上门为92岁老人办理业务，中行杭州市分行暖心服务获点赞

“一心一意为民着想，上门服务温暖心上”近日，一位90多岁的老人派自己的儿子给中行杭州紫金港支行送来一面锦旗致谢，锦旗上写着这样的内容。这背后到底有着怎样一个故事呢？

2022年1月11日上午，中国银行杭州紫金港支行迎来了一位老年客户，一进大厅，这位客户就坐立不安，走来走去显得格外焦虑。大堂经理看到后立即上前了解情况，原来他是来为自己母亲办理社保卡相关业务的。据悉，由于社保卡未激活，老人的母亲退休工资一直显示未到账，母亲已经92岁高龄，行动不便无法亲自前来银行办理业务。根据规定，社保卡激活业务需由本人携带身份证办理。支行了解到这一情况后，高度重视，网点负责人随机拍板上门第二天为客户办理。于是第二天一上班，支行工作人员就携带移动柜台为客户上门办理。社保卡成功激活后，该客户对中行的热忱服务深表感激，质朴的话语中也流露出对中行深深的信任。

中行杭州市分行表示，一面锦旗是一份信赖，更是一份责任，承载着客户深深的情谊。这面锦旗不仅是对中行紫金港支行服务的认可，更是激励员工不断提升服务品质的强大动力。在今后的工作中，紫金港支行全体员工将用实际行动践行国有大行的使命担当。