周六预定了解放路四季咖啡店的自助餐,带着爸爸妈妈和儿子到那里的时候,门口一女人冷冷的态度,我抱以微笑,她也白白眼,我不以为然,继续吃饭.
结帐的时候,我问了问我的积分,有九百多了(消费1元可以积1分,1000分可以换1张中餐券),我就微笑着问,是否可以先结我父母的,再结我和儿子的,这样就可以当餐抵用掉了,不过不能也无所谓,反正我们常来......
话音没落,那女人马上说:"分开结?你们要分开结,刚才就要分开坐!"
我一听,一下子气上来了:"为什么要我们分开坐?坐一起就不能分开结?如果我和我父母要AA制各付各的,有什么不可以的?"
那女人一边重重地拍着桌子一边说:"今天我就不让你分开结!"
四季原来的主管一直态度很好,服务员也很好,所以我常常喜欢带家人去,没想到,这次去,碰到了这么个凶女人,一下子就火了.就拿出手机开始拨工商投诉的电话
这时候,我爸爸妈妈和儿子也被她拍桌子的声音吸引过来了,说:"做生意不能那么凶的,以前的主管态度很好的,怎么换掉了?顾客是上帝嘛,这么凶以后还敢来呀"
边上的服务员说:"这是我们的老板娘"
那女人居然说:"上帝有时候也不是上帝,你们来不来我也无所谓,不用威胁我"
我爸妈无语了,原来老板娘根本无所谓客人的感受的.
这时候,我已经向12315咨询了,顾客完全有权分开结帐,让我让那女人(就是老板娘)接电话,那女人居然一下子变脸了,真是佩服,马上对电话里说:"我们以前也有很多这样的例子的,我都让他们分开结的,她态度不好,我刚才才不答应的"(我晕,自己先凶,还要责怪我态度不好.还说以前都可以分开结的,意思是要我求她吗?)
当然最终是在工商部门的电话作用下,分开结了,但是一肚子气,我儿子一直在边上哭着要走,说"凶老板,我们不理她,我们快回家吧!"想想我真是觉得对不起我儿子.
但是想想那句:"上帝有时候不是上帝"真是很生气,回想一下,昨天可能那老板娘自己心情不好,所以一直像个火药桶,但是顾客难道花了钱是来受气的吗?这样的店反正我以后是不会去了.唉,叹气.
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没想到上首页了!!
我今天还在单位加班,昨天是我两个星期来唯一有空可以陪儿子的一个上午,一般现在都是我回去他睡了,我上班的时候他还睡着,真没想到,唯一的一个上午会以生气收场,最难过的是让儿子害怕了.昨天一把他送回家我就又到单位开会了,唉
非常非常感谢大家的支持和关心,我发这个帖子的目的只是宣泄一下,没想到能上首页,更没想到有那么多朋友安慰我.真的很感谢.我仔细看了大家的回贴,今天可能分不够加给大家,由于在上班也没时间一一回贴,但有几个问题回答一下:
一是,要证据我肯定没的,我也没想留着证据真的去投诉她,我没这个时间.但是我也没必要无中生有.
二是,真的没想到,楼里居然有JM也受过这家店老板娘的气,看来她也不是完全一时心情不好.
三是,还真被很多朋友说中了,这家店的服务员质量也在明显下降,看不到微笑,一小伙子要求烤牛排的男服务员再烤几块牛排,那个服务员指着几块都是骨头的牛排说,这不是还有吗?小伙子说,这都是骨头,服务员说,这本身就是牛仔骨,有我就不烤的.(我在边上听晕了)
[ 本帖最后由 吉吉宝宝 于 2008-7-27 19:26 编辑 ]