2025年9月21日，本人在杭州市上城区丁兰街道大农港路254号购买了一辆爱玛品牌“小金豆”型号电动自行车。购车后不久，该车即出现左刹车部位持续发出异响，以及搁脚板倾斜角度异常的问题。
9月23日，本人前往该店进行首次调试，然而异响问题仍未解决。商家承诺为本人重新配装搁脚板，并于9月26日到店安装。不料到店后，却被告知新配件不匹配，无法安装。关于刹车异响，商家建议本人继续骑行磨合数日，若问题依旧再考虑更换配件。该处理方式不仅未根本解决问题，也耗费了本人大量时间与精力。
在此过程中，厂家仅表示可更换配件，但本人认为该车左刹车持续发出噪音，属明显产品质量问题。经两次维修仍未修复，现又要求本人继续等待重新定制配件，处理进度迟缓。
更令人不满的是，在本人尝试第四次沟通时，商家不仅未回复微信消息，还以言语推诿，声称“爱玛电动车多少会有些瑕疵”。本人所购为全新正价商品，并非二手产品，出现此类质量问题实属不合理。根据相关“三包”规定，同一质量问题经两次修理仍未解决的，消费者有权要求更换同款同型号商品。
因商家处理态度消极、言语失当，且未能履行应有售后服务义务，本人现考虑借助媒体曝光等方式，维护自身合法权益。
