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标题: [装修经验] “老板”油烟机主动要求我退货,你还真老板呐!
L6B16
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发表于 2008-11-2 09:25  资料  个人空间  短消息  加为好友 
“老板”油烟机主动要求我退货,你还真老板呐!

“老板”售后打来电话:材料给你,自己加长,以后出来问题我们不负责,而且也不美观!或者你可以退货!

这,就是著名的老板品牌!

2008年7月15日,我在萧山五星电器购买厨房3件套,因为觉得老板油烟机不错,所以定了8306新款。购买的时候就问销售员:我们厨房顶比较高,到时候你们的油烟机抽拉管没问题吧?销售员:这个你们放心好了,我们可以加长的!

08.10.31晚:因为周日(08.11.2)要来装厨房的集成吊顶,所以晚上特意又赶了一次五星,再次确认是否可以加长中间的那根不锈钢排烟管。得到的答复是:我们机器本身高度53.5cm,里面可以加长45cm,如果不够,自己加钱可以再加长。你们后天要装,明天先去售后把排烟软管先拿去。

08.11.1早:晴天霹雳,到了售后,得到的回答是:我们原先自带的拉伸管长度是32cm,加70大洋可以换成45cm的,再长就没办法了!OMG!我们厨房从油烟机到吊顶有115cm呐,你一句没办法了,就完了?

当初我们去五星看来不下3次,最终选定老板,而且整体橱柜都是按照当初定好的机型做的,现在橱柜也完成了,你们“老板”就说一句不行就完了?

08.11.1中午:赶到五星,要求销售员帮忙协商(结果是联系不到售后,说是吃饭去了,我理解,答应再帮我联系)

08.11.1下午2:30,电话打到“老板”总部,反映情况,答复:先帮你联系下,等下给你电话!

08.11.1晚上7:05,电话再次打到“老板”总部,得到答复:对不起,现在无法联系售后,他们下班了!

雷,打雷了,我被雷到了。下午上班时间我打电话过去,说给我个答复,一直到晚上没任何消息,我再去电话,跟我说人家下班了!!!“老板”你真牛X

继续打电话给“老板”总部,答复是:明天早上给你答复

我已经被弄晕了,晚上再赶去五星电器,跟他们经理求助,经理认为不难解决,管子不够长,再加就得了,于是帮我打电话过去,得到的结果跟总部一样,明天再说!

明天终于到了,08.11.2,早上8:36接到售后电话:管子不够长的问题可以解决:1、给你2根管子,自己去固定,因为不锈钢很难固定(你们做这行的交代我们外行去固定,是不是我固定好了以后专门帮你们做售后的售后好了呀,我可以转行了);2、外观肯定不美观(要你说,我也知道);3、要是你觉得这样不行,你退货好了!!

我,真的忍不住了!丫的,我4个月钱花钱买你们产品的时候,你丫不是这个态度的呀:我们的产品多么多么好,我们的销量如何如何高,我们的售后怎么怎么负责……

快4个月了,产品我除了在你们卖场之外都没摸到过,你现在主动叫我退货??我做好的橱柜怎么办?我今天要开始施工的集成吊顶怎么办?

“老板”呐,老板不是这么做的!!!






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L6B16
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发表于 2008-11-2 09:28  资料  个人空间  短消息  加为好友 

BZ在不在,能不能帮我暂时放头条去?我想只能靠媒体帮忙了

小强热线来过了,问题1,2天之内解决!媒体力量大,消费者弱势啊!

