旅游投诉_旅游投诉电话_旅游投诉处理办法

五一三亚游吐槽航空公司的莫名规定

五一出游，带两个孩子到三亚看看大海吹吹海风，行程一直很顺利，直到最后返回的航班。原来预订的2018年5月1日三亚凤凰机场前往杭州萧山机场的首都航空JD5163次航班。因为带有2岁以下的婴儿和一个儿童，不支持网上值机。为此提前一个月致电首都航空客服，客服让提前一天来电。4月30日下午去电，客服回复不能安排第一排，只能安排到第五排。我们的要求是能有宽敞的位置，方便照顾婴儿。然后客服态度不好。结果5月1

13520520 2018-05-03 13:03:43

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途牛真“秃牛”

2016年暑假到了，我和儿子还有表弟3人和同事母子约好一起带孩子去珠海玩再去三亚玩4天，我刚好在途牛看到一个三亚机票酒店自助游团，想着一起酒店机票一起订省事、省钱。就于2016年7月20日在途牛订了一个珠海----三亚，三亚------武汉的往返机票和三亚四天三晚酒店的自助游订单，出行日期是8月2日珠海到三亚的航班（南航CZ6703：11:40-12:40）。订单费用总计6334元。（包含机票酒店

43775170 2016-09-01 15:50:10

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途牛太黑了

我上个月预定了2.25去长滩岛，付了5000元订金。合同里写着游前30天提出解除合同双方互不承担责任，我怕想晚点决定也不迟。现在离出发还有两个月，我因故不能去了要求减除合同，居然说已经产生费用，要扣我1000块钱一个人，太坑了。订的时候也从没说起过会提前产生费用。

18564662 2017-12-28 16:05:03

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同程，你就是这样对待消费者的吗？

事情缘由:去年四月份我在杭州报名了同程旅行团并在4月18日从上海出发前往欧洲，在意大利弗洛伦撒购买了免税皮具13000多人民币,当时说要在回国前办理免税手续,所以就在德国机场按照导游的意思办理了免税流程,回国后在6月30日莫名其妙的收到了一条扣款信息为370.9欧元,在7月-9月期间我联系了建行查找了扣款原因发现是在意大利的扣款，之后在9月-12月期间我多次联系当时的导游让他帮忙查扣款的原因,最后

31794448 2018-01-04 14:52:29

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两妈带两小宝在海口鲁能希尔顿酒店的遭遇

谢谢围观，矛盾的发生，都是因为站在自己的立场上，如果能从对方的角度考虑，然后各退一步，就海阔天空了。

114904 2017-11-07 14:11:04

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杭州旅游北高峰白乐桥停车场收费坑了

今天去了北高峰自驾游，停在北高峰索道售票处的叫白乐桥停车场（边上有很多当地农民开的农家乐），所谓的停车场其实是村庄里的道路边。11.45进入道闸，出来14:46分，超过1分钟。也就是总共停车3小时零1分，收费80元，我与收费员理论，进入的时候牌子明明标明国庆，春节，元旦，等旅游旺季是20元/小时，普通周末是10元/小时，收费员告诉我现在是旅游旺季，乱的和他们理论，感觉当地村民他们就是明抢！

qianjiaqing2149 2017-11-11 17:27:45

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途牛，让游客做一只旅途中待宰的老牛！

旅游最忧伤的是什么？玩的不痛快更忧伤的是什么？被人欺负更更忧伤的是什么？在境外被华人欺负很多忧伤不吐不快，十一国庆开开心心准备去澳洲游，之前途牛广告做的很大，就选择了途牛的跟团，结果，真的是噩梦的开始1、所谓的行程单，当时看了页面广告里说的，全程4、5星级酒店，各地深度游balabala，觉得特别贴心特别好，就报名了，然后出发前几天途牛发来了一份真实的行程单，说严格按照行程单上的来，之前的广告写的

38757684 2017-11-06 18:00:00

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想去湖南凤凰，张家界玩的朋友注意啦！

刚刚一行人自驾云南，湖南，江西，回到大杭州，云南人民很热情，湖南人民真坑啊，不得不来吐槽，希望大家不要上当受骗了。去哪儿网上预订凤凰的酒店，对方答应是最好的房间，结果给我们安排的是阁楼的房间，斜坡，小窗户，跟牢房差不多，还要近300一个晚上，另外开空调还要另外交20元的费用，我们订了5间房，真的只能说，这是住得最差，性价比最低的房间了，后来不得不安慰自己，这里是土匪路段，没办法，遗传下

12150026 2016-08-29 16:00:07

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杭州城站火车站二楼出租车很牛X

28815067 2012-08-25 13:19:57

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清迈夏天客栈的一些真相

店主独在异域，白手起家，创建公司，建设客栈，办旅行社，开淘宝店，倒是真有些筚路蓝缕，以启山林的感觉此贴评论中，有人附合说是出国找中国人不好的，说中国人是坑中国人的，你们自己本身就是中国人，现在说中国人的缺点倒是如数家珍。这家客栈在清迈开业五年房价不变，还有这么多回头客，说是坑的话，这也够大的坑，还有住过的人，推荐友人接接着往坑里跳的吗？那些说中国人坑中国人的，是不是因为你们太自卑了呢？是不是因

