“老板”售后打来电话:材料给你,自己加长,以后出来问题我们不负责,而且也不美观!或者你可以退货!
这,就是著名的老板品牌!
2008年7月15日,我在萧山五星电器购买厨房3件套,因为觉得老板油烟机不错,所以定了8306新款。购买的时候就问销售员:我们厨房顶比较高,到时候你们的油烟机抽拉管没问题吧?销售员:这个你们放心好了,我们可以加长的!
08.10.31晚:因为周日(08.11.2)要来装厨房的集成吊顶,所以晚上特意又赶了一次五星,再次确认是否可以加长中间的那根不锈钢排烟管。得到的答复是:我们机器本身高度53.5cm,里面可以加长45cm,如果不够,自己加钱可以再加长。你们后天要装,明天先去售后把排烟软管先拿去。
08.11.1早:晴天霹雳,到了售后,得到的回答是:我们原先自带的拉伸管长度是32cm,加70大洋可以换成45cm的,再长就没办法了!OMG!我们厨房从油烟机到吊顶有115cm呐,你一句没办法了,就完了?
当初我们去五星看来不下3次,最终选定老板,而且整体橱柜都是按照当初定好的机型做的,现在橱柜也完成了,你们“老板”就说一句不行就完了?
08.11.1中午:赶到五星,要求销售员帮忙协商(结果是联系不到售后,说是吃饭去了,我理解,答应再帮我联系)
08.11.1下午2:30,电话打到“老板”总部,反映情况,答复:先帮你联系下,等下给你电话!
08.11.1晚上7:05,电话再次打到“老板”总部,得到答复:对不起,现在无法联系售后,他们下班了!
雷,打雷了,我被雷到了。下午上班时间我打电话过去,说给我个答复,一直到晚上没任何消息,我再去电话,跟我说人家下班了!!!“老板”你真牛X
继续打电话给“老板”总部,答复是:明天早上给你答复
我已经被弄晕了,晚上再赶去五星电器,跟他们经理求助,经理认为不难解决,管子不够长,再加就得了,于是帮我打电话过去,得到的结果跟总部一样,明天再说!
明天终于到了,08.11.2,早上8:36接到售后电话:管子不够长的问题可以解决:1、给你2根管子,自己去固定,因为不锈钢很难固定(你们做这行的交代我们外行去固定,是不是我固定好了以后专门帮你们做售后的售后好了呀,我可以转行了);2、外观肯定不美观(要你说,我也知道);3、要是你觉得这样不行,你退货好了!!
我,真的忍不住了!丫的,我4个月钱花钱买你们产品的时候,你丫不是这个态度的呀:我们的产品多么多么好,我们的销量如何如何高,我们的售后怎么怎么负责……
快4个月了,产品我除了在你们卖场之外都没摸到过,你现在主动叫我退货??我做好的橱柜怎么办?我今天要开始施工的集成吊顶怎么办?
“老板”呐,老板不是这么做的!!!