社区健康通是西湖区卫生局在全区社区卫生服务中心范围内率先推出国内技术领先的新型移动医疗APP。项目以群众需求为导向，以健康管理为主要内容，采取手机签约服务的形式，使基本医疗和公共卫生服务走进千家万户。
让百姓真切享受“零距离”式医疗服务，大幅缓解社区部分慢性病患者、老年人、残疾人等行动不便人群就医不变的问题。并能为亚健康人群提供专业健康指导。
与传统服务模式相比，“社区健康通”所带来的创新型“家庭医生”服务最大特色在于社区全科医生是以手机端在线免费签约而非实地签约，签约后居民即可拥有自己的家庭医生，随时随地拿出手机便可与签约家庭医生进行交流。
而使用手机下载社区健康通签约“社区家庭医生”服务能够享受以下五大便利。一是为签约居民提供在线健康咨询、康复指导、用药指导等服务。二是通过手机端为签约居民提供预约挂号、预约检查、预约住院服务。三是社区医院与大医院间建立双向转诊绿色通道服务。四是为签约用户制定健康档案，并根据结果提供针对性保健方案。五是为慢病患者提供长期有效的健康指导及治疗服务。
此外，签约“社区家庭医生”后，平时的感冒发烧只需大约步行十五分钟左右便能在社区医院得到治疗。若是病症加重，家庭医生便会帮助签约患者在附近范围内的省市级医院预约挂号、检查、住院，进行向上转诊。当病情稳定后，可由上级医院专科医生对社区医院所签约的全科医生进行对接，向下转诊到社区医院或是家中，而签约的家庭医生也会对病患进行后期的跟进走访治疗。
同时，居民在西湖区内所有社区卫生服务中心的检查、体检记录，均可在手机端通过社区健康通进行查询。除此之外，社区健康通还专门针对社区重点管理人群——孕妇、儿童、老人专门开发了妇幼保健和慢病管理模块，各种人群不仅可以找到针对自己特有的保健知识，同时家庭医生的管理后台还可以对孕妇、儿童两类人群常规需要到社区做的检查进行分时段预约，从而缓解某天某一时段人流量扎堆呈现的现象。
可见，社区健康通带来的“家庭医生制度”这种朋友式的医患关系，成为调整现有医疗资源结构的一大突破口。居民信任家庭医生，将首诊留在社区，不但便捷，也有利于缓解大批常见病、慢性病患者“围堵”大医院的尴尬现状。通过家庭医生的转诊，居民看病将更有秩序。目前，“社区健康通”已涵盖杭州市西湖区所有11个中心社区，未来将扩大至全市、全国范围。
