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八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

楼主
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近日，
80多岁的夏老伯遇到了一件烦心事，
他和老伴前往一餐厅就餐时，
却被告知只能“扫码点餐”。
由于两位老人使用的是老年手机，
根本无法扫码。
最终，
“吃不到饭”的老两口
只得饿着肚子悻悻然而归。

八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

80多岁上海老夫妻，
进了饭店“吃不到饭”？

夏老伯告诉我们，几天前，他和老伴在陆家嘴游玩，到了晚饭时间，来到正大广场六楼的桂满陇餐厅。
进店后刚一坐下，
一名服务员递过了两杯茶水，
随即抛下一句“请扫码点餐”，
便转身勿勿走开。

八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

夏老伯表示，自己用的是老年手机，没有扫码功能，平时外出都是付现金的。但任凭他们反复解释，得到的答复始终就是一句“只能扫码点餐”。万般无奈之下，老两口只能饥肠辘辘地“打道回府”。

我们来到桂满陇正大广场店实地调查，餐厅门口竖着一块告示牌，写有“微信扫码点单”的字样。扫码后界面上面显示“申请获取你的手机号获取会员信息、记录消费信息、发放会员资产”，只有点击“允许”以后，才能进入点餐页面。

询问多名服务员，
他们都明确回复：
餐厅不提供纸质菜单，
只能用手机扫码才能点餐，
这是“唯一渠道”。

八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

服务员们强调，这是公司的统一规定，每一家开在上海的餐厅都是如此。

随后致电沪上多家桂满陇门店，对方的回应如出一辙：店内不提供纸质菜单，需扫码点餐。

类似情况已是常态
不扫码就吃不上饭？
近年来，
“扫码点单”备受诟病和质疑。

2021年，中消协就曾公开指出：仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

对此，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌给出了相关解释：

首先，消费者的选择权和公平交易权受到了损害。

其次，损害了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

再次，“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者的个人信息。

不止餐厅，
不少商场在停车收费时
也必须经过扫码步骤
就在不久前，
上海市消保委
对主城区商业中心的
30家商场的停车场进行了暗访
不少商场都有上述情况。

八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

不少网友们都表示
希望消保委加快节奏
早日对这样的现象作出整改

八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过...

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来源：新闻坊
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陌夕西

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发表于2023-06-14 16:11IP归属地：浙江 只看该作者

沙发

别说老年人，就是年轻人遇到手机没电也吃不了饭……什么时候整治一下市场？
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爱笑笑的猫猫

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发表于2023-06-14 16:12IP归属地：浙江 只看该作者

板凳

科技是赋能，让生活便利，不是应该带来不便
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芸香若芷

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发表于2023-06-14 16:12IP归属地：浙江 只看该作者

地板

我只是觉得老人家好可怜，我们有一天也会老的，到时候说不定新科技我们也不会，社会是不是应该对长者考虑的更周到些[合十]
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世界尽头没有我

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发表于2023-06-14 16:12IP归属地：浙江 只看该作者

1 #

不人性化管理，我们可以选择不去吃！
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绚丽的星空
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发表于2023-06-15 11:23 IP归属地：浙江

天下都一样，不吃只能饿肚子。现在的商人坏的很，要把源头给解决了才能真正的改变问题。
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俘虏黄毛丫头_

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发表于2023-06-14 16:12IP归属地：浙江 只看该作者

2 #

其实这个确实很不合理。为了节约成本方便扫码点单确实是时代的进步，但人工点单应该保留。不光是为了不方便的老人。有的人他就是喜欢看菜单点菜这怎么弄？
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人老言真
V12
发表于2023-06-14 20:17 IP归属地：浙江

如果全社会都这样，你可以选择不活？
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人老言真
V12
发表于2023-06-14 20:18 IP归属地：浙江

不好意思，发错了！
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绚丽的星空
V13
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发表于2023-06-15 11:26 IP归属地：浙江

