2008年大家最喜欢说的就是如何省钱节流，装修是大头，我们尽力在平衡效率和成本基础上去节省。但还是觉得我们的装修是失败的。

装修结算的时候，我们两个简直都被折腾的精疲力竭，连连后悔干嘛装修，简直给自己找罪。

所以验收的时候重点看了看要紧的地方，有问题的跟进整改，其他的细节并未细看。

结账的时候发生了很多的不愉快：师傅给我们的现场购料单居然掺进了非我们装修月份的单子，百安居购料结算单居然有1000多的油漆什么的是师傅签字而非我们签字，监理解释可能师傅搞错了，油漆多买是因为给我们家多刷了几遍木漆确保质量。谁知道啊？我又没在现场，也看不出四遍和六遍的区别。心里不愉快，还是照单买了。还有我们家那个巨大巨丑的白色客厅组合柜，电视背板居然是墙而非我们买的实木，简单的不能再简单，师傅连个门都不愿意给我打，说是难看，居然按最贵的组合柜的人工结算！早知道我就多折腾他们，把我想要的柜门打好！这个破烂东西居然花了我10000多，我那天去看家居市场，比我漂亮的也是实木才8000。郁闷死了！！！

住进了1个多月，每周一次的卫生做的越细，心里越不爽。

首先是发现地上的瓷砖，我们以为是黑胶渍的，其实是真的磕破了的洞。虽然不多，但心里疙瘩很，只有自己Q下，可能人家家更不如我。

其次是我那个巨大空洞的所谓组合柜，居然让我擦拭了二次就擦出了个洞，白漆没了，露出了贴面板的花纹。洞不大，可我是狂郁闷！！！多给我家刷的油漆？！！怎么这么薄？！这下我就细心起来，左看右看，发现我家这个柜子居然油漆都不均匀，水平极次么！！！

我很勤快的攀到这个昂贵的组合柜顶部去擦拭下灰尘，结果又一个惊人的发现——顶部居然毛糙一片，压根没刷漆没贴贴面板！算油漆面积的时候可是算上了！我就是买个柜子顶部也是贴面的。很快的反映给了监理，结果服务态度是好的，结果是杳无音信！！

好像是说百安居结账后是会总部回访的，奇怪的是到现在我也没接到电话。不知道这百安居的外企服务到哪里去了？！

总之，找百安居，是我们2008年最不爽最愤懑的事情！LG说我看到他们就头大！还是我们自己来补漆吧！而我觉得应该请尊贵的百安居工程部经理来我家作客，难倒他不想回访下他的哥们的工作杰绩？？！？？

忘记了，装修过程中，现场垃圾那个多啊，说了几遍都不清理。地板安装，说是帮忙打扫卫生后铺，结果那天我们家地板与大理石接缝脱胶，我看到厚厚的垃圾啊。。。。晕死！！！
记得神经的橱柜师傅大清早7点就要求到现场安装，材料都堆在厨房间，来之前就说让师傅清理。结果到了现场根本没清理，电话联系无果。期间，那个神经的橱柜师傅（耀新）居然说没见过我们这样的房东，懒死了，垃圾都不清扫，他去的都是房东打扫的！气的我大清早就吼人！结果，他说容易他打扫，就是把我的材料扔到了隔窗的卫生间内去了，钉子玻璃什么的砸的到处都是！
我都忘记投诉他了！！！其实，估计投诉也没用的
橱柜刚搬进，就掉了个贴面板下来。住进3个多月了，发现贴近墙边的人造石部分，都脱离开裂了！！！
这就是百安居的厂家服务质量？？！！
住进3个多月，感觉所有的厂家服务中：
门的质量和安装是不错的，我们自己买的；
吊顶还可以，百安居买的升扬。
地板马马虎虎，协调多次的结果！
橱柜最恶心！没觉得有多好的安装质量！
地砖师傅还不错，可惜装修队太龌龊！破坏太多！
水电也还可以。
油漆木工最龌龊！浪费极大，看不见的问题最多！

尽管在和百安居打交道过程中对百安居各种伎俩有切肤之痛——见怪不怪 ，但在看见下面帖子后依旧只能目瞪口呆：特别是“在此之后浙江电视台、浙江广播电台、浙江都市网、中国建筑报都对此进行了相关报道，但是最终在消协的的协调中百安居却没有任何处理的意思，连一个电话都没有？连消协秘书长也无可奈何！ ”不得不叹服：不亏是世界500强的百安居，真不是一般NB。所以我就把我那相比只能算小CASE连载先放一放 ，先转帖一下这个，让各位XDJM换个角度见识见识百安居不为人知的一面：