[ 本帖最后由 L6B16 于 2008-11-2 13:00 编辑 ]





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发表于 2008-11-2 09:44  资料  个人空间  短消息  加为好友 





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wsj0624
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发表于 2008-11-2 09:46  资料  个人空间  短消息  加为好友 


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L6B16   2008-11-2 09:49  威望  +1   谢谢帮顶

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wsj0624
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发表于 2008-11-2 09:47  资料  个人空间  短消息  加为好友 
帮你顶上去





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L6B16
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发表于 2008-11-2 09:49  资料  个人空间  短消息  加为好友 
郁闷,痛苦,迷茫





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亿诺小何
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发表于 2008-11-2 10:30  资料  个人空间  短消息  加为好友 





★★★★个人空间有全国各地亿诺用户使用后的感受
★★★★http://www.19lou.com/forum-394-thread-11394685-1-1.html
★★★★自己带辣椒便宜50元。国家发明专利号:ZJ021279489
★★★★宁波亿诺专卖店开业了!
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紫灵2009
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发表于 2008-11-2 10:43  资料  个人空间  短消息  加为好友 
气愤的,服务差

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L6B16
不动产:温情小院别墅
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发表于 2008-11-2 10:50  资料  个人空间  短消息  加为好友 
曝媒体了,估计等下会来采访,希望能把事情顺利的解决掉





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pmuxa
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发表于 2008-11-2 11:30  资料  个人空间  短消息  加为好友 
支持LZ找媒体曝光

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光芒厨房
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发表于 2008-11-2 11:37  资料  个人空间  短消息  加为好友 
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mwl999
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发表于 2008-11-2 11:43  资料  个人空间  短消息  加为好友 

我也准备想买老板呢,现在要考虑考虑了,谢谢楼主的经验,看来我家的也。。


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liangsong
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发表于 2008-11-2 12:06  资料  个人空间  短消息  加为好友 
望LZ能尽快得到满意的解决方法。消费者也不易啊

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蓝印花布
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发表于 2008-11-2 12:33  资料  个人空间  短消息  加为好友 
深表同情,在中国消费者是弱势群体。

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zhang2588
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发表于 2008-11-2 12:38  资料  个人空间  短消息  加为好友 
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amy_136666
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发表于 2008-11-2 12:48  资料  个人空间  短消息  加为好友 
帮你顶,我也有类似的经历。以前房子用的是老板的感觉服务质量都不错,这次又选的老板两件套,。我的油烟机是八月份搞特价的时候定的,结果前段时间提货被告知没有货,现在不生产了。要不样机或者换款式。那个气呀,不生产了为什么要卖呀,我就想推掉结果那个买的人又死磨着说叫我换款式,最后只好妥协着拿了个样机找回我了4百元,。不知道是不是发展得太快了就乱套了,再没的话我肯定不买他们的。这种企业我看也支撑不了多久的

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amy_136666
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发表于 2008-11-2 12:49  资料  个人空间  短消息  加为好友 
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L6B16
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发表于 2008-11-2 13:00  资料  个人空间  短消息  加为好友 

有新进展了,小强热线介入!

刚刚回来,五星答应1,2天之内帮我把问题解决。其实我觉得更准确的说,是1,2天之内帮我把他们当初的承诺实现!

不过,无论如何,问题解决就好,感谢小强热线冒雨前来采访,也还是要谢谢五星能联系厂家解决这个问题!

真的希望遇到类似问题,不要都等到媒体出现,才能顺利把事情处理,消费者真的是弱势群体啊






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jwei1021
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发表于 2008-11-3 08:44  资料  个人空间  短消息  加为好友 
我觉得这里有两个误区在里面: 1、厂家促销员在介绍时对你的介绍双方出现误解。看你说的,你也没有说明要加上多少,你的要求开业说是苛求!一般的集成吊顶(国内在2800CM是最高的,你的集成应该在350以上,装修属于另类!) 2、厂家有他的制度,制度的订立不是为一两个人而改变的。你自己不是一个负责人的人,你怎么能叫人家负责呢?口说无凭,在媒体上混淆视听!将一个蛮好的中国品牌弄成这幅样子,现在是消费者欺负厂家的时代,不要说你没有权利。中国人需要的不是所谓的维权,而是怎么样面对有理面对。这样可以说,你不是一个爱国的人!


