此前赔付的钱款
顾客已主动退还商家
3月26日，有媒体报道称，在广御点（日月光店）有消费者在生蚝鸡煲菜品中吃出纸巾，市场监管部门立即组织属地市场监管部门进行核查。经查，3月26日下午2点左右，消费者一行三人到店消费，用餐中称在生蚝鸡煲中吃出纸巾并要求退餐费与赔偿，双方因事实无法还原双方各执一词，消费者报警，打浦桥派出所民警进行现场调解。经调解，商家向消费者赔偿1390元。下午3点，商家通过调阅现场录像，
查见菜品内的纸巾为消费者使用汤勺过程中不慎将纸巾带进锅内，再次报警后派出所民警现场查看监控后联系消费者。消费者一行三人于下午4点30分左右，返回商家经营场所，表示误会，并将赔偿的1390元全部返还商家。
3月27日上午，市场监管部门在全国12315平台查见相关投诉，联系消费者，消费者表示该事件中的纸巾是自己误操作带进锅内的，表达撤诉请求，终止调解。
涉事企业：上海广御点餐饮管理有限公司
徐家汇路分公司
主体业态：餐饮服务经营者（中型饭店）
这场风波虽以乌龙收尾但复盘事件全过程对各执一词的双方来说很多环节、细节有待推敲和完善
食品安全永无小事一方面，对商家来说日常管理恰恰在于对隐患的排查摆放汤勺、碗筷时
都应该避免接触诸如纸巾等物品这既起不到卫生作用甚至可能带来不必要的麻烦
另一方面，对消费者来说在事实没有完全搞清楚前
不妨更冷静、客观些先配合监管部门调查清楚、认定事实
要知道哪怕是一次乌龙事件
也足以影响一家企业的声誉、乃至生存
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96年辽宁独生女，硕士学历，爱玩爱笑