我虽然不是老年人，但是也很讨厌扫码点餐，还要关注，真烦人。还有那些超市，付款必须要用他们的APP付款才能享受会员价。没有会员的价格都偏高，商人太坏了。
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我的个性很牛

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发表于2023-06-14 16:12IP归属地：浙江 只看该作者

3 #

不喜欢扫码点餐，就喜欢点餐拿着菜单本，看着彩图一页一页翻，年纪大的人更是如此！
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我爱章子怡丫

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发表于2023-06-14 16:38IP归属地：浙江 只看该作者

4 #

不够人性化服务
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铁骨柔情

贵宾
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转帖达人 蛇年送福勋章 明星达人 19楼宣传大使

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发表于2023-06-14 17:57IP归属地：浙江 只看该作者

5 #

用户体验感很不好
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学姐黄瓜掉了

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发表于2023-06-15 06:21IP归属地：湖北 只看该作者

6 #

不提供纸质菜单，饭店可提供点餐专用ipad，服务员用它给顾客点餐。很多年前就有的服务，消失了还是？
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为荷而来

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发表于2023-06-15 08:42IP归属地：浙江 只看该作者

7 #

扫码点单也就算了，关键还要关注登录，太麻烦了
现在喜欢去小馆子，菜单都是墙上，点一个写一个
连锁餐厅里面的菜很多都是预制菜没有锅气不好吃
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xiahjiale

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蛇年送福勋章

发表于2023-06-15 09:06IP归属地：浙江 只看该作者

8 #

可以让旁人帮助扫码点餐？
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jha334201553
V12
发表于2023-06-15 09:54 IP归属地：浙江

扫完码点了餐，还要等吃完付账才能走，这谁会等
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fx8323
V14
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发表于2023-06-15 10:52 IP归属地：浙江

不用旁人，餐厅服务员、店长就可以帮点，服务行业80多岁的顾客连点餐这点都不肯服务就不用开餐厅了
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176151

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发表于2023-06-15 09:21IP归属地：浙江 只看该作者

9 #

这家店服务也太差了吧，还是看不起老年人，据我所知，不可能没有人工点单通道，因为最后都是汇总到一个系统里的，肯定要考虑系统错误或者手机下单出错时人工干预方式的，服务员那边的界面不可能不能下单
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joan961

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发表于2023-06-15 10:41IP归属地：浙江 只看该作者

10 #

可以换家店吃
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福尔摩斯1008

实人认证
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发表于2023-06-15 11:50IP归属地：浙江 只看该作者

11 #

假！博眼球！
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作男人挺好

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发表于2023-06-15 14:32IP归属地：浙江 只看该作者

12 #

老年人也要有新体验，下次一定能吃到美味！
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Leebo6895

实人认证
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发表于2023-06-15 14:51IP归属地：浙江 只看该作者

13 #

找可以直接点菜的店吃~~~总有的吧
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金鑫牛牛

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2018-12-26

发表于2023-06-15 16:55IP归属地：浙江 只看该作者

14 #

还有去健身房，也必须要关注公众号啊，获取个人信息，非要扫码签到。实体会员卡都带去了，就是不给扫，非要认扫码的，不扫码就不给进场。
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youbika520

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大白勋章

发表于2023-06-15 17:19IP归属地：浙江 只看该作者

15 #

想想也挺心酸的，难道没有智能手机的老人不配吃饭吗，饭店应该更人性化一点，为老年人提供纸质的菜单，也不是什么难事儿
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xuanxuan_1218

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青铜掌友

发表于2023-06-15 19:18IP归属地：浙江 只看该作者

16 #

想想也挺心酸的。我们自己也会老，诶
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niang_niangsan

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发表于2023-06-15 23:12IP归属地：浙江 只看该作者

17 #

一般的饭店，找服务员能解决的
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飞越大江南北

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发表于2023-06-15 23:19IP归属地：浙江 只看该作者

18 #

一般的饭店，找服务员能解决的
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飞越大江南北

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2017-02-25

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