装修常见问题服务条款

质量问题：
1.装修是一项特别复杂的工程，工艺要求比较高，也受很多因素影响，比如户型、天气等等。也难免会出现瑕疵；出现瑕疵时业主您可以直接要求施工方进行整改。
2.装修公司不解决问题怎么办：首先，装修涉及的人员多，工艺复杂，很多问题其实是由沟通不畅导致，建议先跟装修公司多多沟通。其次，也可打客服电话反映情况，平台会做相应处理。

工程延期：
1.装修是个复杂的工程，大家都知道慢工出细活，如果您不急着入住的话，工期其实并不是越短越好。
2.业主工程变更情况下，工期发生变动，施工方需要对工人进行再次排期调度，工期可能影响比较大。
3.工程不受天气、政策、物业、材料延误方面的影响情况下，都不会出现工期延期，如果出现这些不可抗拒的原因，工期需要顺延。

增项漏项：
装修工程比较难精准预估，业主需求发生变化也很正常，提醒一点：发生工程变更时，一定要白纸黑字双方确认签字，交易不要只停留在口头上，否则后期出了纠纷平台不负责协调解决。

资金托管&质检服务：
1.业主签署“猫管家”之后，平台会提供资金托管和免费的第三方质检服务，服务包括5次质检验收，分别为：开工交底、水电验收、泥木验收、油漆验收、竣工验收，通过5个节点全程把控装修质量。每次验收业主需要与管家或监理提前预约申请，质检验收之后出具验收单。
2.如果装修竣工一个月内业主对装修不满意，可暂缓拖管款转账到装修公司，直到业主满意；如果竣工一个月业主没有任何反应，平台会默认业主对装修满意，将托管款转账给装修公司。

局改问题：
因平台装修服务申请火爆，我们目前对整装装修业主优先提供服务，局改的业主在短期时间没那么快提供服务，敬请谅解。

量房服务：
平台的宗旨是按照业主的要求选派多家性价比最优、位置最近的服务方提供服务，可以货比多家，因平台的申请量太大，也从而会造成有0家或少家服务方提供服务，平台会优先服务于一个月之内需要整屋装修的业主，只要通过平台优先完善信息，即可锁定装修名额。