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L6B16   2008-11-11 22:09  威望  -3   每个老板帖子都有你,你太不敬业了

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琥珀龙儿
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发表于 2008-11-3 10:24  资料  个人空间  短消息  加为好友 
楼上的.....爱国都扯上来了

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hzxmht
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发表于 2008-11-3 10:29  资料  个人空间  短消息  加为好友 
我在杭州德佳电器有限公司订购了2台哈佛小厨宝、1台樱雪消毒柜、1台樱雪侧吸式油烟机。烦恼从下订单一刻开始: 先说产品质量:(1)油烟机没有调高板,油杯因焊接质量差,使用没几天掉了下来;(2)小厨宝没有带插头,号称真正的水晶加热体,其实就是人造的,内有国家禁用的石棉,安全隐患,网上搜搜便知;(3)燃气灶全是下进风(当时看货的时候),及时发现没买,提醒大家,下进风意味着要在心爱的橱柜上打孔通风,大品牌基本都是上进风;(4)消毒柜,目前没有发现大的质量问题,但上下层不能同时消毒,也不能同时预约消毒,使用很不方便。 JS绝不在你购买时甚至安装前告诉你这些,导致安装后:(1)小厨宝电源线没有接上插头;(2)油烟机顶到厨房吊顶之间的白色风管就一直裸露着;(3)消毒柜是直接塞进橱柜完事,没用螺丝固定。JS扔了个半拉子工程,走了,从此再也叫不来了。 再说服务,是装修所有购买产品的商家中最差的:(1)约了3次才上门安装,前两次都约好时间,不但没来也没任何电话告知我,害我从城里赶到闲林白白等了两天;(2)从没见过这么不专业的安装师傅,消毒柜不用螺丝固定,油烟机安装得低到锅都不能放到燃气灶上,小厨宝的电线就放一边不管;(3)每次打88800278这个服务电话,都答应的很好,却基本没有能按照承诺的做。 我们打电话叫他们提高油烟机的安装高度,非但不来,居然说是燃气灶开孔太靠墙了。就算你们说美仕橱柜公司不专业,那也是安装橱柜在前,安装油烟机在后吧?我对美仕橱柜公司是很满意的,服务非常好。后来,我请安装公司的人重新安装了油烟机。 我们打电话叫他们帮助解决调高板的问题(就是油烟机顶部到厨房吊顶之间的密封风管的板,一般油烟机生产厂家或安装公司都会配好的,不用买家自己考虑),他们一会说这东西没得配,一会说要加钱,后来我们答应另加150块钱买,他们答应马上到厂家订货。之后打了十来个电话催,不过还是进入了漫长的等待,一等就是五个月。快到入住了,没有办法,我们只有自己找了个装上去,可看起来太不协调了,大家看看后面的附图就知道多不舒服了。更可气的是,前几天他们那个胡总居然说,他老早就给我们定来了,怪我们自己没有打电话去要,雷死我了,还有说话这么无耻的人。他们还说别人买油烟机基本都不要调高板的,天啦,我怎么也想不明白那些人都是怎么自行解决调高板问题的。 关于油烟机配的油槽,外观看起来还行,但不能用点焊啊,因为点焊接触面积太小,稍有不慎,焊接的地方就断了。胡某说是外力破坏的,不属保修范围,又狂雷了我一把,正常的拆洗变成了外力破坏,怎么这东西比手机还精密?那以后还敢拆下来倒油清洗呢?那油槽不就是要经常要取出取进的嘛。 关于消毒柜不固定安装,你们说是工人粗心懒惰就是粗心懒惰吧,我们也就是被美仕橱柜的人调侃了一翻,回答不出万一掉出来摔坏了算谁的责任这样的问题。 作为消费者,我们理解商家有时候可能比较忙、产品存在质量瑕疵等问题,但我们没法理解商家把我们当傻子、不讲诚信的行为。事实上,整个装修中,除了这个德佳电器外,其他商家都为我们提供了很好的服务,特别是美仕橱柜、立邦漆公司、还有神州灯饰、AO史密斯公司也主动打过两次服务回访电话,在此表示感谢。 最后,祝大家不要象我一样,能装修全过程都很愉快,高高兴兴搬新家。

