●成立市网约配送行业专委会 推动行业健康高质量发展
●政企社三方签署共建协议 协同打造网约配送行业新生态
●“爱新餐”“小哥驿站”项目落地 助力关怀服务再升级
仪式启幕：新就业群体服务再升级
作为城市服务的“神经末梢”，全市14万余名网约配送员每日穿梭街巷、风雨无阻，将热腾腾的饭菜送至千家万户的餐桌。他们是保障城市运转的“摆渡人”，更是传递文明的“代言人”。从晨光熹微到灯火阑珊，他们的脚步丈量着城市的烟火温度，以点滴服务推动着共建共治共享的友好社会生态加速形成。
6月27日上午，“杭城骑遇·暖新启航”杭州市网约配送行业专委会成立暨骑手关心关爱主题活动在杭州市上城区举行。这场由杭州市市场监管局指导、市网约配送行业党委主办的活动，吸引了百余名政企代表、骑手及商家到场，共同见证杭州在新就业群体服务领域的又一创新实践。
市市场监管局党委书记、局长麻承荣在致辞中强调，杭州市网约配送行业专委会的成立，是贯彻落实中央和省市关于加强新就业群体服务的务实之举，也是回应骑手群体关切、优化行业生态的现实要求。这一创新实践，将搭建起资源整合与协同治理的新平台，助力网约配送行业迈向高质量发展新进程。
体系构建：三纵三横织密关爱网络
【协同引领多元化】
市委社会工作部副部长方勇与市民营企业协会会长范建军共同为杭州市网约配送行业专委会揭牌，标志着该专委会正式成立。市市场监管局党委委员、综合检查中心主任熊春来宣读专委会职能，挂牌仪式现场同步举行三方签约仪式，专委会与支付宝、绿城物业达成合作，将依托数字赋能深化配送路线优化、小区通行便利等场景建设，推动配送“最后一公里”更加畅通高效。
【文明共建双向化】
市消保委现场发起“宽容一刻、便利一刻、温暖一刻”共建骑手友好社区文明倡议，呼吁广大消费者对外卖骑手多一份理解和宽容、多一份温暖与尊重。据了解，专委会后续还将持续推动平台企业常态化开展骑手职业教育培训，重点强化交通法规、服务规范等内容的培训力度，着力构建“骑手守规、市民包容”的良性互动生态，推动行业服务质量与社会认同度双向提升。
【暖新服务精准化】
在关爱新就业群体行动中，多方举措持续升温。饿了么联合工会组织同步发力，推出“爱新餐”专项服务，即日起至9月底，每月7日、17日、27日，全市“爱新商家”将为骑手供应千份“1分钱爱新餐”；贝壳集团也积极响应，旗下链家门店正式挂牌“小哥驿站”，为骑手免费提供休息座椅、饮水补给、手机充电等贴心服务；上城区升级暖“新”关爱礼包至3.0版，现场向骑手发放急救包等实用物资，表彰“食安共治优秀骑手”，鼓励骑手通过“随手拍”参与食品安全社会监督。多项关爱行动协同推进，切实增强骑手群体的获得感与归属感，也为城市治理注入更多温度与活力。
未来展望：从“暖新”到“兴新”的生态跃迁
活动现场，“小哥码”应用场景再扩容——成为已覆盖7大平台、1320个小区的数字服务体系，将新增“爱新餐”地图等权益模块。三大愿景为：织密保障网让骑手“打拼有底气”，搭建生态圈让行业“协同有活力”，树立新标杆让杭州“模式可复制”。
当当首批“爱新商家”牌匾亮起，蓝色的配送箱与红色的授牌交相辉映。这座以数字经济著称的城市，正以“骑手友好”为支点，撬动平台经济高质量发展的新可能。正如一位骑手代表在采访中所说：“在这里，我们不仅是送单的‘骑士’，更是被城市记住的‘家人’。”
来源：杭州市市场监督管理局
