昨天，不知道是我人晦气还是这家酒店本身就有问题，总之我进了让我觉得人生中所进过的最恶心的一家酒店——杭州众安华纳假日酒店
首先是进入该酒店用餐的原因：本人周六上班忙了一天，在网上看见一件非常漂亮的衬衣，它的专卖店杭州只有两家，其中一家在东新路，出来已经6点多了，看见他家的牌子红彤彤的亮着，想想反正很近就去那里吃算了，打电话问了下68元一位，觉得已经很实惠的价格了，可以接受。
18：30 差不多这个时间我们到10楼的自助餐厅，大概只有两三桌客人，在坐定后，逛了一圈，热菜大概就6个buffut炉，而且里面还包括炒饭和炒面，估计我点菜的话品种也比这多了，海鲜池好象没我家电视机尺寸大，里面除了一排看起来不怎么新鲜的青口贝和一小碟虾之外，就只躺着几个可怜的小虾菇，三文鱼的影子都没见到，算了，反正我原本就没什么期待，吃饭的时候不断听见厨师与服务员的争执，还有他家的黑椒汁，我很怀疑是不是从卖葱包烩的老奶奶那里拿来的甜面酱
19：00看看没什么可吃的，我们两个女生胃口本来就不大，想想喝杯咖啡算了，我走去倒咖啡，拿起咖啡壶我就觉得颜色不对，我问了服务生，答曰，我们这里是用速容咖啡泡出来的，我问小姐没有现煮的吗？她说要现煮也可以的，然后把那装着速容咖啡的咖啡壶放在咖啡机上，打开下面的开关开始所谓的煮，我当时已经快晕了。只好无奈的倒了杯红茶，我的经验告诉我，两袋红茶一咖啡壶的水，若是第一次冲泡绝对不会是这颜色，继续感到郁闷。我回到位子上喝了一口，的确，我的眼睛没有出错，我的舌头更不会欺骗我，这红茶绝对是回轮。
19：30跟我同去的MM也吃的差不多了，她说要去倒咖啡，我建议她还是算了，但MM喜欢喝所以最终还是倒了一杯，只喝了一口，看着我说：你知道水和咖啡3兑1是什么味道吗？我不尝也知道就是她手中咖啡那味了，我还没开口MM就说有水滴下来，她叫了经理过来，经理说这是空调水，要不要擦下，我们说算了，但必须和他谈下关于咖啡和红茶的事情，完全不承认那是回轮红茶和兑水咖啡，说这里有现煮咖啡但需要单点，我在酒水饮料单上完全没看见，于是她说38元一杯，我已经没什么信心，就给MM点了一杯，看见经理亲自煮咖啡去了。这个时候一些服务员已经开始在那扫地了，还有的居然坐在沙发上聊天，因为餐厅当时已经很安静，MM很清楚的听，服务生A：怎么还不走？服务生B：她们还在等着煮的咖啡。服务生A：煮个P啊！！！很气愤但是想想都已经点了就等会吧。
20：00 我们还在耐心的等待咖啡，服务生居然将餐厅大门紧紧关上了，而且是两扇都关上，汗颜！！！咖啡总算上来，MM喝了第2口，指甲，指甲！在咖啡中居然有这么恶心的东西，经理过来说是不是糖包倒下去时产生的，MM疑惑的那起根本没动过的糖包给那经理看，她便把这恶心的指甲拿去看看，却不小心掉在桌上找不到了，经理您还真强，知道处理这类投诉最重要的就是第一时间毁灭证据，没有任何一句道歉，我们再不走估计要气死了，还是结帐走人，没有任何一点折扣优惠和道歉的意思…………
出了餐厅后MM觉得很恼火，就打了总台要求转值班经理，电话响了5分钟始终没人接，她还和我说总机那女生好凶好恐怖，很不耐烦的态度她不敢在打过去了。事情到这里我也很懊恼了，这是什么烂酒店，我决定去找他们大堂副理，这算不算状告无门捏？？一楼大堂，大堂副理的位置上，空空如也，空空如也！别说人，影子都没有！！苍天啊，这酒店难道没有一个管理人员，还是都去餐厅隔壁的国际会所醉生梦死去了啊？
对于该酒店，我彻底被雷到了，你们的餐厅经理还告诉我这是四星级的酒店，我想想就算我去大排挡，老板娘和服务员也会比你们更热情更讲理一些吧，也不会像你们一样个个领导都消失的毫无踪影吧！
投诉无门，只能在楼里宣泄下，只希望楼里的XDJM们不会身受其害！！！！！！！！！
众安华纳假日酒店，你很烂，非常烂，烂到极点！！
PS：不管是华纳经理也好，内部人员也好，不要再发什么站内信说请吃饭了，真的有诚意有胆量就站出来公开向大众道歉吧！！（245楼的托居然提出单挑，你们酒店是黑社会呀！）
[ 本帖最后由 琦小爺 于 2008-9-22 14:28 编辑 ]
