案例、犯罪手法剖析等方式，提高公众的识别能力和防范意识。富阳区支行以网点宣传为主，持续在营业大厅布置宣传展架并分发宣传折页，在柜台、引导台、宣传展架、信贷办公室等地方放置扫黑除恶宣传折页，供客户在柜台办理业务的等待时间翻阅。柜员办理业务间隙对客户做简单宣传，大堂经理...
近日，邮储银行杭州市富阳区支行营业部大堂经理巡视时在行门口发现一张遗失的身份证件，证件所有者是一位八十多岁的大爷，在现场多方寻找失主未果后，大堂经理将此情况报告给了营业主管。想客户之所想，急客户之所急。营业主管当即根据业务信息查询与老人取得了联系，老人十分着急。交谈...
扬令，感谢其在堵截电信网络诈骗犯罪上做的努力，为建行的专业高效服务也得到赞许。事情还得从四月的一天说起。“这是救命钱啊，能不能让我插个队！得快点啊！这天下午， 60多岁的赵阿姨急冲冲的跑进了建行杭州钱塘支行营业部，紧紧拉住正在为其他客户办理业务的大堂经理...
“咚咚咚一阵急促的拐杖声在杭州富阳鹿山支行响起，原来是一位高龄大爷左手拄着拐杖、右手拿着银行卡急匆匆来到网点,大堂经理赶忙迎上前去询问。原来这位大爷是代发工资单位中国水稻研究所的退休老人，因为银行卡即将到期，怕养老金打不进卡内而焦急万分。大堂经理了解了需...
00万元就已经落到坏人手里了！想想都后怕！曹阿姨紧紧握住建行杭州潮王路支行工作人员的手，激动地说道。5月5日，杭州潮王路支行成功堵截了一起电信诈骗，为客户避免了百万元经济损失，保障了客户的财产安全。当天上午10点左右，70多岁的曹阿姨来到潮王路支行大厅，要求大堂经理...
大爷带着浓浓的地方口音说道，“还躲过了雨淋头。循声望去，原来是四个年纪较大的环卫工人在建设银行杭州临平城北支行的“劳动者港湾边吃饭边聊天。入夏的杭城下起了大雨，临平城北支行大门前的屋檐下，几位环卫大伯大妈蹲在门口，端起饭盒正准备吃饭。大堂经理...
近日，邮储银行杭州市富阳区支行营业部大堂经理巡视时在行门口发现一张遗失的身份证件，证件所有者是一位八十多岁的大爷，在现场多方寻找失主未果后，大堂经理将此情况报告给了营业主管。想客户之所想，急客户之所急。营业主管当即根据业务信息查询与老人取得了联系，老人十分着急。交...
银行真的想客户所想，急客户所急，将自己的需求当做了大事来办。一个月之后，令吕阿姨没想到的是，自己又遇到了新问题。因为对手机银行操作不熟练，老伴的密码被锁定，必需要到银行网点办理解锁业务。无奈之下，吕阿姨再次向中信银行求援。在得知情况后，中信银行嘉兴南湖支行的大堂经理...
o;扫黑除恶专项斗争顺利开展，邮储银行杭州市富阳区支行强化对外宣传，正面引导广大市民认识“扫黑除恶的重要性。各支行以营业网点为宣传主阵地，多方面全方位宣传“扫黑除恶专项活动。在营业大厅显著位置张贴宣传海报，摆放宣传资料，便于客户阅知。大堂经理...
消费者的受教育权利，向全社会公众普及金融知识，增强安全支付意识，推动全民反诈拒赌，引导社会大众加强资金安全保护意识，建行杭州富阳江南支行积极开展防范网络电信诈骗宣传教育，切实提高民众资金安全的敏感度。3月20日，一位女士由于不擅长使用电子设备前来网点咨询，经大堂经理...
近日，一位老奶奶来到建行杭州临安支行营业部拉住工作人员感激地说道“你们银行服务太好了，你们行里姓潘的大堂经理服务太好了，我一定要来表扬他！几天前，王奶奶来到临安支行营业部柜台办理转账业务，由于没带身份证无法办理，老奶奶十分着急“我心脏不好，再...
千户。护航银龄群体“不乱投老年人普遍缺乏投资理财技能和辨别诈骗能力。针对这一群体特点，文晖支行各网点在厅堂醒目位置立起“3·15宣传海报，在填单台整齐摆放宣传折页，在内外电子屏滚动播放宣传口号，全面打造厅堂消保宣传氛围。大堂经理...
堂工作人员。 庆春支行周边以社区居多，每月有大量的老年客户来办理支取退休金业务。老年群体客户需求简单，但对存取款一体机等自助设备接受程度较低，通常都需要到柜台人工办理业务，因老年客户填单、柜外清操作慢等因素导致柜台资源被长时间占用，极易引发等待客户投诉。网点大堂经理...
群体，耐心的普及金融知识、反电信网络诈骗法，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，推进金融业诚信文化建设，促进金融市场公平有序。活动宣传阶段，钱塘新区支行以营业网点为阵地，充分发挥厅堂“公众教育服务区宣传作用，在厅堂的公众教育区、大堂经理...
创新性地推出多项“人无我有、人有我优、人优我特”的工作成果，客户旅程优化成效显著，客户满意度持续提升，展现了国有大行责任担当和服务体验新形象。邮储银行坚持创新引领，打造智慧银行，服务城乡居民新思维：服务理念重塑在邮储银行江苏省南京市庐山路支行的营业厅，一位“大堂经理...
技术困难。这种面对面的服务方式，不仅能帮助老年人学知识、防风险，还有力践行了金融消费者教育的社会责任，受到了众多老年客户的点赞。配套持续升级。为进一步优化硬件配备，提升老年客户服务体验，解决老年人使用智能机具的现实困难，该行推出自助VTM、手机银行的关爱版，大堂经理...
起针对中老年人以“购买养生保健品为幌子的典型诈骗案例，为客户避免了3万余元的财产损失。6月28日下午14时左右，一位年过六旬的阿姨神色匆匆地进入网点，声称要转账3万余元给一位“老师。听到一位老年客户声称坚持要转账给“老师，大堂经理...
2022年12月，中信银行杭州桐乡支行接待了一位特殊客户。该客户已申请了中信银行京东白条信用卡，本次来网点的目的是为了做信用卡开卡激活业务。客户来到该行营业大厅，大堂经理第一时间上前接待，并立即意识到该客户是一位行动不便的视力障碍人士。在与其交谈中，大堂经理了解到该...
走进网点，赶紧上前帮忙并询问情况。原来，程阿姨最近在家整理发现了大量的硬币，是十年前留下的，存放多年想这次将硬币都存入银行卡内。由于硬币较多，此时又已经面临下班点库，面对人手不足的情况，考虑到客户拎着一大袋硬币来回奔波不易，营运主管当即决定开辟绿色通道，安排大堂经理...
近期，一位客户来到中信银行杭州萧山支行，在营业大厅来回走动，一脸愁容。大堂经理立刻上前询问，才得知原来该客户的老师朱女士委托她办一件棘手的事。朱女士，现年88岁，是萧山某学校的一名退休教师，目前已随子女定居澳大利亚。在退休前，朱女士的工资卡是一张中信慈善卡，出于多年...
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