今年三月初，家里两个月宝宝消化不良，去楼下心聚心购买无乳糖奶粉，我们宝宝原本吃的是雅培菁挚系列，所以我们想换成无乳糖的亲护。刚好雅培导购不在，贝因美导购说雅培亲护含有部分乳糖，贝因美完全不含乳糖的，于是就买了贝因美。喝了几天症状好起来，贝因美让加原来的菁挚过度回来，哪知，
奶瓣很多，绿便很稀。业务员直说我们没调好奶，就接着一直买第二罐，第三罐，……
3月22日那天，拉血便了，就感觉很严重，带去儿童医院挂了专家号，验血，验大便，检查出来情况还好。医生诊断还是消化不好，建议买了进口乳糖酶，这个医院没有，推荐在医院楼下药店购买，小小一支几毫升就368元，想着宝宝只要能好起来！医生建议继续回家调无乳糖奶粉喝。到这个时候还一直以为是我们没调好奶！
直到有一天奶粉勺因为用久了边上凝结成块，换了一个勺子发现两个勺子大小差距很大。当时就联系店里告知两个勺子相差太大了给错了。然而店员告知奶粉罐上面写得很清楚，用白色勺子。我说明，他们给的是蓝色勺子。店员反复强调蓝色和白色两个只相差0.1克。
我翻出家里的电子秤，精确度到1克，秤出来，白色勺子4克，蓝色6克，而他们标准30毫升的勺子就是4克，也就是给错我们一直在吃的是45毫升的奶粉勺！
心聚心三塘店长承认自己的错误，看在态度一直比较诚恳，我与老公两人强忍住愤怒，希望他们能把事情妥善解决好。
店长一直把我们推给贝因美，希望我们去找贝因美解决问题。可是拿错勺子的是心聚心的店员啊，我们拒绝直接找贝因美。期间贝因美两位工作人员打电话过来，态度敷衍，甚至连具体情况都不清楚，还在反复跟我强调他们的勺子只相差0.1克，按照他们的标准对宝宝不会有大的影响，说可以赠送一罐400克无乳糖奶粉作为补偿，解决此事。直接拒绝！
事情到了这里已经非常气愤，30毫升的奶粉勺给成45毫升的，（差了50%）那么多，这么一家大公司居然一点都不重视。难道要出人命，要有血的代价才会懂怎么去解决问题吗？国外生产奶粉的企业很多都是医药标准非常严格，在国内告诉你差50%还觉得孩子吃了不会有问题。这里完全没有鄙视国内企业的意思！
就在上周五，宝宝情况已有好转，希望心聚心能对此事能付起责任来，同时也是想告知所有在这家店买过贝因美系列奶粉的家长回家仔细看一下家里的奶粉勺是否出了问题？心聚心三塘店长还是想把皮球踢给贝因美，要我们自己联系贝因美！我们拒绝和贝因美联系，因为事情很明确出在心聚心，责任很明确也在心聚心。
我们把诉求讲清楚后希望周一能给出结果，七罐400克贝因美无乳糖奶粉，总计1100元左右，因我们肠道一个多月损伤原先的菁挚不能再吃了，奶粉店不允许退款，我们只能去换成别的奶粉但不能参加店里的优惠活动了，等于我损失了600多块钱，还有医药费500块钱。总的算起来2200元。什么孩子的营养费，大人的误工费统统都没有要求了，然而心聚心三塘店，答应奶粉钱和600多的损失的费用可以满足，500的医药费说不行。店长过了一个周末，全部赖掉，说奶粉钱也不能给了！
奶粉浓度过高，轻则便秘，肠道消化不良，重则，肾脏受损！庆幸宝宝目前已经慢慢恢复起来了！19楼帮忙转发，顶起来，支持我维权到底！
附上两个奶粉勺的图片，宝宝医院的看病记录，自己拉的血便图片！