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方先生是宁波春城花园的住户，去年3月初准备给房子做装修，由于为了省心，最终选择了百安居，觉得他们那边材料挑选余地大，工程放心。但是“百安居”实际的装修情况却令方先生汗颜。近日方先生向我们栏目反映了宁波百安居在给他房子做装修过程中的种种问题：

1、材料数量：例如，欧龙白漆，总共要刷的只有四扇门，外加两个窗框，根据百安居人员实测四扇门+门套+踢角线面积为30平方，欧龙漆的涂布率是20-30平方，三遍(油漆外桶标注)，也就是说一组漆足够刷10遍，但实际却是用了8组，存在着严重的欺诈行为？与此同时所做的质量更是让人哭笑不得，门存在着三四种色差，有的甚至打磨时将门的原色都打磨出来了，门及门套的纹路更是被油漆所填满。为什么从百安居买的成品门经过百安居的油漆工刷了之后会成为这副模样？油漆后的门起码的光滑度和亮度在哪里？门框及门面油漆几乎将条纹填平，为什么会这样？这样的工程怎么验收？四扇门加门套再加踢角线，人工费加材料费用大约为一万元，难道装潢出来是这样的效果？这符合一般装潢的常理吗？为什么铝合金吊顶与钢窗有这么大的距离是用三夹板？只涂防火涂料这样可以吗？这样美观吗？这是百安居装潢的效果吗？到现在门表面全部爆裂，三扇门有其中有扇是装倒的，百安居居然认为是合理的；有两扇门与地板的缝隙可以用手指伸进去，他们又讲这是为了环保，但另一扇与地板卡住又说这是正常的。

2、材料购买：工程起初在贵店挑选材料时施工队长(周)就随意选购，不经顾客同意擅自作主，当问及两种产品为何有这么大的差价时，极不耐烦的说“漏水了怎么办”，那么试问百安居有不合格产品在卖吗？那是不是在百安居买了不是百安居施工队长推荐的产品家里会漏水或出现各种各样的问题呢？百安居的宗旨又是什么？在油漆工进场的第二天就要求到外面买白胶，材料在百安居都买好了，为什么还要到外面去买？本来在百安居买好的卫生间浴盆为什么施工队长一定要退掉，说要到外面去买，到底是什么意思？

3、施工现场管理：当提出要更换施工队长时，百安居宁波店的客户代表(戴)，一直拍着胸脯保证施工队长是最好的，不用更换，有什么事他可以负责。但之后工程却一直没人管，施工队长不来，客户代表也只是在百般要求下才来看一下，试问百安居是这样对待顾客，百安居的现场施工管理在哪里？百安居收的管理费是用来做什么的，义务在哪里？

4、施工人员：在贴磁砖时，施工人员要求将所有包装盒全部由他卖掉，当我们告诉他要核对一下数量是否齐全时就十分激动，行为异常；另外水泥和黄沙都是小区外面所买，都是受权此位泥水工签收，在结帐时居然有4000多元；试问百安居，100平方的房子装修需要多少吨水泥和黄沙？4000元可以买多少吨水泥和黄沙？你们对于下面的施工人员的管理呢？这就是你们最好的施工队长带出来的人？(此问题后经与小区水泥黄沙代售点协调已解决)

5、施工人员技能：在上乳胶漆时的油漆工自称是百安居油漆工的哥哥从江苏到宁波才十几天，之前也只是在个人施工队，百安居凭的什么让他上岗？最起码的上岗证在哪里？谁都可以代表百安居为客户进行施工吗？这样的工程能让顾客放心吗？在上乳胶漆前贵司的油漆工以墙面必须要用纤维网再用涤纶布(宁波话：的确凉)，否则墙面会开裂为由拒绝直接刷乳胶漆，另说需十元每米的加固费(事后在百安居找相关领导后又事口否认)，但是实际的结果却是不断起泡，然后再用刀片切除，导致现在在刷完乳胶漆后墙面还是坑坑洼洼，这又究竟是怎么回事？现在又给我们的答复是下道工序派技术过硬的师傅，这样能弥补本质的缺陷吗？百安居是这样做表面文章的吗？后又说对该油漆工开除处理，那为何在6月15日验收房子时那人还在？百安居就是这样忽悠人的吗？时至7月8号所刷的墙面出现大面积的乳胶漆脱落、跷起现象，通知施工队长，第二天气势汹汹的过来态度恶劣的说“我不想和你吵架，如果想和你吵你早就不在这个世上了”，百安居是这样威胁客户的吗？质量监理(李伟经理)又只同意在原墙面上维修，那这到底是什么原因造成的，是买来的多乐士金装五合一出了问题还是施工人员工艺出了问题？还是原材料被人偷梁换柱了？
　
6、承诺时间不兑现，工程质量令人汗颜。在5月30日时已经书面通知宁波百安居要求对上述情况进行处理，此时得到的答复是“你们五天之内不需要来，五天之后肯定给你们一个满意的房子”，但是一直到6月14日才打电话说是去房子(验收)，但是看了之后才知道百安居装潢的水平，墙面坑坑洼洼，由于是框架结构的房子需要砌墙，总共5堵(包含其中一堵未经许可私自拆掉重修)，现在发现有两堵墙面有不同程度倾斜，经贵司李伟经理讲述是施工队在施工时客户代表没有监督造成的。时至现在7月16日百安居还是没有任何消息，真是跨国公司牛的很啊

