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更新于2018-01-04 22:05:37
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事情缘由:去年四月份我在杭州报名了同程旅行团并在4月18日从上海出发前往欧洲,在意大利弗洛伦撒购买了免税皮具13000多人民币,当时说要在回国前办理免税手续,所以就在德国机场按照导游的意思办理了免税流程,回国后在6月30日莫名其妙的收到了一条扣款信息为370.9欧元,在7月-9月期间我联系了建行查找了扣款原因发现是在意大利的扣款,之后在9月-12月期间我多次联系当时的导游让他帮忙查扣款的原因,最后从导游这边得到的信息是对方没有收到我的免税单。12月起我就多次与同程旅游沟通说可能是导游在帮忙办理免税的过程中出现的差错导致没能正常的免税,但同程旅游一直在逃避责任,不承认是他们的错误也不承担责任,打了12345和12315都无法协调解决,问问各位网友该怎么维权呀?

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超级版主
勋章 勋章
发表于2018-01-04 17:02:34

同城那里有没有什么客服或者投诉途径呀
V10
发表于2018-01-04 17:22:35

有的,和他们交涉过说无法解决,不给解决,都不知道该找谁了
超级版主
勋章 勋章
发表于2018-01-04 17:27:20

无法解决或者不给解决的理由是什么
V10
发表于2018-01-04 17:45:45
1#

理由:税的问题是蓝联公司的事和他们公司没有关系。但是蓝联公司在没收到税单的情况下是不能操作的,所以还是得找同程
V17 发表于2018-01-04 21:54:50
2#

1818曝光
V10
发表于2018-01-04 22:04:30
3#

是的,在这里发表投诉就是想让记者们看到,能帮我维权
V10
发表于2018-01-04 22:05:37
4#

是的,发在这里就想让记者们能看到帮我维权,我已经没辙了

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