42723972 2017-09-02 18:29:36

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昨日到安昌古镇旅游

首先介绍下自己，我也是绍兴人。昨日，7.10日，去安昌旅游。为了体验小时做乌篷船的乐趣。租船一艘，价钱80，行船3公里。谁知，坐了三分之二。船家说，到了。让我们下船，说离出发点还有1.7公里，要不再出50元。鄙人大怒，竟然有这种事。坚决不同意，说这是欺诈行为，必然投诉。当时怎么不说清楚，安昌小镇，半路把客人放下，要步行回去？船家竟然说，你去投诉好了。不怕。我看大家以后别去安昌玩了。绍兴居然也

34044081 2017-07-11 13:33:48

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坚决打掉风景区的假景物

望宸阁东北角搞了一棵人造大松树。不伦不类。好好的半山，被假树搞炸了。大家来抵止它。建议剪掉枝叶，成一旗杆。或成灯柱，上置明灯，每入夜时亮一、二个小时，节假日延长。或者拆除。同胞们，团结一致，声讨做假者，还世界，一个清白，还大自然一个纯真，还半山一个真实。

13001247 2017-07-05 10:43:18

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携程&南航，你这么无耻无下限，也不怕我让大家知道吧！

航班取消不给安排改签，还想把1万多的机票钱坑了！携程南航，你们就这么无耻无下限是吧！

115231 2017-06-26 23:49:34

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携程也是旅行社-坑骗消费者也正常自由行套餐有暗坑慎慎慎下单

今天也想从自身遇到的问题和楼内的朋友们说说，同时希望能让更多的人少走歪路，少被坑。被坑钱就算了，大过年的还被找气受。。。难过。本来计划出游还蛮高兴的，现在只能说自己找罪受。本来我有一张招商的携程金卡信用卡，本来就爱到处走走，也方便。今天注销了，申请了招商的壹基金爱心信用卡，每消费20元以上一单，可捐0.1元，净化下自己的心灵让自己高兴点。-----------------------------

11923823 2016-02-18 16:22:25

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厦门旅游进黑店，116元蛋炒饭惊现江湖

由于杭州G20，家人同事组织厦门旅游，虽然厦门没有对杭州人民免费等特殊待遇，但怀着美好的期望进行这为期一周的旅行的。总体来说，厦门海鲜真的是不错，但是还是让我们碰到了一家黑店，可以与青岛大虾媲美。9月4日，大家定好酒店按美团的指引来到附近的一家舒友海鲜大酒楼吃饭，席间点了八宝蛋炒饭、番茄蛋汤、炒牛肉等，大家看下清单，番茄蛋汤60元，蛋炒饭116元，豆角牛肉132元，除了蛋炒饭点了大份，其他的都是中

10400213 2016-09-08 17:07:09

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19楼也会骗我们吗

去年10月19日，在19楼上（哪个版块忘记了），订了这个民宿。因为有效期时间长，而且可以过期不预约退，就下单了。因为各种原因，没有预约，现在过期了，要求退，19楼上留言了，没理！电话打了，说会反馈的，但好多天了，还是不理我。一直为我们杭州有19楼而自豪，因为相信，所以多次参加19楼的活动，而这次却非常失望，也不知道他们还会不会理我了，我的钱，还能要回来吗？其他网友有没有类似的经历？我是不是可以到工

10615443 2017-05-22 15:51:17

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请做旅游网友们，一起帮忙寻找刘XX

本人在2014年12月5日经朋友小H介绍，认识他大学同学刘XX（此女曾在临平开一家浙江XX的连锁店），我与刘一直没有见过面，只有电话沟通，并在手机上建立微信朋友，向她了解去台湾游的情况。刘告诉我去台湾有八天与六天的团，价格都是4500元，并发给我二个行程单，经过多次的沟通，我考虑各方因素认为八天团比较实惠，确定参加台湾八天游。在12月8日明确告诉刘参加台湾八天团（自12月5日，刘告诉我具体情况后

65890 2016-01-07 13:23:21

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在airbnb上订房被骗记，发上来给大家提个醒

刚从台湾自由行归来，出发前在airbnb上订了几处的住宿，其中阿里山景区内订的一家房间，当时订房时网上酒店名称、图片都很齐全，但当我们预订好并支付了费用后，有酒店联系人与我们联系表示我们订的房间已经没有了，表示可以帮我们联系其他地方的房间，我们同意了，但到了阿里山后包车师傅带我们景区内绕了好几圈，终于在一排底矮的平房民居中找到了我们住的地方，原来就是这一排小平房中的一户人家的一间被隔成内外两个小间