其他质量问题：书房地板靠墙部分、阳台磁砖与地砖连接部分、水龙头与洗脸盆的安装、地板与地板的缝隙、插座与墙面为什么都有这么大的间隙？电源开关最起码的平整呢？这样怎么用的放心？为什么用了一次插座就要掉下来？吊顶为什么都是似圆非圆呢？

6月14日百安居就通知验收，当时为了配合百安居的时间，本人从青岛坐飞机到宁波验收，就这样的工程百安居就能让客户验收？6月15号百安居又进行补救措施，用美工刻刀将多余油漆进行削、刻，沙纸进行抛光，这样的产品能接受吗？花了将近一万元的四扇门就是这样做出来的吗？这样的效果吗？6月14号客服经理还理直气壮的讲只要是人工做的都是这样的，难道目前除百安居之外的装修公司做出来的门都是机器做出来的？就百安居是纯手工做的？6月15号质量监理又说是应该这样的流程，那百安居的验收是在没有施工完毕进行的吗？

时至6月23日百安居又说可以验收，本人再次从青岛到宁波，还是一样根本就没有任何改变。3月20日开始的工期，规定70天，但目前还是没有完工，效率在哪里，时间观念在哪里、对用户的损失怎么负责？地板的安装众所周知是整个装修的最后一道工序，那么在5月底就已经安装的地板为什么到6月底还是如此惨状？百安居有没有关心过客户的体会，所有的地板都在烈日下暴晒你们又有没有一点防范的措施？作为客户会怎么想？会怎么看世界著名企业“百安居”？一个一百平方的房子就铺地板和墙面处理要花近9万元的费用(不包含厨房)？按你们管理人员来说法用的材料还很一般，这钱花在哪里了？你们的材料是真的是实际使用的量吗？由于工人技能原因造成的不合格，经过你们的削、刻就这样交给用户了吗？这也应该是用户来买单吗？

7月1日第三次接百安居通知，本人再次回宁波进行验收，情况依然没有任何改变，为何修了一个多月的房子还是老样子，百安居忽悠消费者的水平也太高了吧！但是当天还是同意核对工作量，百安居的施工队长一再以“下面的人是农民工”为由要本人和他们结算费用，简直无理取闹，而且当时的工人还以“你让我们不好过我们也不会让你好过”进行威胁，百安居的结算方式原来是利用农民工进行威胁的？

7月10日的问题又增加了，几乎所有的墙面连接处都出现裂缝。百安居方面又说开裂是正常现像，那我们退一万步讲就算是正常的那为什么当时砌墙时一定要用“的确凉”这种布贴上面，说否则开裂怎么办，那现在全部按百安居的要求贴了那又怎么办呢？那为什么用了多乐士金装五合一的乳胶漆还会脱皮呢？百安居是否要进行解释一下？

据方先生介绍，截止到7月18号，房子的装修工程已经施工了近一年，但现在还没有完工，严重超出合同约定的70天时间（07年5月底）。对于“百安居”的这次装修他极为失望和气愤。

在此之后浙江电视台、浙江广播电台、浙江都市网、中国建筑报对对此进行了相关报道，但是最终在消协的的协调中百安居却没有任何处理的意思，连一个电话都没有？连消协秘书长也无可奈何！

时隔近一年百安居仍无任何表态,百安居你到底拿不拿百姓的事当事!!!我们的政府到底有没有一个公道啊!!!

