我车子在高速时突然失去动力，车速下来过程中，发动机抖动，硬路肩停车后自动熄火，马上启动失败，十多分钟才能启动正常行驶。昨天4S店检测硬件说没问题，就软件升级一下，让我先开开再说，这段时间不要上高速。
王先生的车辆为奔驰GLC300。
“2月5号早上七点多的时候，我老婆在高速上开到110码的时候，突然一下降到90码了。她就去踩油门，踩油门已经不响应了，踩油门没用以后车速降下来了，这时候发动机事故故障灯就亮起了。
幸好当时早上高速上还没什么车，她马上紧急靠边停下来了，一停下来车子就自动熄火了。自动熄火了以后，当时就是马上启动，启动不了。“
在等待了十多分钟后，再次尝试启动车辆，这时汽车启动成功。
“如果高速上后面车子多的话，车子一减速，她什么办法都没有，可能就直接追尾了。“说起这次经历，王先生说自己妻子十分后怕，”她跟我说，一直到单位上班后，人还是在不由自主发抖，吓死人了。”
当天下午，王先生就开车去4S店处理。
“4S店查了半天，也查不出原因，就给我系统升级了一下。然后叫我这段时间不要开高速。说如果车辆出现同样的情况，马上打电话给他。”
吴先生对于4s店的处理并不满意。
“车子如果突然不能启动，这个就算不是在高速上，其实也是很危险的一件事。所以这两天开车，我都不由自主的朝显示屏上看看，怕出现突然没动力，发动机事故灯出现，真是很危险的。”
吴先生表示，想让4s再详细检查下发动机突然失灵的原因，消除隐患。
“就是你把我这个问题解决掉，我想知道出现问题的原因，你以后保证这个事情不要再发生了。"
吴先生也想了解，若车辆三年保修期到期后，若发生同样的问题，4s店能和保修期内一样免费更换处理吗？
“我这边也想要4S店一个后续的保证。保证不再出现同样的问题，再出现也应该像保修期内一样给我免费更换，免费维修，因为那个问题是出现在保修期内的，或者在保修期内，你直接帮我把问题解决掉，保证以后不会出现这个问题了。”
帮帮团联系到了浙江元通之星汽车有限公司：
我们将王先生的问题及诉求反映给相关负责人，负责人表示之后将与王先生进行沟通协商。
之后，4s店给出了当时对车辆的检查结果说明，“一只缸失火，目前检测缸压、火花塞、点火线圈均正常，电脑检测没有当前故障，我们做了点火线圈对换，可能是偶发性故障，所以邀约了客户一周后再次进店检测确认。不过一只缸失火不会导致动力全失，也不会导致行驶中熄火，发动机可能会抖动，行驶安全可控，已告知客户”。
帮帮团后续跟进：
2月8日，我们接到了王先生的反馈，他表示已收到了浙江元通之星售后经理的联系，并进行了沟通，售后经理帮王先生预约了半个月后的车辆检察检查，在电话沟通中表示，若王先生的车辆在保修期外出现同样问题，浙江元通之星也会也会承担相应责任。