10059717 2017-03-07 12:12:49

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艺术团打着低价港澳游的幌子，实为坑害老年人

母亲最近遭临安老年体协骗去香港受到食不果腹、辱骂、威胁、强迫消费等非人待遇，在举目无亲的异地母亲老泪纵横，身心受到巨大的伤害，作为女儿我自责不已！老吾老以及人之老，将心比心，我想问问杭州老年体协，临安市老年体协，杭州自游天下旅行社，戴艳萍导游，你们这是怎么了？你们也有父母，你们也有一天会老去，你们就这样对待一群60-80岁的极度弱势的老年人，会遭天谴的！劈你们的雷已经在路上！？当你们把这些非人的手

10228012 2016-12-12 21:45:07

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喀里巴特—风筝冲浪爱好者的理想天堂

喀里巴特风筝冲浪爱好者的理想天堂

11176484 2017-02-16 17:01:18

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途牛恶意扣押护照怎么办

10月14日在途牛旅游专卖店下单，行程是12月10日德法瑞意四国旅游结果12月9日途牛单方面提出无法成团，单方面解除合约，赔偿第一笔预付金的15%不知道有人被临时放过鸽子吗？那感觉真的是有点痛苦毕竟已经做好所有的准备，请了15天的假期，交接好所有的工作，而且买好所有的所需用品结果人家轻松一句不去了，便将所有之前的期盼和付出全都付水东流最好1818黄金眼介入之后，途牛跟记者说好临时给调整路线，但当天

33757059 2016-12-17 17:01:18

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23037791 2014-03-05 10:59:19

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伤心啊…同程网太让人郁闷了！付钱容易，退钱难比登天

14330723 2013-07-13 17:52:11

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媒体的力量就是强大

已解决

42490882 2016-12-21 12:52:54

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阿里旅行不靠谱！谁能帮我维权！

我于2014年12月4日18点30分左右在淘宝旗下阿里旅行.去啊网站上购买了杭州飞往马来西亚槟城的机票（两张，订单号22938630），并使用该公司支付宝平台支付了全款，但在晚上12点多一直未出票，上网查询后该交易被关闭了。我即刻与该网站客服联络查询原因，客服承诺第二日将会予以回复结果，但一直没有后续回复，且我主动与客服多次沟通（甚至投诉）依旧没有任何回复。我只能在其他网站重新订购机票，确保自己

10414264 2015-01-04 13:13:04

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发贴都要审核的吗

发贴都要审核的吗，好不容易抽空想发个长贴，结果写了个开头就提示帖子审核中。下次再要安排时间发这个贴不知道又要等多久了。

zlele 2016-11-17 04:28:38

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无奈，关于国泰航空以及安联保险，求助各位大神！

发旅游版块是因为觉得这里的人可能经历过，所以斑竹请不要删除，万分感谢！我们上个月16日出发去冲绳，预定晚上8：00国泰航空的航班回来，结果遇上了台风，飞机停飞！登机柜台给我们出具了停飞证明，当时害怕当天回不来，就赶紧买了东方航空的航班回来了，这样一来多花了5800多，想着还好买了安联保险的旅行宝，好了，问题来了！ 1、回来找国泰航空，态度真的是很好，国泰航空说他们有规定，不退机票！看我们买了

芒果鱼 2016-11-15 09:26:29

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阿里旅行，你是不是店家的帮凶，酒店你算不算欺诈。

8.24号在阿里旅行订了9.2号鼓浪屿酒店，厦门画廊旅馆，也收到确认短信，结果8.27号接到酒店电话，被告知无房。咨询阿里客服，说去帮我和酒店协商，耗时1天，去了3-4个电话，客服和卖家也协商无果，然后阿里客服居然叫我按其他原因退房，再和卖家协商（按照订单规则，买家原因退房扣20%房费，卖家原因赔付30%），被我拒绝，申请无房退款，结果当天晚上被拒绝，拒绝理由是酒店有房，买家说法不符。当即打电话给

wj19842007 2016-09-09 19:10:53

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G20放假黄山游，终生难忘‘博慧堂假日酒店’

G20会议期间杭州放假，去了趟黄山，终生难忘，黄山屯溪有一家叫做博慧堂假日酒店的，全国最差！没有更差！！我奉劝各位有意向预定或住宿这家叫做博慧堂假日酒店的驴友，你们真得抽几分钟时间好好看看我的闹心经历再做决定：我是2016年8月30日中午11:50在同程网上预定的博慧堂假日酒店9月2日晚入住，9月3日离店的订单，预定后在线付款成功，并收到了同程网发过来的提示预定成功短信。 9月2日晚2

37434520 2016-09-08 21:06:25

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龙游石窟态度太差，杭州市民卡不能进入石窟

今天下午我们三四家人（小孩七人）到龙游石窟游，走到游客中心，问下怎么买票，但咨询处两人与售票处一个都在玩手机，没人搭理我，我们又问了一句，才有人懒洋洋的说了一句，叫我们看字：杭州市民直接进洞口买票。我们一行人就直接进去了，下午顶着三十八度的太阳，走了五分钟到洞口，更气人的事来了，杭州市民卡没用（小孩子没身份证），不是有效证件。我们一行人只能回游客中心交涉，值班经理说杭州市民卡是无效证件。我问

27427396 2016-08-17 18:57:28

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