作者

18 #

现在什么品牌不牛都有一定的消费人群了，当初去临平老板厂里买3件套想便宜点接待的经理很牛的说浙江市场给我们的价格最低，觉得不合适可以不买，我们傻傻去临平难道还要去宁波买帅康啊？ 就是不喜欢这种销售后来买西门子了，再差也不买你们老板的！
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发表于2008-11-03 12:05 只看该作者

19 #

关于赠送调高板的通知!

关于赠送调高板的通知!

为真诚感谢19楼同学对樱雪厨房电器的支持,避免因调高板而引起不必要的误会和麻烦. 公司特作出以下决定: 从即日起,如果需要额外增加油烟机调高板的,请在购买时向工作人员进行特别说明,公司将一律免费赠送给各同学! (说明:由于向总公司申请到发货需要一定的时间,请各位同学提前向公司说明.调高板的高度分为30 /40/50厘米,总公司配给我们公司的价格从120-200元不等) 以上活动仅对19楼下单的网友有效.
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发表于2008-11-03 13:05 只看该作者

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发表于2008-11-03 14:57 只看该作者

21 #

20楼的，你爱国吗？

我爱国怎么办啊？呵呵！爱国精神不是你联系就联系的，我哎爱国怎么着？你能拿我怎么着?

我爱国碍着你什么了！真是的！
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发表于2008-11-03 14:59 只看该作者

22 #

刚定了西门子的烟机和灶具

煤气灶有没有背进风的？背进风的要不要在橱柜上打孔了？
jfactive的空间

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发表于2008-11-03 15:04 只看该作者

23 #

哎， 我也买了他们的东西， 安装的时候受一肚子气， 煤气灶说是不帮我装的， 消毒柜也不帮我装的， 说是你们自己拿出来， 几个螺丝一吃就好的， 我想这么方便的事情， 他们为啥不肯服务呢， 哎。。。
快乐装修中 [img][/img]
alicehe的空间

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发表于2008-11-03 15:06 只看该作者

24 #

我家五六年前买了个老板的油烟机，服务还挺好的嘛，，，每年还给我邮寄个网。。。
shixiaohua_76的空间

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发表于2008-11-03 15:08 只看该作者

25 #

楼上有人谈到爱国了，，哈哈，，，大家要真爱国，应该多支持国货，现在我看有些所谓的外国名品牌更嚣张啊，，，中国人又内讧了。。。。
shixiaohua_76的空间

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发表于2008-11-03 15:33 只看该作者

26 #

不要小问题大做文章

我现在家里用的就是老板牌的油烟机和燃气灶,用了有6年多了,一直挺好,而且服务也不错.

任何品牌都不可能做到十全十美的,我对这个装修不是太懂,但我觉得,凡事大家可以好好商量,根本用不着把一点小事拿出来大做文章,前几天我刚买了号称中国服务第一的海尔的热水器,结果安装时让我受了不肚子气,最后问题还没有得到解决,相比之下,我觉得老板的服务还是很不错的.
春味秋韵的空间

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