我的车子7月5日停在红灯线里，后方一辆箱式货车，当天雨天一头撞上来我的车被撞出6-7米，撞出斑马线。交警现场对方全责，全责方定损员也到了现场拍照，第二天4s定损，保险员也到了4s拍照定损。
后保险公司因有的配件定不出价格，给出了一个打包价格，与4s店相差3500元左右，4s店给出了3个方案，或者有保险公司购买材料我认可，就可以4s店加一点工时费，保险定损员不同意，4s店一再协商，保险定损员一口价就是那么多，不行你们去投诉，一点商量余地都没有，还自我膨胀，你去投诉好了，投诉跟我没有关系，我接不到投诉电话。
这种是一个保险定损员口中说出来的话吗？不能理解，大家怎么看？我应该如何维权？车子在4s店已经一个星期了，也就那样停着。