其中装了三个房门，现在全部发现爆裂，并且有一个门房居然装倒，百安居居然说正常，门底与地板缝隙有两个门手指都能伸进去，他们美其名约是环保，另一个经常与地板卡死又说是按标准的，大家可以想想百安居是多么无赖。

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巨汗！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

有个网友对此解答不仅入木三分，还很幽默讽刺，那真叫一个正点 ——高人哦：

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我来回答：

1：把你油漆拿了，再拿包装到商场换钱（每组根据价格不同可以换30----80元）

2：不同的防水回扣不同，当然要拿回扣多的咯，还有每个队长都有要好的促销员（促销员女的多）

3：队长的作用是到工程部领导(完全靠关系，不是凭能力）那里领单子，至于做，有的是工人，小队长会包的（再次转包），工人哪有钱啊，只能动材料钱了。

4：黄沙水泥这么多，是小队长和小区供应商联手骗钱。

5:"不断起泡"是工人水平烂，偷懒造成的（老粉没有充分搅拌均匀）。老乡带老乡，就都成了技术工了。

6：首先公司（总公司高手还是很多的）里真正懂行的人很少（基本不留人才），往上升就是靠关系，从总公司到几十个分公司一黑到底，经理草包多，再是总公司经常"政变",人事变动厉害。政策多，腐败多。 ，至于质量比大部分公司要差得多，关键她是个卖场，是以卖材料为经营而产生利润的，装璜中心也只是商场的一个卖场窗口。要求简单装修，不搞花俏，把主材都买齐，完成内购100%就是队长任务完成！所以哪里设计特色（设计师忙死忙活的，提成低），好的设计师早就拜拜了。我最近听到风声好的队长都开始逃了（结算时间拖的很长）。

------给我一下午，猫腻都说不完！

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各位XDJM，所以我在原来连载中说：
1.如果你希望家人幸福平安，就请不要在百安居购买装修材料。
2.如果你想安心工作学习生活，就请不要在百安居购买装修材料。
3.如果你不想整天提心吊胆如坐针毡，就请不要在百安居购买装修材料。
4.如果你不打算花一年半载的时间去投诉打官司，就请不要在百安居购买装修材料。
5.如果你不想眼睁睁地看着装修一新的家不到两年就又变成工地，就请不要在百安居购买装修材料。
6.如果你不是钱多的没处花，就请不要在百安居购买装修材料。在市场买装修材料起码省米，如果我记的不错当时百安居309RMB一组的漆，我在一家油漆专卖店175RMB就买到，而且老板娘人很干练直爽，有袋白水泥受潮结块（已被我开封），老板娘二话不说另给一袋还补了30大毛车费。退一步说，就是有问题愿意管的部门也多——所谓客大欺店也。而且省的米足够支付律师费了。
7.如果你不幸在百安居购买装修材料出了问题，请千万别相信百安居会替你维修，自认倒霉自己修，如果向媒体（或其它部门）投诉，折腾你个半死后自己花翻倍的价钱自己修。
8.如果你不希望自己家几年都鸡犬不宁请哑巴吃黄连，不要和百安居打官司，看看杭州市王女士折腾四年多的结果吧——恐怖！！！！！
9.如果你不幸在百安居购买装修材料出了问题，摄录一体机是必备手机，内存不得低于10G，否则，折腾你个半死后反过来问你：证据呢？

对于三天两头地震的厉害大公司，惹不起还能躲不起？ 除此以外，那位还有什么高招，不妨说出来提醒提醒其他人别再倒霉也算做件善事哦，现在可是全球金融危机，谁挣银子都不容易，难道还要花钱买罪受？

偶就不明白：为什么所谓的跨国公司到了中国就变了嘴脸？敢情就是因为中国的消费者好欺负？还是钻法律条文的漏洞？这样的事情会发生在它们的老家吗？在美国欧洲百安居敢那？早赔的当裤子了！！！！也许因为中国的市场太大，你不买总会有人买，不愁卖不出去，也不用在服务上下工夫：反正是老百姓，我可以打官司拖死你，还提高出镜率了。再维权？？？？也像华硕，抓起来！！！！偶说百安居怎么总说钱不是问题那，敢情挖好坑等偶跳那？？？谁知搬石头砸自己脚——聪明反被聪明误。 搞这种无聊小动作是为不智。零售服务行业谁都可能出现问题，其实，人们更看重的是如何解决问题。不把消费者当回事儿的主，迟早自取灭亡！！！！中国人不傻！！！！！

其实百安居这样的建材超市，装修根本就不是它的拳头产品。有句话叫什么来着，术业有专攻，装修还是找专业装修公司好的吧