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hz68192
不动产:温情小院别墅
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发表于 2008-11-3 11:02  资料  个人空间  短消息  加为好友 
现在什么品牌不牛都有一定的消费人群了,当初去临平老板厂里买3件套想便宜点接待的经理很牛的说浙江市场给我们的价格最低,觉得不合适可以不买,我们傻傻去临平难道还要去宁波买帅康啊? 就是不喜欢这种销售后来买西门子了,再差也不买你们老板的!

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哈佛和樱雪电器
不动产:宽敞大套房
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发表于 2008-11-3 12:05  资料  个人空间  短消息  加为好友 
关于赠送调高板的通知!

关于赠送调高板的通知!

为真诚感谢19楼同学对樱雪厨房电器的支持,避免因调高板而引起不必要的误会和麻烦. 公司特作出以下决定: 从即日起,如果需要额外增加油烟机调高板的,请在购买时向工作人员进行特别说明,公司将一律免费赠送给各同学! (说明:由于向总公司申请到发货需要一定的时间,请各位同学提前向公司说明.调高板的高度分为30 /40/50厘米,总公司配给我们公司的价格从120-200元不等) 以上活动仅对19楼下单的网友有效.






哈佛热水器/樱雪电器/TCL移动空调总经销联系QQ:36163619
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风清无影
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发表于 2008-11-3 13:05  资料  个人空间  短消息  加为好友 

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jwei1021
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发表于 2008-11-3 14:57  资料  个人空间  短消息  加为好友 
20楼的,你爱国吗?

我爱国怎么办啊?呵呵!爱国精神不是你联系就联系的,我哎爱国怎么着?你能拿我怎么着?

我爱国碍着你什么了!真是的!



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L6B16   2008-11-11 22:08  威望  -3   你这个托啊,懒的骂你

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jfactive
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发表于 2008-11-3 14:59  资料  个人空间  短消息  加为好友 
刚定了西门子的烟机和灶具

煤气灶有没有背进风的?背进风的要不要在橱柜上打孔了?

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alicehe
不动产:温情小院别墅
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发表于 2008-11-3 15:04  资料  个人空间  短消息  加为好友 
哎, 我也买了他们的东西, 安装的时候受一肚子气, 煤气灶说是不帮我装的, 消毒柜也不帮我装的, 说是你们自己拿出来, 几个螺丝一吃就好的, 我想这么方便的事情, 他们为啥不肯服务呢, 哎。。。





快乐装修中
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shixiaohua_76
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发表于 2008-11-3 15:06  资料  个人空间  短消息  加为好友 

我家五六年前买了个老板的油烟机,服务还挺好的嘛,,,每年还给我邮寄个网。。。


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shixiaohua_76
不动产:单身公寓
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发表于 2008-11-3 15:08  资料  个人空间  短消息  加为好友 

楼上有人谈到爱国了,,哈哈,,,大家要真爱国,应该多支持国货,现在我看有些所谓的外国名品牌更嚣张啊,,,中国人又内讧了。。。。


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春味秋韵
不动产:单身公寓
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发表于 2008-11-3 15:33  资料  个人空间  短消息  加为好友 
不要小问题大做文章

我现在家里用的就是老板牌的油烟机和燃气灶,用了有6年多了,一直挺好,而且服务也不错.

任何品牌都不可能做到十全十美的,我对这个装修不是太懂,但我觉得,凡事大家可以好好商量,根本用不着把一点小事拿出来大做文章,前几天我刚买了号称中国服务第一的海尔的热水器,结果安装时让我受了不肚子气,最后问题还没有得到解决,相比之下,我觉得老板的服务还是很不错的.


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