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关于我们

深圳市智象科技有限公司
深圳市智象科技有限公司(简称智象科技)创立于2016年,是备受认可的企业级综合运维解决方案提供商。我们的使命是为客户提供高效、先进的运维产品、IT服务和解决方案,以应对不断演变的商业挑战。

我们的核心团队聚集了来自腾讯、东软等全球500强企业的精英人才,拥有丰富的IDC、IT设备运维经验和专业的技术能力。我们自豪地构建了一站式综合运维平台,将“自动化、智能化、平台化”理念贯穿其中,以满足客户多样化的需求。 我们的综合运维平台包括:

配置管理系统(CMDB):精准地管理和跟踪资产,实现资源的高效利用。

多云管理:目前已涵盖阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、京东云等多个云平台。我们实时同步多云平台的产品实例、监控指标等信息,帮助企业更好地管理各个云平台的资源。

监控中心:实时监控网络设备、主机、云资源、系统和应用,及时识别和解决潜在问题。通过移动端告警,运维可以随时随地响应并处理告警,以保障业务稳定运行。

自动化(RPA):应用于网管自动化、业务运维自动化,简化网络管理和业务流程,提升网络与业务的稳定性和安全性。

ITSM:以ITIL4理念为基础,内置事件管理、服务请求管理、问题管理、变更管理、发布管理流程,协助用户规范IT流程,提升IT服务质量和效率。

这些专业IT运维产品有力地解决了客户在资产管理、网络管理、业务管理、性能管理、容量管理、故障解决等方面的挑战,有效提升了运维效率,降低了运维成本。 我们自豪地拥有广泛的客户群体,覆盖了新能源、政府、金融、教育、电力、企业、IDC运营商等多个行业。与国家电网、中国南方电网、腾讯云、华为、国信证券、平安证券、中国移动、北京大学深圳医院等众多知名客户建立了牢固的合作关系。

备受业界瞩目,连续两年获得数千万元的产业投资,并与阿里云、腾讯云等知名企业达成战略合作伙伴关系。这些合作不仅涵盖机房管理、统一监控、自动化运维产品,还延伸到客户资源等多个领域。

我们将坚持初心,持续探索和研发新技术和创新型产品,努力成为智能IT服务领域的领军者。我们承诺为客户提供更智能、高效的IT服务和解决方案,以助力客户在不断变化的商业环境中获得成功。
荣誉资质
• 2019年:深圳双软企业认定
• 2019年:国家高新技术企业证书
• 2019年:2019年度深港澳科创新锐企业50强
• 2019年:第十一届中国深圳创新创业大赛半决赛晋级
• 2022年:中国互联网发展创新与投资大赛(深圳)--第一名
• 2023年:2023深圳市专精特新中小企业
信创证书
• 华为鲲鹏(Kunpeng920)兼容性测试认证
• 华为云鲲鹏云兼容性测试认证
• 飞腾处理器兼容性认证
• 银河麒麟服务器操作系统(全平台)兼容性认证
• 统信(全平台)操作系统兼容性认证
• 海量数据库兼容性认证

常见问题

客户最关心的实际问答
  • ITSM平台一般多少钱,怎么判断报价是不是虚高?
    结论:价格主要看流程数量、并发人数、集成范围和部署方式,不能只按账号数比。常见项目从十几万到上百万元不等,基础版通常覆盖事件、工单、资产,复杂版会叠加流程、审批、接口和权限。先列清单:流程数、用户数、对接系统、报表要求,再按实施人天和二次开发拆分报价,避免把一次性交付和后续运维混在一起。
  • 一体化运维平台到底要不要做,怎么判断值不值?
    结论:如果你们有监控、工单、资产、知识库分散在不同系统里,就值得做整合。判断标准是三项:故障发现到派单是否能压到5分钟内,重复录入是否减少50%以上,跨部门流转是否能留下完整审计链。先做告警接入、自动派单、资产关联三步,再看是否需要继续扩展CMDB、变更、发布和服务目录。
  • 中小企业ITSM系统怎么选,怕买回来太复杂用不起来?
    结论:中小企业优先选流程少、配置简单、上线快的系统,不要一开始追求大而全。建议先确认4个能力:工单、审批、知识库、基础报表;实施周期控制在2到6周,角色权限清晰,管理员能独立维护。若需要对接邮箱、IM、监控,再确认接口是否开放。先跑通一个服务台闭环,再逐步加模块,别一次铺太大。
  • 大型企业自动化运维平台建设,怎么分阶段做才不容易翻车?
    结论:不要一口气全量替换,先从高频、低风险场景切入。建议分三阶段:第一阶段做统一接入和告警收敛,第二阶段做自动派单、脚本执行、批量变更,第三阶段做策略编排和闭环审计。每阶段都要定3个指标:处理时长、人工介入率、回滚成功率。接口、权限、审批链必须先统一,否则自动化越多,风险扩散越快。
  • 大型集团CMDB平台怎么判断做得靠不靠谱,数据老是对不上怎么办?
    结论:CMDB靠不靠谱,先看数据源是否清楚、关系是否可追溯、更新是否有责任人。建议以3类数据校验:主机、应用、网络关系,抽样核对准确率做到95%左右再推广。建立“采集-校验-发布”三步流程,变更后24小时内完成同步,过期数据要标记失效。不要只追求字段多,先保证关键配置项和依赖关系真实可用。
  • 开源CMDB工具能不能直接上生产,后面维护会不会很麻烦?
    结论:能不能上生产,不看“开源”两个字,要看授权、更新频率、接口能力和二次开发成本。先检查4件事:是否支持API导入导出、是否能做权限分级、是否有稳定版本维护、是否能承载你的配置项规模。生产前至少做1轮数据清洗和1轮压测,先用1000到5000条配置项试运行。若团队没有专职维护人,后期成本通常会被低估。
  • 政务ITSM服务台要怎么建,既要规范又不能把窗口变得太慢?
    结论:政务场景要先保留审批、留痕、分级响应,再优化效率。建议把服务目录分成咨询、受理、流转、办结4类,明确时限和责任人,普通事项给出T+1或T+2的处理口径,紧急事项要有升级路径。表单字段不要过多,关键是能追踪、能审计、能复盘。上线前先把工单模板、权限、归档规则定死,减少后期反复改流程。
  • 统一运维监控大屏到底该显示什么,怎么避免看着很热闹但没用?
    结论:大屏不是报表墙,核心只放能驱动处置的指标。建议固定展示5类:可用率、告警量、未结工单、重点系统状态、当前风险事件,并保留下钻入口。颜色只用红黄绿三档,异常项要能点到责任系统和处理人。每个指标都要定义阈值和刷新周期,常用5秒到60秒。若不能指导值班人员立即行动,这个大屏就该删减。

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